Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
Wenn man online über das Portal bestellt werden die Punkte nicht gutgeschrieben. Mega Aufwand um die Punkte zu erhalten und dann sind nur die Standartpunkte drauf und die Zusatzpunkte fehlen immer noch.
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
11.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die gewinncodes eingegeben, es wurde angezeigt, ich hätte einen Sachpreis gewonnen, jedoch habe ich nichts bekommen - besser wäre ein leider nichts gewonnen gewesen, sehr ärgerlich!
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
19.09.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Hier handelt es sich möglicherweise um ein Missverständnis. Wenden Sie sich am besten direkt an den PAYBACK Kundenservice. Ihr PAYBACK-Team
4999 Punkte in den Sand gesetzt | Kein H&M Gutschein erhalten
am 18.05 eine Prämienbestellung 221673876 durchgeführt - Digitaler Gutschein der per E-Mail zustellt werden soll bis heute 08.06.2023 keine Zusendung ... 4999 Punkte in den Sand gesetzt ...
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
22.06.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, der bestellte Gutschein wurde am 09.06.2023 und am 19.06.2023 an die hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Gerne haben wir den Gutscheinlink soeben nochmal per E-Mail versendet. Sollten Sie Probleme beim Abruf des Gutscheins haben, wird Ihnen unser Kundendienst gerne weiterhelfen. Ihr PAYBACK-Team
Punkte wurden im Zuge des Einkaufs nicht gutgeschrieben (sowohl online, als auch im Geschäft), Prämieneinkäufe haben Punkteabzug zur Folge, Prämie (z.B. Wunschgutschein) kommt aber nicht.
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
24.11.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Prämie nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich mir Ihrem Anliegen, direkt an unseren Kundenservice. Ihr PAYBACK-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die zweite Seite von Paypack
Es werden immer Punkte nicht freigegeben obwohl eine Produkt gekauft wurde ( bei der TF Bank) ein einigen Partnern funktioniert das System nicht richtig, man muss immer kontrollieren!!!
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ikea Gutschein
Ich habe die Punkte für einen Ikea Gutschein eingelöst, der jetzt laut Kleingedrucktem nur in Deutschland einlösbar ist. Da ich in Österreich wohne ist der Gutschein für mich wertlos.
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Hallo lieber PAYBACK Kunde, hier ist leider die Beschreibung auf dem Produkt fehlerhaft. Der Gutschein ist selbstverständlich auch Österreich einlösbar. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
Vollkommen umständliche Kaufabwicklung und das Einlösen der komischen " Wunschgutscheine" lassen eher an "versteckte Kamera " erinnern!
Wird Zeit, die Sachen zu vereinfachen!!!
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
19.12.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Coupons (Amazon) funktionieren nicht, dann reklamiert man und soll Rechnungen per Post nachsenden. Wozu dann eine App... So ein Service ist nicht Kundenfreundlich.
Endlich mal darauf achten, dass man nicht bei fast allen Einkäufen urgieren muss, weil die Punkte nicht automatisch gutgeschrieben werden. Ist immer ein Riesenaufwand!
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
18.08.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl man über Payback rein geht funktionieren die Punkte nicht. Der Shop soll einfach die Punkte nach einer Aktivierung durch ein Häkchen automatisch übernehmen
Bewertung melden
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die zugeschickten Coupons können nie eingelöst werden. Werden nie erkannt: zuletzt 100Alles , gratis Schere zur nächsten Bestellung. Da fühlt man sich veräppelt…..
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
11.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte direkt an unseren Kundenservice, dort helfen wir Ihnen gerne weiter Ihr PAYBACK-Team
Teilweise Shops als Partner angeführt, die keine mehr sind. Freche bzw. belehrende E-Mail Antwort des Kundenservice.
Falsche Verlinkungen zu Partnern...
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hab mir durch Payback 50€ Wertgutschein gekauft aber unmöglich oder wirklich kompliziert zu einlösen.. Ich empfehle niemandem diesen Service zu nützen.
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
25.10.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Airbnb
Ich habe um 25. Juli bestellt. Heute ist schon 1. August. Ich habe leider mein 50 euro Gutschein Code noch nicht erhalten. Es ist auch nicht im Spam.
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
06.08.2023
Lieber PAYBACK Kunde, Ihr Gutscheinlink wurde am 26.07.2023 und am 03.08.2023 an die hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Viele Grüße, Ihr PAYBACK Team
Keine Punktegutschrift trotz Nachweis unnötiger Kundenservice
Es werden so viele Punkte nicht gutgeschrieben. Gesendete Mails mit Rechnungen und Einkaufsbeweisen werden vom Kundenservice ignoriert.
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
19.10.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine reibungslose Bestellung einer der Prämien ist offenbar eine Doktorarbeit nötig. Ist das Absicht, damit die Punkte verfallen?
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
03.11.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shop Apotheke und Amazon - keine Punktegutschrift trotz mehrmaliger Bestellungen, payback-Kundenservice dahingehend nicht hilfreich
Bewertung melden
Antwort von PAYBACK
11.07.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.