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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Den Hinweis leiten wir an unsere Versandabteilung - damit die Ware bei unseren Kunden noch sicherer ankommt. Bezüglich der beschriebenen Nachlässigkeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Technikcenter wird Sie schon in Kürze für ein Gespräch kontaktieren. Viele Grüße.. Ihr Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre jüngste Bestellung vom 12.02.2024. Gemäß unseren Versandinformationen haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 3 an Sie versandt - der Versandtag war der 14.02. Zugestellt wurde die Bestellung dann per 19.02. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung und bitten die kurze Verzögerung unseres Versandpartners zu entschuldigen. Grundsätzlich funktioniert unsere Filter-Funktion im Louis Online-Shop sehr gut - bitte teilen Sie uns (Kundenservice@louis.de) doch einmal detailliert mit, an welcher Stelle es zu Problemen kam, damit wir der Sache nachgehen und den eventl. Fehler beheben können. Vielen Dank und viele Grüße... Ihr Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der erwähnten Hosen finden sich in unserem Onlineshop Hinweise über eine abweichende Größentabelle; auch wird bei einer der bestellten Hosen notiert, dass diese klein ausfällt (bitte mindestens eine Nummer größer bestellen). Im Endeffekt kommt man nie an der Anprobe vorbei, neben ungewöhnlichen Größenauslegungen ist die Passform meist das Ausschlusskriterium. Bezüglich dem Reinfall mit den bestellten Größen möchten wir Sie um Entschuldigung bitten, sicherlich finden Sie das nächste Mal bei uns was Passendes. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die gewünschten Artikel aus 2 Louis Filialen direkt an Sie versandt, da die gewünschten Artikel im Hamburger Zentrallager nicht mehr vorhanden waren - daher die zweite Pakete. Wir danken für Ihr Verständnis und senden viele Grüße! Ihr Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die DHL ist ein verlässlicher Partner und wir bitten um Ihr Verständnis, dass es grade in der Adventszeit zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen kann. Porto können Sie grundsätzlich dann sparen, wenn Sie sich die Ware per Click & Collect in eine Louis Filiale in Ihrer Nähe zur Abholung senden lassen. Eine Onlinebestellung grundsätzlich aus Österreich an Sie zu versenden, ist aus diversen Gründen leider nicht möglich. Viele Grüße...Ihr Louis Team

[!- This email has been forwarded by the agent 'Maria Pavlova'. Your answer will be sent back to the agent in the first instance. Please ensure that you use the given email address (iagentexternal@louis.de) as the recipient address for your reply. -!] Hallo Kerstin, anbei ein Kundenfeedback zur Info. Sei so gut und greif das Thema innerhalb Deiner Mannschaft kurz auf. Um die Rückmeldung an den Kunden werde ich mich gerne kümmern. Mit freundlichen Grüßen Maria Pavlova / FM Tel.: 040/734 193 256 --------------------------------------------------- Der Artikel, den ich online bestellt hatte (Magnet-Tankrucksack), passte nicht richtig zu meinem Motorrad, also beschloss ich, ihn zurückzugeben. Auf der Website wurde erwähnt, dass ich den Artikel auch in einem der physischen Louis-Läden (wir haben 2 in Wien) zurückgeben kann, und da ich ohnehin vorhatte, für einige Kleidungsstücke dorthin zu gehen, beschloss ich, den Artikel dort zurückzugeben. Doch als ich die Ware im Geschäft Wien Nord abgeben wollte, erhielt ich einen wütenden Kommentar des Mitarbeiters: "Glauben Sie, das ist ein Postamt? Warum muss ich Ihre Pakete zurückgeben?". Am Ende nahm sie mir den Artikel ab, aber es war eine schreckliche Erfahrung für den Kunden. Schaffen Sie also entweder die Möglichkeit ab, online gekaufte Artikel in den Geschäften zurückzugeben, oder schulen Sie Ihr Personal darin, höflich zu sein und den Kunden diesen Service als normale Dienstleistung anzubieten. Ich danke Ihnen! ---------------------------------------------------- Bewertung, 3 Terrible service at physical shop in Vienna The item which I ordered online (magnet tank bag) didn't properly fit my motorbike, so I decided to return it. On the website it was mentioned that I can also return the item at one of the physical Louis shops (we have 2 in Vienna) and as I was planning to go there in any case for some clothing I decided to return the item there. But when I tried to hand over the item in the shop I received an angry comment from the employee "do you think it's a post office? Why do I need to return your packages?". She took the item from me in the end, but it was a terrible customer experience. So, please either remove such possibility to return on-line purchased items in the physical shops, or TRAIN your personnel to be polite and provide this service to customers as a normal service. Thank you! Aktueller Kommentar von alexf0685@mail.ru, 24/08/2023 11:07 Bewertungsdetails Erstellt am 24/08/2023 11:07 Bearbeitet am Kanal louis.at Referenz 9977371-959771 Transaktionsdatum 24/08/2023 11:02 Event

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rücksendung hat ein Guthaben erzeugt - und das könnte zum Beispiel mit einer Überweisung an Sie ausgeglichen werden (dafür müssen Sie nicht erneut in die Louis Filiale fahren). Wir kontaktieren Sie direkt für die weitere Abwicklung. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihr Feedback weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Fehler zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Wir werden den Inhalt entsprechend thematisieren und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Beim nächsten Mal klappt es wieder besser! Viele Grüße! Ihr Louis Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sicherlich findet sich auch eine Möglichkeit, Ihnen die passenden Hebel in einem Paket zukommen zu lassen. Wir kontaktieren Sie direkt, um die Möglichkeiten auszuloten. Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team