Zertifiziert seit: 27.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben das einzigartige, kreative und detailverliebte Design der Schmuckstücke hervor und schätzen besonders die Individualität, Vielfalt sowie das Unikat-Konzept. Die Qualität und Verarbeitung werden überwiegend als sehr hoch bewertet. Auch der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kulanz, vor allem bei Problemen oder Reklamationen. Der Schmuck lässt sich angenehm, leicht und unauffällig tragen, und die große, abwechslungsreiche Auswahl wird vielfach gelobt. Darüber hinaus wird der Versand meist als schnell und zuverlässig empfunden. Vereinzelt wird der Wunsch nach noch mehr Variationen oder Zwischenmodellen geäußert. Zudem gibt es wiederholt Kritik an bestimmten Lieferdiensten, und in seltenen Fällen entspricht die Qualität und Verarbeitung nicht ganz den Erwartungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHolzschmuck Astwerk
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Verifiziert
Sammelpass
Ich finde die Idee mit dem Sammelpass an und für sich gut, aber wenn ich bestelle, bekomme ich jedesmal eine Karte mit einem Stempel. Jetzt habe ich bereits 4 oder 5 Karten mit einem Stempel und frage mich, wie ich jemals 1 Karte vollbekomme???
Habt ihr keine App, wo man das hinterlegen kann bei jeder Bestellung?
Ansonsten bin ich mehr als zufrieden, sonst würde ich nicht regelmäßig bestellen 😉
Verifiziert
Mir gefallen die richtig ausgefallenen große Ohrringe da gibt es, meiner Meinung nach zu wenige! Ihr habt traumhafte Ohrringe, aber derzeit meistens den gleichen Stil in verschieden Farben
Ich bin eine Person ich bestelle bei euch immer die richtig ausgefallenen, so wie die letzten namens Toscana, die sind einfach der Hammer, Mal ein ganz anderer Stil! Ich bin absolut von euch begeistert und hab schon den Adventskalender bestellt und bezahlt
Verifiziert
Toller Kundenservice
Der Transportdienst hat leider nicht geliefert und das Paket ging wieder zurück. Das Team von Astwerk hat sich aber sehr "reingehangen" und das Paket mit einem anderen Zusteller erneut versendet. Das hat wunderbar funktioniert und ich sage auch auf diesem Weg nochmal "Danke"! Die bestellten Ohrringe sind, wie immer, wunderschön und ich werde viel Freude damit haben.
Verifiziert
Alles bestens ausser bei Schmuckpartys.
Wollte dort bestimmte Ohrringe die meine Kollegin sogar dabei hatte,keine Chance !
Wäre toll gewesen wenn die Dame vorgeschlagen hätte sie besorgt die Ohrringe, ich bezahle gleich, und sie lässt sie mir zuschicken.
So musste ich leider andere nehmen , auch schön ,aber nicht die die ich wollte,obwohl die Dame zuerst gesagt hat sie hat einen Koffer mit Dingen mit.
Deshalb werde ich keine Schmuckparty mehr besuchen.Sehr schade
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Annemarie,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir finden es schade, dass du die Schmuckparty deshalb enttäuscht verlassen hast. 🤎
Unsere Schmuckberaterinnen haben bei den Partys eine ganz eigene Auswahl dabei – darunter vor allem viele limitierte Einzelstücke und besondere Modelle, die es nur dort gibt. Welche Schmuckstücke sie erhalten, können sie selbst nicht bestimmen.
Deinen Wunsch, ein anderes Modell einfach über die Beraterin zu bestellen und zuschicken zu lassen, können wir gut nachvollziehen. Leider lässt sich das organisatorisch nicht umsetzen, da unsere selbstständigen Schmuckberaterinnen und unser Onlineshop getrennte Bereiche sind.
Wenn du ein ganz bestimmtes Modell aus unserem regulären Sortiment suchst, bekommst du dieses am einfachsten direkt über unseren Onlineshop oder in unseren Shops. Wir hoffen natürlich, dass du mit den Schmuckstücken, die du bei der Party gefunden hast, trotzdem viel Freude hast. 🤎
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Euer Schmuck ist echt Spitze! Habe schon einiges von euch und werde sicher noch öfter bei euch einkaufen.
