Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.01.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie das breite und abwechslungsreiche Produktsortiment mit guter Verfügbarkeit. Die Qualität der Produkte, insbesondere bei Eigenmarken und Tiernahrung, wird überwiegend positiv bewertet. Auch die stabile oder verbesserte Verpackung, der als freundlich und hilfsbereit empfundene Kundenservice sowie ein einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang auf der Website werden besonders hervorgehoben. Die Preise gelten als fair und Angebote werden geschätzt. Kritik gibt es an der Wahl und dem Service einiger Versanddienstleister, insbesondere DPD. Trotz Verbesserungen werden beschädigte oder ungeeignete Verpackungen bei empfindlicher oder schwerer Ware bemängelt. Einige Kunden wünschen sich häufigere Rabatte, speziell auf Eigenmarken oder bestimmte Produkte. Es gibt Berichte über unzureichende Rückmeldungen vom Kundenservice sowie gelegentliche Probleme mit Funktionen wie Merklisten und Favoriten auf der Website. Zudem wird vereinzelt die Qualität einzelner Produkte oder Verpackungseinheiten kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzooroyal.at
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Verifiziert
Schnelle Lieferung, gutes Preis- Leistungsverhältnis!
Der Online Shop von ZooRoyal ist sehr übersichtlich gestaltet. Immer günstige Angebote, rascher Versand der Ware und einfache Zahlung mit Klarna, da macht einkaufen so richtig Spaß!
Lediglich die Schatzkiste und die Geburtstagsbox finde ich nicht so gelungen, denn sie sind hauptsächlich für größere Hunde ausgerichtet. Meine beiden Kleinen können damit nichts anfangen und deshalb kaufe ich sie nicht mehr. Die Bedürfnisse großer und kleiner Hunde sind doch sehr unterschiedlich, daher wäre es wünschenswert, wenn es auch 2 verschiedene Boxen gäbe, eine für große und eine für kleine Hunde. Beispielsweise können meine Kleinen mit den Apportierspielsachen nichts anfangen und die harten Kauartikel sind nichts für ihr zartes Gebiss.
Verifiziert
Versandpartner DPD
Warenangebot, Verfügbarkeit und Lieferzeit sind optimal. Gewöhnungsbedürftig ist allerdings der Versand per DPD. Ich habe eine permanente Abstellgenehmigung vor der Wohnungstüre erteilt. Sollte der Empfänger dennoch nicht zu Hause sein, wird das Paket nicht zugestellt, weil die Zusteller lt. DPD-Kundendienst keinen Generalschlüssel haben und somit nicht zur Wohnungstüre kommen können. Diesbezüglich sollte ZooRoyal mit DPD Kontakt aufnehmen, damit dieser untragbar Zustand geändert wird. Bei der Post funktioniert das tadellos
Verifiziert
Katzenfutter
Mit dem Unternehmen ZooRoyal bin ich sehr zufrieden. Gute Warenverfügbarkeit, prompte Lieferung. Was ich negativ empfinde ist der Versand mit DPD, da die Zusteller angeblich keinen Generalschlüssel haben. Man erteilt zwar eine Abstellgenehmigung vor der Wohnungstüre, da der Zusteller keinen Generalschlüssel bzw. keine Begehkarte hat (müsste bei der Hausverwaltung angefordert werden) und daher nicht das Haustor öffnen und zur Wohnungstüre kann, wird die Sendung nicht zugestellt und man muss sie selbst von irgendwo abholen. Bitte diesbezüglich mit DPD Kontakt aufnehmen.
Verifiziert
„Das Produkt selbst ist sehr gut und ich bin damit sehr zufrieden. Leider habe ich immer wieder Probleme mit der Lieferung. Gerade weil das Paket sehr schwer ist, bestelle ich bewusst nach Hause. Dies
„Das Produkt selbst ist sehr gut und ich bin damit sehr zufrieden. Leider habe ich immer wieder Probleme mit der Lieferung. Gerade weil das Paket sehr schwer ist, bestelle ich bewusst nach Hause. Diesmal wurde es jedoch an eine DHL-Abholstation etwa fünf Kilometer entfernt geliefert. Ohne Auto ist es für mich natürlich ein Albtraum, ein so schweres Paket dort abzuholen. Deshalb bin ich mit der Lieferung und dem gewählten Versanddienstleister leider nicht zufrieden.“
Verifiziert
Ganz zufrieden
Ich bestelle sehr gerne bei Zoo Royal, da es hier Futter für meine kleine Sammy gibt, daß sie sehr gerne frisst und sehr gut verträgt. Die Auswahl ist groß und die Preise sind okay.
