Die Ware entsprach vollumfänglich meinen Erwartungen. Bei der Verpackung sehe ich hinsichtlich der Nachhaltigkeit noch Reserven, die Metallteile hätten problemlos in eine Kunststofftüte gepackt werden könne, statt für jede Sorte eine separate Tüte zu verwenden.
Die Abwertung ist ausschließlich dem gewählten Logistikunternehmen geschuldet, denn dieses hat bei mir keinen guten Ruf und die Zustellung erfolgte auch erst, nachdem 2 vorherige Lieferankündigungen nicht eingehalten wurden.
Von zwei bestellten – laut internet verfügbaren – Artikeln wurde nach mehreren Tagen zuerst der eine als nur teilweise Lieferbar, dann der andere als nicht lieferbar zurückgemeldet. Die Bezahlung erfolgte über Kreditkarte, sie war also schon bezahlt. Zuletzt wurde die Lieferung als «in 2 Wochen versandfertig» bezeichnet. Neu wurde auch eine zweite Bestellung – die ich notabene nie gemacht habe – angezeigt. Chaos pur und kaum Informationen über den Sachstand
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie einen Stern von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
23.02.2024
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08.03.2024
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22.02.2024
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08.03.2024
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14.02.2024
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08.03.2024
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14.02.2024
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08.03.2024
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01.03.2024
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Kundenservice Top jedoch Lagerbestände nicht aktuell.
Leider war mein Bauteil auf der Website als "auf Lager" angegeben. Nach der Bestellung wurde mir aber mitgeteilt, dass das Bauteil doch nicht auf Lager ist. Dank dem Kundenservice dann doch zu einem ähnlichen Bauteil gekommen.
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Antwort von edelstahl24.com
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Nichtverfügbarkeit des Produkts entstanden sind, obwohl es als "lagernd" angezeigt wurde.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestandsverwaltung zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
26.02.2024
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Unzufrieden mit der Lieferzeit
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Antwort von edelstahl24.com
vor 11 Tagen
Danke für Ihre Bewertung! Wir werden uns bemühen die Lieferzeit zu beschleunigen!
25.01.2024
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Bisher zwar nur Teillieferung erhalten aber ansonsten gute Ware und schnell.
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Antwort von edelstahl24.com
08.03.2024
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24.01.2024
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Qualität gut,Lieferzeit könnte verkürzt werden.
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Antwort von edelstahl24.com
29.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bemühen uns künftige Liefertermine rascher abzuwickeln.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität und Lieferzeit passt.
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Antwort von edelstahl24.com
08.03.2024
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26.01.2024
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08.03.2024
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Ich habe die Waren am 03.01.2024 bestellt und da ich bis 07.01.2024 keine Auftragsbestätigung hatte die Bestellung storniert. Am 08.01.2024 wurde ich informiert, dass die Waren versendet wurden. Mir wurde in einem Telefongespräch mitgeteilt, dass ich zu spät storniert hätte. Ich könne das Paket zurücksenden, müsse aber für die Rücksendung bezahlen. Kundenfreundlich ist anders!
umständliche Kommunikation mit dem Service durch E-Mail (1x täglich), frustrate Telefonanrufe wegen final ausgeschalteter Sprachbox nach dem Ende der langen telefonischen Warteschleife.
Aufgrund des gebotenen Service leider nur ein „ausreichend“.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warum bekomme ich die Mails und nicht der tatsächlich bestellende Kollege?
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fast sehr gut
Die Ware entsprach vollumfänglich meinen Erwartungen. Bei der Verpackung sehe ich hinsichtlich der Nachhaltigkeit noch Reserven, die Metallteile hätten problemlos in eine Kunststofftüte gepackt werden könne, statt für jede Sorte eine separate Tüte zu verwenden.
Die Abwertung ist ausschließlich dem gewählten Logistikunternehmen geschuldet, denn dieses hat bei mir keinen guten Ruf und die Zustellung erfolgte auch erst, nachdem 2 vorherige Lieferankündigungen nicht eingehalten wurden.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
article finally delivered
the article has been delivered yesterday well in order . After my review Edelstahl told me would take 4 to 7 days . it was 7 days . too bad you need as a customer to chase such an critical information . Edelstahl should improve their order tracking procedure .
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Antwort von edelstahl24.com
22.06.2023
Thanks for your review! Our standard shipping time by courier always takes 4 to 7 working days. (Monday to Friday) Upon request, a telephone notification can be given when ordering or a fixed delivery for an additional charge. We are always open to requests and suggestions and can always find a common solution.
Material wie beschrieben, ein Artikel nicht lieferbar, obwohl als solcher bei der Bestellung angegeben. Erstattung des zu viel entrichteten Kaufpreises erfolgte leider nicht selbstständig, sondern musste angefordert werden.
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Antwort von edelstahl24.com
22.06.2023
Danke für Ihre konstruktive Bewertung! Selten kommt es im Lager zu Fehlbeständen oder zu anderen unvorhersehbaren Ereignissen. Wir informieren unsere Kunden immer per E-Mail, falls es zu längeren Lieferzeiten kommt. Wir bezahlen Differenzbeträge immer am darauffolgenden Werktag bei der Rechnungsstellung zurück, es kann leider durchaus passieren, dass hier etwas übersehen wird oder das System einfach etwas länger braucht, da dies alles manuell durchgeführt werden muss. Falls so etwas passiert, können Sie sich jederzeit telefonisch oder per E-Mail bei uns melden und wir werden das Problem umgehend beheben.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlerhaft, Support und Rückabwicklung sehr gut
Produkt war fehlerhaft, jedoch Rückabwicklung schnell und Problemlos.
Somit 5 Sterne für Support und Rückabwicklung.
1 Stern Abzug für schlechtes Produkt und dadurch entstandener Aufwand.
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Antwort von edelstahl24.com
08.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben unser Bestes, damit unsere Produkte 100%-iger Qualität entsprechen, wir sind alle Menschen und es können leider Fehler passieren. Wir bemühen uns schnellstmöglich einen Ersatzartikel zu unseren Kunden zu bringen, damit unsere Qualitätsstandards erfüllt werden können!
positiv: schnelle Lieferung
manchmal Lücken im Sortiment (z.B. größere Nennweiten)
negativ: kurzes Zahlungsziel, man ist schnell ohne böse Absicht im Zahlungsverzug
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Antwort von edelstahl24.com
14.09.2023
Danke für Ihr positives Feedback! Wir werden Ihre Bewertung unserer Buchhaltung weiterleiten! Wir freuen uns auf weitere Bestellung bei Edelstahl24 !
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.