Der Versand über GLS funktioniert leider nur überhaupt nicht. 3x bestellt und 3x wurde direkt in den Paketshop geliefert obwohl ich einerseits jedes mal zuhause war und andererseits euer Paket sogar in den Postkasten passen würde!
Ich bin derzeit in Karenz und hab daher die Bestellung vorgezogen, nachdem das allerdings nicht funktioniert, werde ich das nächste mal wieder bei euch im Shop kaufen.
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Karina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback. 🤎 Es freut uns sehr, dass du schon einige Schmuckstücke von uns hast und auch in Zukunft wieder bei uns einkaufen möchtest.
Umso mehr verstehen wir, wie frustrierend es ist, wenn die Zustellung trotz Anwesenheit nicht wie gewünscht funktioniert. Das sollte natürlich nicht so sein.
Wenn es rund um eine Lieferung einmal Probleme gibt bei denen wir helfen können, melde dich bitte jederzeit direkt bei uns unter support@astwerk.com.
Und natürlich freuen wir uns auch immer, wenn wir dich persönlich in einem unserer Shops begrüßen dürfen. 😊
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Ich würde mich auch über etwas kürzere Modelle freuen. Alle Modelle, die ich bisher von Astwerk habe (und das sind mittlerweile recht viele) sind leider alle relativ lang. Und dann gibt es eben noch die ganz kurzen Modelle die wirklich kurz sind. Was ich mir wünsche ist die Länge dazwischen ☝🏼😊 ich hoffe ihr versteht, was ich meine. Ansonsten bin ich mittlerweile ein echter Astwerk Fan geworden und liebe besonders die Modelle mit echten Blüten. 🌸 🌼🌺
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Sigrid,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback 🤎
Wie schön, dass du mittlerweile ein echter Astwerk-Fan geworden bist – das freut uns riesig! Und deine Liebe zu unseren Schmuckstücken mit echten Blüten können wir gut verstehen. 🌸
Deinen Wunsch nach mehr Modellen in einer mittleren Länge nehmen wir sehr gerne mit. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Kollektionen weiterzuentwickeln.
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
sehr gut: Gestaltung/ Design
sehr gut: Kundenservice: Claudia von Astwerk hat sich per mail mit mir in Verbindung gesetzt und bei GLS angerufen, da die Zustellungsversuche 2 mal scheiterten.
zu verbessern: Versand: Wenn mehrere hängende Ohrringe versendet werden, diese bitte separat verpacken, da sie sich in meinem Fall verheddert haben.
Vielen Dank- wir alle (wir sind 4 Schwestern) haben einen große Freude mit dem Schmuck!!
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Vielen Dank für deine ausführliche und liebe Bewertung 🤎
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Schmuck und unserem Service so zufrieden bist. Das Lob an Claudia geben wir natürlich sehr gerne weiter. 😊
Danke auch für deinen Hinweis zur Verpackung der Ohrringe. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Und wie schön, dass am Ende gleich vier Schwestern Freude an unseren Schmuckstücken haben – das freut uns ganz besonders. 🤎
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Immer wieder schön
Ich bin innerhalb kürzester Zeit zur Wiederholungstäterin geworden. Kann sein, dass ich mich einfach nicht entscheiden konnte... Die Ohrringe sind wunderschön und ich wurde schön öfter darauf angesprochen. Die Kombination verschiedener Materialien passt irgendwie zu jedem Outfit. Ich schließe nicht aus, dass ich hin und wieder ein Auge in den Shop werfen werde :)
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Kitty,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback 🤎Wir freuen uns wirklich sehr, wenn unser Schmuck so gut bei dir ankommt und du zufrieden bist!
Liebe Grüße, Katharina
Verifiziert
Ich bestelle jetzt schon seit langer Zeit eure wunderschönen einzigartigen Ohrringe bei euch. Eure Qualität ist top. Vor allem spürt man sie kaum wenn man sie trägt. Ich finde es immer toll wenn Fotos dabei sind wenn sie jemand trägt damit man sieht wie gross sie zum Beispiel sind. Damit hat man später keine bösen Überraschungen. Ich kann es kaum erwarten immer bis neue Modelle erscheinen...Macht weiter sooo.....toll
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Claudia,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung 🤎
Es bedeutet uns wirklich viel, dass du uns schon so lange begleitest und immer wieder Freude an unseren neuen Modellen hast. Genau solche treuen Kundinnen machen Astwerk zu dem, was es heute ist.