Was ich aber blöd finde, daß vor einiger Zeit die Favoriten Liste gelöscht wurde. Alles mühsam wieder zusammen gesucht. Und was sehe ich, sobald ich was von der Favoriten Liste in den Warenkorb lege, bleibt es nicht gespeichert sondern ist wieder weg. Da könnt ihr komplett den Button Favoriten Liste entfernen, weil so hat es keinen Sinn.
Verifiziert
die Futterlieferung von Rinti Reduktionskost wurde wie immer von meinem Wuff freudig erwartet. Allerdings sind die 3 Bälle mit nur 5 cm eine Gefahr, weil zu klein und verschluckt werden könnten. Ich brauche aber nette für Hunde geeignete Bälle in Tennisballgröße....die ich auf eurer Homepage nicht finden konnte.
Verifiziert
Tragegriffe bei Paketen
Liebes ZooRoyal-Team,
ich bin mit Ihren Produkten sehr zufrieden, hätte aber einen Verbesserungsvorschlag für den Versand:
Die Pakete sind häufig recht schwer und unhandlich zu tragen. Da ich sie jedes Mal in den 2. Stock ohne Aufzug transportieren muss, würde ich mich sehr freuen, wenn die Verpackungen künftig mit Tragegriffen oder einer anderen praktischen Tragevorrichtung ausgestattet wären.
Das würde den Transport für Ihre Kundinnen und Kunden deutlich erleichtern und den Komfort bei der Lieferung spürbar erhöhen.
Vielen Dank, dass Sie diesen Vorschlag prüfen!
Freundliche Grüße
Verifiziert
Alles TOP, Alles PRIMA!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war wiedermal sehr positiv von Ihrem Service überrascht. Danke für die schnelle Hilfestellung bei der verschwundenen Lieferung. Die Ersatzlieferung habe ich dankend erhalten. Für die Zukunft werde ich mein Paket zu einer Abholstation meiner Wahl liefern lassen und dann ists gut.
Danke nochmal
Mit freundlichen Grüssen
Gabriel Philipp
Verifiziert
Ware gut, DPD wenig zufriedenstellend
Ware gut, Lieferung mit DPD wenig zufriedenstellend, Karton einfach vor die Türe des Einfamilienhauses unversperrt abgestellt zwischen 8 und 10 Uhr, zufällig hatte ich heute einen Termin im Spital, sonst wäre ich erst um 17 Uhr zu Hause, dann wäre er vielleicht weg gewesen oder total nass, weil es regnet, was denkt man sich da, das würde ich gerne wissen.... Post ist viel besser
Verifiziert
Prinzipiell sehr gut, schnelle Lieferung, stabile Verpackung, Katze mag einige Zooroyal Produkte gerne.
Was mir nicht gefällt:
1. Es kommen Mails mit "- 10 %", wenn man dann bestellt werden sie nirgends abgezogen. Kommunikation nicht möglich, habe keine Antwort auf mein Mail erhalten.
2. In der Onlinebestellung sind die Artikel in meiner Merkliste manchmal weg. Ich muss sie dann wieder suchen, was nicht einfach ist, weil es 1000e Produkte gibt. Das Programm macht mit mir was es will.
3. Ab und zu sind Artikel nicht lieferbar. Ob und wann Nachschub kommt erfährt man auch nicht. Man weiß also nie, ob man das gewünschte Produkt überhaupt noch bekommt oder es ganz aufgelassen wurde.
Ich würde auch gerne mehrere gute Produkte ausprobieren, bei dem starken Willen meiner Katze jedoch, die nur Manches frisst, aber auch nicht immer, ist es vergebene Mühe.
Verifiziert
Im Onlineshop konnte ich die letzten Bestellungen nicht einsehen. Wenn dies möglich ist, wäre es möglich, die Bestellung nochmals aufzugeben mit oder ohne Änderungen mit großer Zeitersparnis. Die Katzenhalsbänder sollten mit Farbangabe zu bestellen sein. Habe schwarze Katzen und schon 2 übrige schwarze Halsbänder! Der Bonus mit Pinktegültigkeit ab..., finde ich nicht gut. Funktioniert teilw. nicht und ich brauche Futter qwenn ichn den Bedarf habe, nicht erst ab....
