Die erste Bestellung von 12 Kontaktlinsen der Marke Bausch & Lomb war sehr holprig, zum Einen wurde eine kurze Lieferzeit versprochen (was der Grund war, überhaupt bei Meine Linse zu kaufen), zum Anderen war die Kommunikation seitens Meine Linse nicht klar, was die letztendliche Lieferzeit anging. Erst nach einiger Zeit und ein paar Telefonaten fand sich eine kompetente Mitarbeiterin, die mir klar sagte, dass die von mir bestellten Linsen seitens des Herstellers "bis auf weiteres" nicht verfügbar seien, bot mir gleichzeitg aber eine Alternative an, die dann innerhalb kurzer Zeit (1 Woche) bei mir in Salzburg ankam. Holprig war auch die Auslieferung über GLS, welche angeblich "niemand zuhause vorfand" beim ersten Auslieferungsversuch (ich war da den ganzen Tag zuhause) und mir aber auch keine Nachricht hinterliess, dass meine Bestellung bei einem Postshop abgeliefert wurde und zur Abholung bereitsteht. Das alles fand ich nur heraus, weil ich selber recherchierte. Hier sollte seitens Meine Linse sichergestellt werden, dass die Kommunikation mit dem Kunden verbessert wird, Amazon macht es mit seiner Email-Kommunikation vor.
Grundsätzlich verliefen die Bestellungen bei meineLinse problemlos. Bei meiner letzten Bestellung hat meineLinse leider auf ganzer Linie versagt. Ich warte noch heute auf die Zustellung, wobei ich das Paket freilich retournieren werden.
Abgesehen von der Versandbestätigung am 28.8.2023 erhielt ich pro-aktiv keinerlei Updates vom Service Team, das Paket ist offenbar bei DHL aber noch nicht an den lokalen Zustelldienst übergeben worden. Ich erhielt bis dato keine Information, wo sich mein Paket befindet und ob bzw. wann es zugestellt wird.
Ich musste dieselbe Bestellung letztlich bei einem anderen Anbieter aufgeben, da ich natürlich auf die Kontaktlinsenflüssigkeit angewiesen bin. Diese Bestellung, obschon später getätigt, kam bereits vor drei Tagen bei mir an.
Ich weiß nicht, ob ich noch einmal bei meineLinse.at bestellen werden. Sehr schade!
Sie sollten den Zusteller wechsenl!! - Die Information vom Versand: Ihr Paket wurde an unseren Versanddienstleister am 14.02.2024 08:53:38 übergeben und trifft sicherlich jetzt schon bald bei Ihnen ein!
Tatsache ist, dass ich die Lieferung am 20.2 urgiert habe und siehe da, die Lieferung ist am 21.2. eingetroffen. Sollte diese Unannehmlichkeit nochmals vorkommen, werde ich bei "Meine Linse" nicht mehr bestellen.
Lieferung erfolgt nicht in der genannten Frist. Angegeben waren 2 - 4 Werktage und gedauert hat es insgesamt 9 Werktage.
Ansonsten war ich insgesamt zufrieden.
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS hat bei uns noch nie funktioniert.
Hallo,
Die Lieferung mit GLS hat bei uns noch nie funktioniert. Beim vorletzten Mal waren wir sogar zu Hause und es wurde nicht zugestellt. Diesmal waren wir nicht zu Hause, das Paket hätte aber locker im Briefkasten gepasst, wieder keine Zustellung und wir mussten wieder zur Abholstation gehen.
Ansonsten ist alles in Ordnung.
Ware ist wie immer gut, aber Paket wurde kilometerweit weg von meiner Wohnung abgegeben...
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation muss verbessert werden
Die erste Bestellung von 12 Kontaktlinsen der Marke Bausch & Lomb war sehr holprig, zum Einen wurde eine kurze Lieferzeit versprochen (was der Grund war, überhaupt bei Meine Linse zu kaufen), zum Anderen war die Kommunikation seitens Meine Linse nicht klar, was die letztendliche Lieferzeit anging. Erst nach einiger Zeit und ein paar Telefonaten fand sich eine kompetente Mitarbeiterin, die mir klar sagte, dass die von mir bestellten Linsen seitens des Herstellers "bis auf weiteres" nicht verfügbar seien, bot mir gleichzeitg aber eine Alternative an, die dann innerhalb kurzer Zeit (1 Woche) bei mir in Salzburg ankam. Holprig war auch die Auslieferung über GLS, welche angeblich "niemand zuhause vorfand" beim ersten Auslieferungsversuch (ich war da den ganzen Tag zuhause) und mir aber auch keine Nachricht hinterliess, dass meine Bestellung bei einem Postshop abgeliefert wurde und zur Abholung bereitsteht. Das alles fand ich nur heraus, weil ich selber recherchierte. Hier sollte seitens Meine Linse sichergestellt werden, dass die Kommunikation mit dem Kunden verbessert wird, Amazon macht es mit seiner Email-Kommunikation vor.
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Service von meine Linse war wie gewohnt top. Einziger Kritikpunkt, den ich habe, ist der Zusteller, hat nicht geläutet, keinen Zettel hinterlassen und der Paketshop war bei weitem nicht der näheste zum Abholen. Dass ich mein Paket überhaupt abholen konnte, war rein meiner eigenen Recherche-Tätigkeit zu verdanken, sonst hätte ich nicht einmal gewusst, wo ich das Paket abholen kann.
Die Kontaktlinsen sind bestens so wie immer aber was GLS angeht mit dem das Paket verschickt wird sollte man den Versanddienst nochmals überdenken. GLS schmeißt einfach einen Zettel ein ohne anzuläuten und zu kontrollieren ob jemand zu Hause ist. Jedes Mal muss ich extra zum Paketshop fahren um das Paket abzuholen. Ich finde das nicht sehr kundenfreundlich und wirklich nervig
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop, schlechte Zustellung
+ vergleichsweise großes und preiswertes Angebot an Kontaktlinsenpflegemittel
- schlechte Logistikpartner (nie erhalte ich eine Verständigung, dass Paket in Ticketshop hinterlegt, obwohl ich nachweislich zuhause war und muss dann selbst nachsehen wo das Paket gelandet ist)
- Im Sortiment fehlen kleine günstige Kochsalzlösungen im Reiseformat
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war problemlos und einfach aber der Versand.........:
Die Versandbestätigung habe ich gleich am nächsten Tag erhalten
Da ich nach vier Arbeitstagen noch immer keine Ware erhalten hatte, habe ich nachgefragt
Am nächsten Tag hat dann der Versanddienstleister die Ware übernommen und am darauffolgenden Tag mir zugestellt.
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation verläuft bestens, die Lieferung erfolgt schnell, sofern man gerade dann zuhause ist.
Sonst ist es etwas mühsam, da die Paketshops von GLS weit gestreut sind. Zudem war das Paket beschädigt - hatte glücklicherweise keine Auswirkung auf den Inhalt!
Bewertung melden
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung habe ich inzwischen erhalten, nachdem ich mir diese in einem Partnershop von GLS abgeholt habe. Den Zustellservice von GLS kann ich nicht empfehlen, mir ist die Post bedeutend lieber.
Bewertung melden
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok, Lieferzeit etwas langsam
Alles super. Die Lieferung hat in meinem Fall aber etwa 1 Woche gedauert. Ich finde das grundsätzlich gar nicht schlimm, man ist aber irgendwie raschere Lieferzeiten gewöhnt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.