Danke auch für deinen Hinweis mit den Tragefotos. Gerade bei Ohrringen helfen sie oft dabei, Größen und Proportionen besser einschätzen zu können. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.
Und keine Sorge – hinter den Kulissen entstehen laufend neue Ideen 😉
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Wiederholungstäter
Ihr habt echt ein paar wundervolle Schmuckstücke, habe bereits zum zweiten Mal bestellt und muss sagen, dass ich mich in alle Teile sehr verliebt habe und sehr gerne und häufig trage.
Bin auch schon gespannt, da eines als Geschenk dienen wird, was die Beschenkte sagen wird.
Verifiziert
Besonders
Meine ersten Ohrringe sind an Steilen befestigt, das finde ich im Gegensatz zu Steckern richtig cool.
Aber ich bin total begeistert von eurem Schmuck und wäre ich nicht so weit von Trahütten weg, würde ich zum Einkaufen immer euren Shop da besuchen. Mondrose fände ich nochmal toll!
5 Sterne 💫🧚♀️💝🎆🌺💞
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Bettina,
vielen Dank für deine wundervolle Bewertung. 🤎 Es freut uns riesig, dass dich deine ersten Ohrringe an Stiften so begeistern und du so viel Freude an unserem Schmuck hast.
Wie schön, dass du unseren Shop in Trahütten gerne einmal besuchen würdest – vielleicht ergibt sich ja irgendwann die Gelegenheit für eines unserer Feste ;) oder du kommst nach GRAZ!
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Was mir nur stört ist die Lieferung . Wäre schön wenn es der Postbote bringen würde. Ist die zweite Lieferung die ich suchen mußte. Bekomme keine Nachricht noch sonst was vom Lieferservice. Hab das Paket erst diese Woche bei einem Sparmarktes gefunden wo ich weiß das die Päckchen bekommen.
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Anita,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. 🤎
Wir verstehen gut, dass das ärgerlich ist – vor allem, wenn man nicht weiß, wo das Paket gelandet ist. Die Sendungsverfolgung erhältst du von uns immer per E-Mail, damit du den Versandweg verfolgen kannst. Umso mehr freut es uns, dass dein Paket am Ende doch gut bei dir angekommen ist.
Sollte es bei einer Lieferung einmal Probleme geben oder etwas unklar sein, melde dich jederzeit gerne unter support@astwerk.com. Wir helfen dir natürlich gerne weiter.
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Bitte etwas besser verpacken,Schachterl war ziemlich eingedrückt.
Die Ohrringe sind aber ok.Lieferung und Zahlungsabwicklung rasch und unkompliziert.
Danke und liebe Grüße.
Bin von eurer Arbeit total begeistert.
Helga Gert-Winterleitner
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Zustellung. Leider sind ein paar Teile bei einem Ohrring einen Tag nach der Lieferung abgefallen, was ich aber im Shop in Graz direkt repariert bekommen habe, was wirklich ein super Kund:innenservice ist
Verifiziert
Manufaktur mit Persönlichkeit
Eine absolut empfehlenswerte Manufaktur mit persönlicher Betreuung. Auch wenn's mal stressig wird, kommt das persönliche Mail mit den Infos. Auch wenn Mal was nicht im Repertoire ist, wird im Lager nachgeschaut und vieles möglich gemacht!