Verifiziert
Bis jetzt ist immer alles gut Gelaufen Bestellen mit Kreditkarte Bezahlen lief immer alles ohne Probleme auch die Lieferrung lief bis jetzt immer gut und falls es doch einmal ein problem gab wurde es immer sofort Freundlich und Zuvorkommend gelöst bis jetzt war und bin ich immer zufrieden gewesen.
Verifiziert
Ich habe schnell das gefunden was ich wollte da alles übersichtlich gestaltet ist auf der Onlineseite. Auch die Bezahlmöglichkeiten sind ausreichend und für jeden was dabei. Habe schon öfters bestellt und bin bis jetzt nicht enttäuscht worden.
Verifiziert
Verformte Portionsschälchen
Da die Portionsschälchen in offenen 16 Stk Kartons übereinander gestellt werden (Zooroyal Katzennassfutter Senior) wurden diese derart verformt, dass sogar welche ausgelaufen sind. Ob noch weitere kaputt geworden sind, werden wir wohl bald riechen.
Eingedrückt wurden die Schälchen auch bei den vorherigen Lieferungen, einmal habe ich dies bereits gemeldet.
Vielleicht würde es helfen, wenn man einen Karton als Verstärkung auf die jeweiligen16er Pkgen legt.
Der große Lieferkarton war nirgends beschädigt oder zerkratzt.
Verifiziert
Schnelle zuverlässige Lieferung,
aber dass wenn ich extra 4 Packungen Knabberchips bestelle, diese dann lose im Karton liegen, obwohl (fast) alles mit dem Lagerkarton im Paket Platz gehabt hätte, zeugt jetzt nicht gerade von Kompetenz, eventuell dadurch begründet das gerade Ferial-Arbeiter Zeit ist.
Soll ich die Tüten jetzt auf einem Haufen ins Regal legen, oder extra Lagerkartons kaufen?
So eine Stümperei bin ich eher vom Österreichischen Händler gewohnt, weshalb ich dort nicht bestelle auch wenn es billiger wäre.
Schade, da Lieferzeit, Warenverfügbarkeit und Qualität ausgezeichnet sind :(
Verifiziert
Die Seite ist einfach und übersichtlich gestaltet. Der Versand ist sehr schnell und die Ware ist gut verpackt. Die Pakete kamen bisher immer unbeschädigt bei mir an. Es gibt immer wieder gute Angebote für die Waren, die ich brauche.
Ich bin sehr überzeugt. 😊
Verifiziert
Zooroyal Futter Pastete liebt mein Malteser
Lieferung kam per Post- war soweit stabil eingepackt - ABER - die letzte Reihe ganz unten im Paket benötigt eine bessere Schicht - da waren alle Schalen eingedrückt und eine hat sich durch den Druck geöffnet. Sonst mag mein Hund das Futter mit den Verdauungskomplex echt gern, (hatte vorher das sensitiv Futter - das möchte sie nicht und Stuhl war nicht ok) Stuhlgang ist jetzt ok.
Verifiziert
TOP
Alles bestens. 5 Säcke Katzenstreu bestellt und prompt geliefert, stabile Verpackung 1A, nicht wie bei vielen anderen Händlern, wo sich die Kartons meist irgendwo am Weg zerlegt haben. Preis auch in Ordnung, jederzeit gerne wieder
Verifiziert
Alles immer perfekt ! Super schnell und zuverlässig. Einziges aber auch mäßig großes Problem ist der Transportdienstleister. Wurde zwar gut gelöst aber mit der Post geht es meist noch besser.
Trotzdem, weiter so! :)
Verifiziert
Top mit kleinen Kritikpunkten
Zoo Royal ist an sich super! Den Mindestbestellwert bekommen wir immer leicht zusammen und somit ist der Versand kostenlos. Schade ist, dass man seine Haustiere angibt und auch deren Bedürfnisse, bekommt aber nur leider selten Coupons für die benötigten Sachen, welche meist auch sehr teuer sind. Die Schachen die man mit den Treuepunkten erwerben kann, könnten auch etwas vielseitiger, abwechslungsreicher und hochwertiger sein. Dennoch werden wir gerne wieder bestellen
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