Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Einfach nur furchtbar - zuerst wird das Laufshort bei der Sendung einfach "vergessen" (obwohl es dann schon auf der Rechnung steht) dann erhalte ich bei der Nachlieferung ein T-Shirt anstatt des Laufshorts -erbärmlich!!!
Hallo! Nachtrag: - bei der neuerlichen Nachlieferung erhielt ich schon wieder ein braunes T-Shirt statt einer blauen Laufhose . . der eine Stern kommt auch noch weg!
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach schlecht
Der Kundenservice ist so schlecht, keiner hilft einem weiter. Es wird gesagt man bekommt einen Rückruf aber niemand meldet sich Tage lang. Wenn ich meine Arbeit so machen würde wäre ich meinen Job los! Ich bestelle nichts mehr. Nach 5 Jahren einfach nur mehr enttäuscht von Otto schade...
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Antwort von ottoversand.at
29.04.2024
Hallo Natalie, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Schlaganfall-Patient und zu 90 Prozent Invalide. Daher bin ich beim Einkaufen per Internet gezwungen. Ich habe 3 x Unterhosen bestellt und
3 mal XXL. Bekommen habe ich 3 mal Abweichungen des Bundes um bis
zu 10cm im Durchmesser.
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Antwort von ottoversand.at
29.04.2024
Hallo und vielen Dank für deine Kritik.
Es tut mir sehr leid, dass die Ware Qualitätsmängel aufweist. Gerne kannst du diese an uns retournieren. Für deine Fragen und Wünsche steht dir unser Team gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Zustellung durch die Spedition ist nur mit einer österreichischen Telefonnummer möglich. Ein Zugriff auf die Onlinedaten der Bestellung und des Kontos sind gesperrt, wenn keine österreichische Rechnungsadresse hinterlegt ist.
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Antwort von ottoversand.at
30.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei dieser Bestellung hat gepasst.
Bei der letzten hatte ich 3 Jeans mit 3 unterschiedlichen Farben bestellt.
Bekommen habe ich 3 gleiche.... War nur zu faul zu reklamieren.
Aber war halt ärgerlich.
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Antwort von ottoversand.at
03.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass bei deiner Bestellung ein Fehler aufgetreten ist.
Gerne kannst du die Ware innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an uns retournieren.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts ist da. Habe SMS bekommen, Lieferung erfolgt am samstag
Den ganzen Samstag war ich deswegen zu Hause
Was soll ich bewerten wenn ich noch nichts habe ausser einer nicht erfolgten Lieferung?
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Antwort von ottoversand.at
06.05.2024
Hallo Eva, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Lt. Post falsche Sendungsnummer vom Absender vergeben (passte nicht zum bestellten Artikel); unnötig daheim auf Kastenlieferung gewartet 😡)
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Antwort von ottoversand.at
06.05.2024
Vielen Dank für deine Kritik.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Die Lieferung dauert ewig und dann noch die falsche Größe erhalten. Noch einmal die richtige Größe bestellt und Lieferzeit im Mai 😭
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Antwort von ottoversand.at
25.04.2024
Hallo Simone, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass eine falsche Größe geliefert wurde.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung trotz paketnachverfolgung, die mehrmals übermittelt wurde, nach mehr als 7 Wochen immer noch nicht gutgeschrieben
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Antwort von ottoversand.at
vor 13 Tagen
Hallo Elisabeth, vielen Dank für deine Kritik.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon mindestens 5 mal die paketrückverfolgung per Mail gesandt, ist nach 6 Wochen immer noch nicht gutgeschrieben
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Antwort von ottoversand.at
02.05.2024
Hallo Elisabeth, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du verärgert bist.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich dieses Mal eine sehr schlechte Bewertung abgeben. Es wurde ein völlig falscher Artikel geliefert.
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Antwort von ottoversand.at
vor 4 Tagen
Hallo Charlotte, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du eine falsche Lieferung erhalten hast.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung ohne Ware
Ich bekomme nur eine E-Mail, dass die Rechnung da ist aber keine Benachrichtigung wenn die Ware da ist und wo :/
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Antwort von ottoversand.at
22.04.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist.
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum an kundenservice@ottoversand.at.
Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Wochen scheint Rücksendung immer noch nicht auf, Kundenservice schreibt nur belanglose Floskeln
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Antwort von ottoversand.at
25.04.2024
Hallo Elisabeth, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Andauernd Beschädigungen vorhanden . Beim letzten Artikel fehlt bis heute ein Ersatzteil
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Antwort von ottoversand.at
24.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Kritik.
Es tut mir sehr leid, dass die bestellte Ware beschädigt geliefert wurde.
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und einem Foto der Reklamation an kundenservice@ottoversand.at. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nach 6 Wochen trotz paketnachverfolgung immer noch nicht gutgeschrieben
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Antwort von ottoversand.at
02.05.2024
Hallo Elisabeth, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du verärgert bist.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Regina, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du eine falsche Lieferung erhalten hast.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ottoversand.at
30.04.2024
Hallo, vielen Dank für dein Bewertung.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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