Verifiziert
Prinzipiell passt alles, ich liebe den Schmuck von Astwerk. Das einzige, das mich ein bisserl nervt. Sind die Treuepunkteverwaltung. Ich bestelle alles online, weil ich zu weit weg wohne. Da wäre vlt ein Onlinrsystem besser, ich bekomme bei jeder Bestellung eine Karte mit einem Punkt. Das heißt mittlerweile habe ich einige Karten beieinander, bekomme aber nie eine voll 🤔
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Hallo liebe Regina,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung - wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Schmuckstücken zufrieden bist (:
Bitte sammle deine Treuepässe und wenn du 10 Stück davon hast, kannst du dich mit einem Foto bei Claudia über support@astwerk.com melden und sie sendet dir einen Gutscheincode zu mit dem du die 60€ vom Treuepass auch online anwenden kannst (:
Liebe Grüße, Katharina
Verifiziert
Liebes Astwerk-Team,
mir gefällt die komplette Aufmachung und natürlich auch der Schmuck. Ich habe ja einen Workshop gebucht und dabei ist mir aufgefallen, dass wenn ich für 1Person online buchen kann und in meinem Fall die 2. Person nicht mehr möglich war, da die Personenanzahl bereits erreicht war. Vielleicht könntet ihr es so einrichten, dass man im Vorfeld weis wieviele Plätze zu den Terminen noch frei wären. Sonst ist die Abwicklung wirklich perfekt. Liebe Grüße aus Wien von Michaela.
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Michaela,
vielen Dank für deine ausführliche und liebe Bewertung 🤎
Es freut uns sehr, dass dir sowohl unser Schmuck als auch der Workshop so gut gefallen haben. Und danke auch für deinen Hinweis zur Buchung. Die freien Plätze werden zwar direkt beim Workshoptermin angezeigt, aber dein Feedback zeigt uns, dass das vielleicht noch klarer sichtbar sein könnte – danke dafür.
Liebe Grüße nach Wien und vielleicht bis ganz bald wieder 😊
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Diese filigrane Kunst ist einfach atemberaubend! Ein Ohrring schöner als der andere.. ich konnte mich echt nicht nur für ein Paar Ohrringe entscheiden.. und werde ständig bei tragen darauf angesprochen: oh wow .. a ja das sind Astwerk Orringe 😍
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Katharina,
vielen Dank für diese wundervolle Bewertung. 🤎
Dass du dich gar nicht für nur ein Paar entscheiden konntest, können wir natürlich sehr gut verstehen. 😉 Und wenn unsere Ohrringe dann unterwegs sogar als Astwerk erkannt werden, freut uns das ganz besonders – ein größeres Kompliment für unsere Arbeit gibt es fast nicht.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Der Schmuck selbst bekommt 5 Sterne. Traumhaft schön! Die Zustellung durch GLS war aber wie so oft eine Katastrophe. Ich war zuhause, keiner hat geklingelt. Ich bekam nicht einmal eine Benachrichtigung per Mail oder SMS, dass mein Paket in einen Paketshop gebracht wurde. Tage später forschte ich selbst mal nach, weil mir die Zeit schon lang vorkam...
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Verena,
vielen Dank für deine Bewertung – und natürlich freut es uns riesig, dass unser Schmuck von dir 5 Sterne bekommt. 🤎
Dass die Zustellung so gelaufen ist, ist wirklich ärgerlich.
Falls es bei einer Lieferung wieder zu Problemen kommen sollte, bei denen wir helfen können, melde dich gern jederzeit unter support@astwerk.com bei uns. Wir helfen gerne weiter und kümmern uns darum.
Liebe Grüße,
Katharina
Verifiziert
Alles soweit super, ich liebe den Schmuck. Kleiner Wunsch: Bei den Kreolen war ich erstaunt, dass sie so klein sind. Ich habe angenommen, dass sie groß sind. Ich mag auffällige und große Ohrringe. Ich wünsche mir mehr Bilder mit Personen, damit man es in Verhältnis setzen kann. (Auch wenn sicherlich die Maße irgendwo steht). Lieben Dank, Nadja
Antwort von Holzschmuck Astwerk
Liebe Nadja,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback 🤎
Es freut uns sehr, dass du unseren Schmuck so liebst. Deinen Hinweis zu den Kreolen verstehen wir total – gerade bei Schmuck wirken Größen auf Fotos oft ganz anders als in echt. Wir bemühen uns, von all unseren Schmuckstücken Tragefotos zu machen. Das werden wir uns nochmal genauer ansehen, wenn welche fehlen sollten! 😊
Liebe Grüße,
Katharina
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