Die Ware entsprach vollumfänglich meinen Erwartungen. Bei der Verpackung sehe ich hinsichtlich der Nachhaltigkeit noch Reserven, die Metallteile hätten problemlos in eine Kunststofftüte gepackt werden könne, statt für jede Sorte eine separate Tüte zu verwenden.
Die Abwertung ist ausschließlich dem gewählten Logistikunternehmen geschuldet, denn dieses hat bei mir keinen guten Ruf und die Zustellung erfolgte auch erst, nachdem 2 vorherige Lieferankündigungen nicht eingehalten wurden.
Von zwei bestellten – laut internet verfügbaren – Artikeln wurde nach mehreren Tagen zuerst der eine als nur teilweise Lieferbar, dann der andere als nicht lieferbar zurückgemeldet. Die Bezahlung erfolgte über Kreditkarte, sie war also schon bezahlt. Zuletzt wurde die Lieferung als «in 2 Wochen versandfertig» bezeichnet. Neu wurde auch eine zweite Bestellung – die ich notabene nie gemacht habe – angezeigt. Chaos pur und kaum Informationen über den Sachstand
Die Angabe der Lieferzeit wird im Shop nicht gepflegt. Grundsätzlich kein Thema, wenn die Information kurzfristig nach der Bestellung nachgereicht wird. Der Kundenservice benötigt aber mehrere Tage für diese Rückmeldung. Leider nicht professionell.
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Wir sind mit der IT am arbeiten, dass die Lieferzeiten genauer angezeigt werden! Wir geben Ihr Feedback gerne unserer IT und unserem Service weiter!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Unternhemen hat einige tage nach der Bestellung mitgeteilt, dass es Teile der Bestellung nicht liefern kann. Dann hat das Unternhemen ca. eine Woche später mit "fadenscheinigen" Begründungen behauptet, es könne nichts von der Bestellung liefern.
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Antwort von edelstahl24.com
10.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir haben den Kunden einen Tag nach der Bestellung informiert, dass leider nicht alle Artikel lagernd sind. Zusätzlich wurde ein Abverkaufsartikel bestellt und von diesem waren leider nur noch Reststücke vorhanden. Wir haben den Kunden nochmals informiert und die Bestellung wurde auf Kundenwunsch storniert.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als Grausam, katastrophal, nie wieder
Ich habe bis heute keine Ahnung wo ich bezahlen muss, keine Rechnung, keine Kontonummer trotz Anfrage.
Es mehr als mangelhaft, es ist grausam.
Nie wieder. Ich werde die Bestellung stornieren und wo anders kaufen.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Material war im shop als lagernd geführt, nach Bestellung trotzdem angeblich erst zwölf Wochen später lieferbar…. nicht akzeptabel
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Wir leiten Ihr Feedback unserem Service gerne weiter!
Falsche Bestellnummer am Betreff, Anfrage nicht vollständig gelesen oder nicht verstanden. Keine Antwort auf Anfrage...
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung!
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten mir die Ware schicken, die ich bereits bezahlt habe und die angeblich vorrätig ist.
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Antwort von edelstahl24.com
16.05.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Systemfehler. Die Ware wird heute schnellstmöglich an Ihre Lieferadresse versendet.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten. Soll angeblich vor 5 Tagen an GLS übergeben worden sein.
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Ihre Bestellung haben Sie am Samstag den 04-11-2023 bestellt. Da wir derzeit leider unterbesetzt sind und wir auch die Bestellungen alle chronologisch bearbeiten, haben wir Ihre Bestellung am 08-11-2023 verschickt.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ansprechpartner, nur per Mail erreichbar, keine Individuelle Angebotserstellung
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Antwort von edelstahl24.com
08.08.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir sind mehrere Bearbeiter und jeder bearbeitet jeden Kunden, somit sind Ansprechpartner bei uns "eher" überflüssig. Wir können Ihnen jedoch gerne einen nennen, wenn Sie das wünschen. Wir sind immer zu unseren angegebenen Telefonzeiten erreichbar, wenn nicht, sind wahrscheinlich alle Leitungen belegt und Sie müssen einfach einen kurzen Moment warten. Wir sind ein Onlineshop, daher sind Angebote bei uns eher eine Seltenheit, wenn Sie eine größere Anfrage haben, können Sie uns gerne eine Anfrage per E-Mail schicken und wir schauen uns dieser gerne an und stellen ein Angebot.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung über Bestellung oder Versand Status bekommen!
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Antwort von edelstahl24.com
21.06.2023
Danke für Ihre Bewertung! Sie haben bei uns am 5. Juni Beizpaste bestellt und diese darf nur als gewerblicher Kunde bestellt werden. Daher wurden Sie am 6. Juni per E-Mail informiert und um Rückmeldung gebeten. Wir haben bislang noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten und daher wurde Ihre Bestellung noch nicht weiterbearbeitet.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Teile geliefert, Mahnung nach 10 Tagen ohne vorige Erinnerung
Nicht lieferbare Ware wurde als lieferbar deklariert
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Leider ist ein Zwischenverkauf möglich (wie es auch auf unserer Website steht)! Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Service weiter.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch nichts von meiner Bestellung gehört!
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Antwort von edelstahl24.com
03.07.2023
Danke für Ihre Bewertung! Sie haben am 26. Juni bei uns bestellt und am 27. Juni wurden Sie per E-Mail informiert, dass leider im Moment nicht genügend Stück von Ihrer Bestellung lagernd sind. Wir warten seither auf eine Rückmeldung per E-Mail von Ihnen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails und auch Ihren SPAM-Ordner!
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erfolgt
Bisher ist die Lieferung nicht eingetroffen.
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Danke für Ihre konstruktive Rückmeldung! Sie haben Ihre Bestellung am 12-11-2023 getätigt und die Ware wurde am 14-11-2023 verschickt.
Leider können wir nicht beeinflussen wie lange der Paketdienst braucht! Ein normaler Versand nach Deutschland dauert ca. 2-4 Werktage
Danke für Ihre Bewertung! Wir haben Ihre Lieferadresse wie von Ihnen bestellt angegeben. Bitte teilen Sie uns gerne per E-Mail mit, was genau nicht gepasst hat, damit wir dies in Zukunft vermeiden können!
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bearbeitung seit einer w
Keine Bearbeitung seit einer Woche
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Antwort von edelstahl24.com
14.09.2023
Danke für Ihr Feedback!
Wir haben Sie am 21.08.2023 per Mail informiert das wir einen Artikel nicht lagernd haben. Am 26-08-2023 haben Sie die Bestellung storniert und wir haben wie gewünscht das Geld via Paypal zurück überwiesen.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe keine Liferung bekommen
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Antwort von edelstahl24.com
12.07.2023
Danke für Ihre Bewertung! Wir haben Sie am 26. Juni angeschrieben, dass leider im Moment ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lieferbar ist. Wir haben seitdem keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Daher konnten wir auch keine Ware versenden! Wir bitten um Ihre kurze Rückmeldung per E-Mail, bitte prüfen Sie auch Ihre SPAM-E-Mails.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von edelstahl24.com
14.09.2023
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie vier Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
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