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louis.at
Bewertungen:

2 900 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11 888 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe. Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten. Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten... Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte... Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz... Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... . Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden! Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt. Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an! Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.

Relevanteste negative Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird. Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut. Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen. Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht. Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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Bewertungen für louis.at

 Sortierung  
Relevanz
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Teilesuche Manager

Dass ich zu mein Motorrad komme hat mir früher viel besser gefallen wie jetzt wenn ich teile für meine Motorräder Suche
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Antwort von louis.at
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte schicken Sie uns gerne ein inhaltliches Feedback per E-Mail zu unserer Bike-Datenbank. Wir leiten es dann an unsere Web-Entwickler weiter.
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat einfach viel zu lange gedauert. Das Produkt ist bis jetzt in Ordnung. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von louis.at
23.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der Rückstände von Produkten sind wir abhängig von pünktlicher Vermittlung der betreffenden Ware durch die Hersteller und Lieferanten. In Ihrem Fall hat der Hersteller offensichtlich seine Termine durch einen Verzug in der Produktion nicht einhalten können. Bezüglich der damit länger als ursprünglich geplanten Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Detlev Louis Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
UNZUREICHEND AUSGEBILDETES PERSONAL UND WARENVERFÜGBARKEIT [BEI GÄNIHEN GRÖßEN] MEIST NICHT VORHANDEN
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Antwort von louis.at
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Hintergründe bezüglich Ihrer Bewertung interessieren uns sehr, wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Für den Preis rauscht es fürchterlich und man versteht jemand der hinter jemanden fährt nur bedingt.
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Antwort von louis.at
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit dem "Rauschen" hätten sich sich gerne an unser Service Center wenden können. Bei rauschenden Kopfhörern kann man verschiedene Dinge versuchen: - Reset des Geräts - Verbindung zwischen Handy und Headset ist nicht so stabil - Update für Gerät machen Wenn das alles nicht hilft, bitte für eine Überprüfung einsenden oder wenden Sie sich mit dem Gerät an Kollegen in einer unserer Louis Filialen. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Da gibt’s Luft nach oben…

Gutscheine müssen zum Download angeboten werden - speziell wenn der Versand über eine Woche dauert!
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte sehr lange und somit war es leider kein Geburtstags Geschenk mehr 😪
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung beschädigt, Ware im Paket ebenfalls schlecht verwahrt, teileweise beschädigt
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Antwort von louis.at
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die nicht einwandfreie Lieferung bedauern wir sehr, bezüglich der Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Wir kontaktieren Sie direkt, sicherlich findet sich eine einvernehmliche Lösung. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit den Produkten bin ich eigentlich immer zufrieden. Aber 10 Mon. darauf gewartet 😡
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Antwort von louis.at
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich des nachgelieferten Produkts hat sich leider eine ungewöhnlich lange Wartezeit ergeben, wir wurden wiederholt vom Hersteller vertröstet. Diesbezüglich möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
SF
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Visier wurde versendet, obwohl der Helm nicht mehr Lieferbar war (gleiche Bestellung)
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Antwort von louis.at
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist uns unglücklicherweise durchgerutscht, normalerweise wäre die Nachlieferung des betreffenden Visiers nicht mehr erfolgt. Die Rücksendung hat uns bereits erreicht. Bezüglich dieser unglücklichen Bestellabwicklung möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe das Teil im Februar bestellt und nun erst erhalten! Viel zu lange Lieferzeit!
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Antwort von louis.at
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das betreffende Produkt konnte Ihnen nur über eine Nachlieferung vermittelt werden, bezüglich der ungewöhnlich langen Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Der Hersteller hat uns immer wieder vertrösten müssen, es ergab sich eine Serie von Verzögerungen (das passiert in der Art glücklicherweise nicht so häufig). Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket war beschädigt, besser verpacken bzw. grössere Kartons verwenden.
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21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung: eine Lieferdauer von 11 Tagen für einen Gutschein ist echt viel
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Antwort von louis.at
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Normalerweise laufen die Lieferungen der Gutscheine schneller und reibungsloser. In Ihrem Fall hat DHL sehr viel länger als üblich gebraucht, diesbezüglich möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutscheine per Email Versand ginge viel schneller und ist moderner
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HG
Helmut G.
Österreich
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Musik wenn man ewig in der Warteschleife hängt ...
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Antwort von louis.at
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie müssen uns sehr ungünstig erwischt haben, normalerweise ergibt sich eher selten eine Warteschleife, wenn Sie unser Service Center in Hamburg anrufen. Die Idee mit der Warteschleife nehmen wir gerne als Verbesserungsvorschlag auf. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach ca 8 Wochen Wartezeit das falsche Teil erhalten.
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18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Bestellunh noch nicht bekommen
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikeln mit der Artikelnummer kontrollieren!!
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Antwort von louis.at
17.07.2023
Sehr geehrter Herr HOLZEGGER, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nochmal Bitte ? önnen Sie das bitte anders formulieren? Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer zur Verfügung. Bitte achten Sie bei einer Antwort per E-Mail darauf, Ihren Text oberhalb dieser Antwort zu verfassen. Vielen Dank vorab. Mit freundlichen Grüßen Besma Loucif / Servicecenter - MOTORRAD IM HERZEN - Europas Nr.1 für Motorrad - Bekleidung und Technik auf www.louis.de Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Geschäftsführer: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Sitz und Registergericht: AG Hamburg HRB 134260 Diese E-Mail enthält vertrauliche und oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail sind nicht gestattet. --------------------------------------------- Von: steve_holzegger@yahoo.de An: steve_holzegger@yahoo.de Betreff: Channel-Bewertung (louis.at) Eingangsdatum: 17.07.2023 STEVE_HOLZEGGER@YAHOO.DE STEVE_HOLZEGGER@YAHOO.DE Bewertung 2 Artikeln mit der Artikelnummer… Artikeln mit der Artikelnummer kontrollieren!! Aktueller Kommentar von STEVE_HOLZEGGER@YAHOO.DE, 17/07/2023 08:05 Bewertungsdetails Erstellt am 17/07/2023 08:05 Bearbeitet am Kanal louis.at Referenz 8553246-830500 Transaktionsdatum 17/07/2023 08:03 Event
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Personal keine Beratung und Bedienung
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Antwort von louis.at
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Beratungsleistung in der betreffenden Louis Filiale gemacht haben. Zu Stoßzeiten kann es leider ab und an zu Engpässen bei den Kollegen vor Ort kommen. Das versuchen wir möglichst gut abzufangen. Leider gelingt es uns manchmal nicht. Wir werden bei der Personalplanung noch stärker darauf achten. Außerdem werden wir Ihre Bewertung noch einmal an die Kollegen vor Ort weiterleiten und diesen Punkt ansprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Filialbesuch von unserer Beratungsleistung wieder überzeugen können. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind zu hoch!!!
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Antwort von louis.at
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren jüngsten Einkauf im Versand. Wir bedauern, dass Ihnen die Versandkosten zu hoch erscheinen - ab 199,00 liefern wir versandkostenfrei. Als im Markt agierendes Unternehmen müssen wir unsere Versandkosten auf eine gesunde Basis stellen und bitten um Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen generell kostenlos für Sie sind. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung.Grüße..Ihr Louis Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist viel zu lange
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Antwort von louis.at
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Paket bezüglich Ihrer Bestellung ist zeitig bei uns rausgegangen, DHL hat unglücklicherweise sehr viel länger als üblich für die Zustellung gebraucht. Bezüglich der Wartezeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team