Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.12.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität und Verträglichkeit der Produkte und schätzen besonders die natürliche Basis sowie die Wirksamkeit. Darüber hinaus werden die schnelle und zuverlässige Lieferung, der einfache und übersichtliche Bestellvorgang sowie das angemessene Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben. Regelmäßige Aktionsangebote und kleine Geschenke sorgen zusätzlich für Freude bei den Käufern. Auch der freundliche und bemühte Kundenservice erhält im Allgemeinen viel Anerkennung. Kritisiert werden hingegen teilweise veraltete Bestellabläufe und Schwierigkeiten bei einzelnen Bestellschritten. Einzelne Produkte werden als teuer empfunden. Die Verpackung stößt ebenfalls auf Kritik, da sie oft als umweltunfreundlich oder übertrieben betrachtet wird. Viele Kunden bedauern, dass bestimmte Lieblingsprodukte oder Farbtöne nicht mehr verfügbar sind und das Sortiment häufig wechselt. Zudem werden vereinzelt Kommunikationsprobleme oder Fehler bei der Auslieferung von Geschenken sowie gelegentliche Lieferverzögerungen bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenyves-rocher.at
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Verifiziert
Von der Bestellung über Produkte bis Lieferung alles top.
Der Bestellvorgang war einfach, das Zurechtfinden auf der Webseite ist gut. Die Produkte sind sehr gut. Die Lieferung erfolgte zuverlässig.
Verifiziert
Pflegeprodukte
Ich verwende schon über viele Jahre die Pflegeprodukte und bin sehr zufrieden. Meine Empfehlung zum Kauf der Produkte, ich verwende sie auch in Zukunft weiter.
Verifiziert
Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Die Produkte (Preis, Leistung) sind top.
Ich habe 2 Sterne abgezogen, da sich bei zwei Bestellungen der Liefertermin der bekanntgegeben wurde um 6 Werktage verzögert hat.
Außerdem finde ich es im Onlineshop recht schwer den richtigen Farbton bei Make Up Produkten herauszufinden. Vielleicht wäre es möglich Probiergrößen oder Farbpaletten mit Testprodukten anzubieten. Die könnten zum Beispiel für wenige Euro zur Vorauswahl angeboten werden.
Antwort von yves-rocher.at
Guten Tag, liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Kauf mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit ist unsere erste Priorität. Unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse zu verbessern. Selbstverständlich werden wir die betreffenden Fachabteilungen informieren. Für eventuelle Rückfragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Entweder per Mail an: kundenservice-at@yrnet.com, oder telefonisch unter 01-9 622 422. Vielen Dank. Ihr Yves Rocher Online Team.
Verifiziert
Sehr sehr gut! 10 Sterne
Wenn ich einen Wunsch frei hätte, wären kleine Duftproben für PARFÜM etc. sehr hilfreich. Denn ich musste mich erst an den ungewohnten Duft, der etwas seltsam "bitter" duftet befremdlich. Sprühe mich jetzt mehrmals tägl. mit meinem "EVIDENCE" ein, um mich daran zu gewöhnen. Bin sicher, gelingt schon noch. Früher hatte ich eher schwere orientalische Düfte bevorzugt.
Verifiziert
Die Farbnuancen Lippenstifte wechseln sehr kurzfristig die Bezeichnung bzw. Nummern. Es wird nicht angegeben, welche neue Nr. welcher vorhergehenden Bezeichnung entspricht sodass ich meine Lieblingsfarbe nicht mehr bestellen kann. Die Farbbilder auf der Website entsprechen nicht der tatsächlichen Farbe.
Antwort von yves-rocher.at
Guten Tag, liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Produkte zu finden, auf die man sich verlassen und vertrauen kann. In der Kosmetikbranche ist der Markt sehr trendorientiert. Deshalb arbeiten unsere Forschungsteams kontinuierlich daran, neue Produkte zu entwickeln, die den neuesten Trends entsprechen und gleichzeitig höchste Qualität und Wirksamkeit bieten. Wussten Sie schon, dass Yves Rocher Ihnen eine kosmetische Beratung anbietet? Unsere Schönheitsberaterinnen helfen Ihnen gerne einen passenden Lippenstift zu finden. Sie erreichen unsere Schönheitsberaterinnen telefonisch unter 01-9 622 422. Sie freuen sich auf Ihren Anruf. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team.
Verifiziert
Die Gesichtscreme abgestimmt auf meinen Hauttyp ist einfach super.
Da gibt es meiner Meinung nach nichts mehr zu ändern.
Verifiziert
Alles Bestens !
Vom Bestell - Bezahlvorgang , Verpackung , Versand, Zustellung der Ware und der Ware selbst ; Alles Bestens !
Verifiziert
Duft und kl. Geschenke wie immer sehr qualitativ hochwertig und zu einem guten Preis!
Versand und Bestellung extrem rasch und zuverlässig!
Weiter so!
Verifiziert
Sehr schnelle Erledigung der Bestellung, übersichtliche Gestaltung der Web-Seite. Gute Produktauswahl und Empfehlungen.
Verifiziert
Produkte in sehr guter und sehr hautfreundlicher Qualität, die halten was sie versprechen. Schnelle Lieferung.
Verifiziert
Gute Ware, leider sehr teuer. Alles wird angeklebt (z. Bspl. Rechnung oder die Nachfüllpackungen). Nicht notwendig und auch nicht umweltfreundlich. Trotzdem 5 Sterne!
Verifiziert
Rasche Bearbeitung, schnelle Lieferung. Minuspunkte:
Rechnung wird noch immer im Karton angeklebt, bei den Nachfüllpackungen (Duschbad) wird der Karton 2 x angeklebt. Das ist alles nicht nötig und keinesfalls umweltfreundlich!!!
Verifiziert
Top!!
Schnelle Lieferung, einfaches bestellen. Ich wüsste nicht was man da noch besser machen könnte!
Verifiziert
Was mir gefallen hat
mir hat es besonders gut gefallen dass die lieferung problemlos lief und die ware nicht kaputt angekommen ist
Verifiziert
Es passt alles bestens, gute Ankündigung, wann die Lieferung erfolgen wird - rasche Abwicklung.😊
Verifiziert
Ich bin seit über 50 Jahren Kunde bei Yves Rocher. Es ist tierversuchsfreie Kosmetik. Trotzdem würde ich mir wünschen, daß es mehr vegane Produkte bei Yves Rocher gibt.
Verifiziert
Perfektes Service
Ware pünktlich und vollständig angekommen und in die hauseigene Postbox geliefert.
Ganz wichtig, da ich gehbehindert bin.
Verifiziert
Alles Bestens !
Vom Bestell - Bezahlvorgang , Verpackung , Versand, Zustellung der Ware und der Ware selbst ; Alles Bestens !
Verifiziert
Leider sind einige Lieblingsprodukte nicht mehr lieferbar, z.b Fixierspray oder Büstenpflege
Ansonsten sehr gute Kosmetik
Verifiziert
Artikelübersicht
Bitte mehr Übersicht z.B. Duschgels ( alles auf einer Seite, ohne andere Produkte) und bei Bestellung wird die Seite wieder von Anfang gezeigt, wenn man weiter bestellen möchte.
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