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WEIN & CO
Bewertungen:

1 278 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 605 Bewertungen insgesamt  

4,88
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.09.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
WEIN & CO erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin sonst mit der Qualität der angebotenen Produkte sehr zufrieden, nur der gelbe Muskateller vom Scheiblhofer war ungenießbar. Habe den gekühlten Wein geöffnet: er hat leicht moussiert und gar nicht gut geschmeckt. Habe dann einen anderen Wein von einer anderen Marke getrunken. Am Ende des Abends wollte ich die erste Flasche ausleeren, die hat gesprudelt wie Prosecco. Da dürfte wohl bei der Lagerung was schief gelaufen sein. Mit alles anderen Spezialitäten sowie Wein und Sekt bin ich sehr zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lässt leider nach in der Qualität von Service und Lieferung. Habe mittwochs eine größere Bestellung inkl. Geschenkboxen getätigt, außerdem einen Aufpreis gezahlt für einen bestimmten Liefertag (Dienstag) in der Woche darauf. Kein Feedback außer der Bestellbestätigung erhalten. Am Tag der Lieferung dann ein Mail, was alles nicht lieferbar sei, und dass die Rg entsprechend angepasst werde, kein Wort über das Datum oder was mit dem Aufpreis passiert, da sich eine Lieferung nicht wie ausgemacht ausgeht. Eine Woche vor Weihnachten und mit einem fixen Liefertermin an einem freien Tag mehr als ärgerlich. Wenn die Qualität weiter in diese Richtung geht, werde ich mich nach Alternativen umschauen.
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Bewertungen für WEIN & CO

Filter
 Sortierung  
Relevanz
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine kostenfrei Rücksendung bei Beanstandung

Wir haben eine Flasche Wein geöffnet und wir und unser Besuch hat festgestellt, dass dieser richtig sauer ist. Die restlichen 5 Flaschen dieser Sorte wollte ich retournieren, dann muss allerdings die Fracht bezahlte werden, was nicht einzusehen ist. Bei anderen online Anbietern ist dies nicht der Fall. Ich werde daher nicht mehr bei Wein & Co bestellen!
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Antwort von WEIN & CO
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Sofern ein Produkt tatsächlich fehlerhaft ist, wird dieses selbstverständlich ausgetauscht. Die Ware kann in einer beliebigen WEIN & CO Filiale umgetauscht werden. Sollte ein Besuch in einer Filiale nicht möglich sein, senden wir hierzu ein Rücksende-Etikett. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter order@weinco.at zur Verfügung. Freundliche Grüße WEIN & CO Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang mit Geburtstagsgutschein recht kompliziert musste Serviceline kontaktieren. Bei Abrechnung wird vom Gutschein 20% abgezogen vermutlich Mwst. wird aber nicht erklärt. Undurchsichtig für eine Onlinebestellung. Lieferung erfolgte prompt und problemlos.
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25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Grundsätzlich okay... aber gehackt

Grundsätzlich okay. Lieferung on Time. Was aber gar nicht geht: Kunden wurden nicht informiert, dass Kundenkonten gehackt und Passwörter gestohlen wurden. Info kam nie durch die Presse!
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Antwort von WEIN & CO
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Alle von dem Hackerangriff betroffenen Kunden haben von uns eine entsprechende Verständigung erhalten. Ihr Online-Account war nicht betroffen, daher haben Sie von uns keine Nachricht erhalten! Des weiteren möchten wir versichern, dass keine Passwörter im Klartext gespeichert werden. Die betroffenen Passwörter sind mit Schutzmechanismen nach dem neuesten Stand der Technik – Hashing und Salting – geschützt. Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen unter order@weinco.at zur Verfügung. Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Paketversand war ausgezeichnet. Personal in den Shops (Graz Jakomini) ist leider nur mehr präpotent. Da fühlt man sich selbst als Weinkenner und Sammler unwohl bzw. missachtet.
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Antwort von WEIN & CO
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Geschäft in Graz nicht Ihren Erwartungen entsprach. Selbstverständlich möchten wir jedem Kunden Respekt und eine angenehme Erfahrung zu bieten. Ihr Feedback wird unverzüglich an das Filialmanagement weitergeleitet, damit angemessene Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder auftreten. Falls es noch weitere Details oder Anliegen gibt, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße WEIN & CO Team
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab mehrmals reklamiert, dass man mir den Rabattcode im Nachhinein berücksichtigen. 2 x geschrieben keine Antwort.
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Antwort von WEIN & CO
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen geprüft. Leider konnten wir mit Ihrer Mailadresse oder Ihrem Namen keine Nachricht in unserem Posteingang ausfindig machen. Gerne sind wir unter unserer Mailadresse order@weinco.at oder telefonisch von Mo-Fr 9-16 Uhr unter 08000 8020 8020 für Sie erreichbar. Bitte beachten Sie : in Ihrer Bestellung 90862337 haben alle Positionen einen reduzierten Preis. Marketing- oder Rabatt-Gutscheine sind jedoch nicht mit bereits reduzierten Artikeln kombinierbar. Wir freuen uns auf Ihre Mail und stehen in jedem Fall zu Ihrer Verfügung! Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenvorteile insbesondere bei Konsumation werden Schritt für Schritt geringer…
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03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhaft deshalb, da sie -auch bei Vorkasse- nicht nach Ungarn liefern.
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Antwort von WEIN & CO
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an WEIN & CO! Wir können leider seit dem 01.8.2023 für Privatkunden keine Lieferung nach Ungarn mehr anbieten - bzw bieten generell nur mehr Lieferungen nach Österreich oder Deutschland an. Dabei ist die Zahlart absolut unerheblich. Falls Sie für eine Firma bestellen wollen (Rechnungsadresse = Firmenadresse) steht Ihnen unser Kundenservice gerne mit Informationen zur Verfügung wie eine eventuelle Bestellung erfolgen kann. Wir bitten höflichst um Verständnis. Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Teilware ist eine Woche verspätet angekommen. Hotline ist aber o.k.
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30.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Lieferservice kann viel besser funktionieren
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Antwort von WEIN & CO
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung! Wir bedauern wenn die Zustellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und stehen Ihnen in so einem Fall gerne unter order@weinco.at zur Verfügung! An diese Stelle möchten wir anmerken, dass wir für die Standardlieferung neben DPD auch die österr. POST anbieten. Die Art der Zustellung kann im Online-Shop gleich im Warenkorb gewählt, bzw geändert werden. Für weitere Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung! Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis - Leistung verbesserungsfähig
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20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand über DHL klappt nicht.
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Antwort von WEIN & CO
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern wenn Sie mit der Zustellung nicht zufrieden waren! Gerne steht Ihnen unser Kundenservice unter Tel. 08000 8020 8020 oder unter order@weinco.at zur Verfügung. Wir arbeiten nicht mit DHL zusammen, für die Standardzustellung bieten wir jedoch neben DPD auch die österr. Post an. Vielleicht wäre diese eine alternative Liefer-Option für eine nächste Bestellung. Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Preise sind momentan zu hoch
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25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Weine teilweise zu teuer
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Miese Verpackung, kaputte Holzkisten

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Antwort von WEIN & CO
17.08.2023
Sehr geehrte Kundin, unsere Pakete werden in speziellen für den Versand von Flaschen geeigneten Versandkartons versendet. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Original-Holzkiste des Grappa nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice steht Ihnen unter order@weinco.at für Reklamationen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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