Die erste Bestellung von 12 Kontaktlinsen der Marke Bausch & Lomb war sehr holprig, zum Einen wurde eine kurze Lieferzeit versprochen (was der Grund war, überhaupt bei Meine Linse zu kaufen), zum Anderen war die Kommunikation seitens Meine Linse nicht klar, was die letztendliche Lieferzeit anging. Erst nach einiger Zeit und ein paar Telefonaten fand sich eine kompetente Mitarbeiterin, die mir klar sagte, dass die von mir bestellten Linsen seitens des Herstellers "bis auf weiteres" nicht verfügbar seien, bot mir gleichzeitg aber eine Alternative an, die dann innerhalb kurzer Zeit (1 Woche) bei mir in Salzburg ankam. Holprig war auch die Auslieferung über GLS, welche angeblich "niemand zuhause vorfand" beim ersten Auslieferungsversuch (ich war da den ganzen Tag zuhause) und mir aber auch keine Nachricht hinterliess, dass meine Bestellung bei einem Postshop abgeliefert wurde und zur Abholung bereitsteht. Das alles fand ich nur heraus, weil ich selber recherchierte. Hier sollte seitens Meine Linse sichergestellt werden, dass die Kommunikation mit dem Kunden verbessert wird, Amazon macht es mit seiner Email-Kommunikation vor.
Grundsätzlich verliefen die Bestellungen bei meineLinse problemlos. Bei meiner letzten Bestellung hat meineLinse leider auf ganzer Linie versagt. Ich warte noch heute auf die Zustellung, wobei ich das Paket freilich retournieren werden.
Abgesehen von der Versandbestätigung am 28.8.2023 erhielt ich pro-aktiv keinerlei Updates vom Service Team, das Paket ist offenbar bei DHL aber noch nicht an den lokalen Zustelldienst übergeben worden. Ich erhielt bis dato keine Information, wo sich mein Paket befindet und ob bzw. wann es zugestellt wird.
Ich musste dieselbe Bestellung letztlich bei einem anderen Anbieter aufgeben, da ich natürlich auf die Kontaktlinsenflüssigkeit angewiesen bin. Diese Bestellung, obschon später getätigt, kam bereits vor drei Tagen bei mir an.
Ich weiß nicht, ob ich noch einmal bei meineLinse.at bestellen werden. Sehr schade!
Lieferung durch GLS nicht okay - da ich nicht zu Hause war wurde Paket in Abhol Shop hinterlegt - bekam aber keine Benachrichtigung - erst als ich in der Paket Verfolgung geschaut habe, weil ich mich gewundert habe, wo das paket bleibt
Bewertung melden
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es kann nicht sein das meine Bestellung nach 8 …. 8 Tagen bearbeitet wird …. Da kann ich gleich bei Amazon bestellen und habs nach max 4Tagen !!!!
Es hat über 16 Tage gedauert !!!!
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 4.12. bestellt, am 12.12. erhalten. Am 13.12. habe ich eine Mahnung erhalten.
Man sollte bevor man Mahnung verschickt, überprüfen ob der Kunde die Ware erhalten hat.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung wird von mir verlangt obwohl die Lieferung nach 10 Tagen noch immer nicht eingetroffen ist 😩
Bewertung melden
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 14 Tage gedauert, etwas zu lange für meine Begriffe. Ansonsten alles okay.
Paket wurde an dem Tag geschickt wo mir auch eine Mahnung geschickt wurde.
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 7.8. Bestellt, Lieferung in 3-4 Tagen. Angekommen 10 Tage später.
Bewertung melden
Antwort von meinelinse.at
23.08.2023
Sehr geehrte Frau Schmied,
Ihre Bestellung wurde von uns bereits am zweiten Werktag in den Versand gegeben.
Für die Lieferverzögerungen seitens des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Kundenservice
Keine echter AT Shop!
Lieferzeit rund 1 Woche ... Ist nicht so toll
Bewertung melden
Antwort von meinelinse.at
07.09.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
Ihre Bestellung wurde Ihnen bereits am dritten Werktag zugestellt.
Die angegeben Lieferzeit betrug 3-6 Tage.
Somit wurde die angegebene Lieferzeit um einen Tag überschritten.
Dies bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Kundenservice
Sehr geehrter Herr Christian,
bitte entschuldigen Sie die durch den Feiertag entstandene Verzögerung.
Ihre Bestellung wurde nach Erhalt der Ware umgehend an den Versanddienstleister übergeben und Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Kundenservice
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte 7 Werktage
Bewertung melden
Antwort von meinelinse.at
07.09.2023
Sehr geehrter Herr Wanderer,
da wir die von Ihnen bestellten Kontaktlinsen nicht lagernd hatten, wurde Ihre Bestellung weiter an den Hersteller gereicht.
Unsere Hersteller produzieren Ihre Produkte weltweit, was dazu führt, dass die angegeben Lieferzeiten minimal abweichen können.
Dies bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr meineLinse Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.