Ich bin seit der Gründung von Payback Kunde, d.h. sehr viele Jahre und wer sich zu PAYBACK anmeldet, kann sich auf einen Online Casino Besuch freuen. Es bleibt nämlich bis zum Schluss spannend, ob die Punkte gut geschrieben werden oder nicht? Auch wenn man den Anweisungen von Payback folgt, das bedeutet, man muss den Warenkorb vorher leer haben und auf der Partner Webseite Cookies akzeptieren usw., ist es nicht gewährleistet, dass auch die Punkte gutgeschrieben werden. Früher wurde man vom Kundenservice recht rau und unfreundlich behandelt und man hatte nur ein gewisses Kontingent pro Monat zur Verfügung um misslungene Punkteversuche manuell nachkreditiert zu erhalten; im Ergebnis bedeutete dies, dass man als „Lügner“ hingestellt und recht resch abgewimmelt wurde. Mittlerweile hat auch Payback eingesehen, dass sie die technischen Hürden auch nach vielen Jahren noch nicht schaffen und sie schreiben einem tatsächlich dann jeden erfolglosen Bepunktungsversuch gut; ist aber quantitativ gesehen recht mühsam, wenn man so viel online einkauft wie ich. Recht lustig finde ich das derzeitige Gewinnspiel bei Amazon. Ich habe 10 Bestellungen bei Amazon getätigt und bei dem Gewinnspiel (man kann den Einkauf in Punkte zurück gewinnen) mitgemacht und de facto wurden nur 3 Bestellungen automatisch mit Punkten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass 7!!! Bestellungen gar nicht am Gewinnspiel teilnehmen konnten, da sie manuell vom Payback Kundenservice nachkreditiert werden mussten. Der BP Kundenservice hat mich zum Amazon Kundenservice abgewimmelt und dort wurde ich wieder retour geschickt. Ein Pingpong Spiel sozusagen. Ich denke man hat sich bei Payback vor dem Start des Gewinnspiels überhaupt keine Gedanken darüber gemacht, was für ein Glücksspiel, die automatische Bepunktung eigentlich ist? Schade, dass nach so vielen Jahren der Existenz von Payback die Techniker dort noch nicht soweit fortgeschritten sind, um auch Kunden Spaß am online Einkauf über Payback zu gewährleisten, denn ständig den Kundenservice kontaktieren zu müssen, ist nicht nur nervig, sondern auch sehr zeitaufwendig. Überdies gibt es wahrscheinlich genau dort eine Person, die so ca 5-10 vorgefertigte Automationsunterstützte Antworten parat hat und manchmal verdrückt sich offenbar die Dame oder der Herr, denn man kriegt dann eine Antwort auf eine Frage, die man gar nicht gestellt hat. Konkrete Antworten habe ich noch nie bekommen in den vielen Jahren, sondern immer nur vorgefertigte Texte. Was darauf hindeutet, dass der Kundenservice tatsächlich nicht existieren kann. All diejenigen, die noch nicht beim Payback Casino Kunde sind, Viel Spaß beim Pokern ;-)
Leider wurden die Prämien beschädigt geliefert, sodass ich Sie zurückgehen lassen musste. Die Stornierung lief reibungslos.
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25.01.2024
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Die App ist unübersichtlich und die Ladezeiten sind lang. Die Punktestornos sind schlecht oder gar nicht nachvollziehbar.
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04.02.2024
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Prämien über Onlinekäufe werden oft nicht automatisch gutgeschrieben, erst auf Nachforderung, deshalb der Abzug
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23.09.2023
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Mir gefällt die Summe und Möglichkeiten an Gutscheineinlösungen. Was mir nicht so gefällt ist die Unübersichtlichkeit und beim Umstieg in die Punkteeinlösung muss man sich nochmal mit Code anmelden - unnötig m.M. Nach. Die Einlösung der Jojer Coupons mit extra Code den man wieder igwo eingeben muss ist auch unübersichtlich und funktioniert oft nicht da man igwo hingeleitet wird - ins Leere. Bekommen tut man da nichts
Grundsätzlich gutes Programm mit vielen Partnern, allerdings ist es oft nicht leicht die Übersicht zu behalten in der App. Vor allem online Bestellungen bei Partnerunternehmen über die App klappen nicht immer, hier wäre eine einmalige Verknüpfung hilfreich, sodass jede Bestellung beim Partnerunternehmen automatisch in das Punktekonto übergeht.
Ich finde das Prinzip von PayBack super.
Nur das durchstöbern kann anstrengend werden, wenn man weiter hinunter scrollt sich etwas genauer anschauen möchte, dann wieder zurück geht und ganz am Anfang starten muss.... jedes Mal...
Auch, dass man Gutscheine nicht mit anderen Produkten zusammen kaufen kann, ist unnötig umständlich.
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11.01.2024
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Es nervt dass auf ein Mail des Kundendienstes nicht via "antworten" reagiert werden kann und auch der Verlauf nicht mitgeschickt wird. Man muss immer das Kontaktformular nutzen.
Punkte werden nicht immer gebucht auch wenn Coupons aktiviert sind.
Ein Coupon "10% auf den gesamten DM Einkauf" wäre super
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24.08.2023
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Einfache Bestellung
Der Bestellablauf ist einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist sehr gut, aber die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist mühsam, weil man nicht auf e-Mails antworten kann, sondern jedesmal wieder ein Kontaktformular ausfüllen muss.
Preis Leistung ist okay aber nicht überragend.
Punkte sammeln und gegen Prämien einlösen funktioniert sehr gut. Einen Stern Abzug gibts jedoch für den Kundenservice: per eMail gestellte Fragen werden offenbar nicht verstanden, gelieferte Antworten ergeben keinen Sinn.
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04.08.2023
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Das einzige was mich stört ist das NICHT angezeigt wird wieviele Punkte verfallen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Seite ist sehr gut
Das einzige was mich stört ist das NICHT angezeigt wird wieviele Punkte verfallen. Das könnte man schon dazuschreiben.
Ansonsten sehr einfach zu bedienen.
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29.10.2023
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Gut ist das man mit den Punkten einen…Wunschgutschein bekommt
Gut ist das man mit den Punkten einen Wunschgutschein erhält.
Schlecht ist das aufgrund des Kaufverhaltens kein Gutschein oder was spezielles vorgeschlagen wird. Und das man keinen Gutschein vom DM bekommt.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
-Leider gibt es sehr oft Technische Probleme.
-Leider gibt es sehr oft Technische Probleme, (auch wenn man die Updates installiert oder die neue Version von Payback hat) bitte unbedingt verbessern.
-Kundensupport ist hilfsbereit!
Ich kann noch keine 5 Punkte Bewertung geben da ich mich ja erst angemeldet habe! Aber ich Denke das ich ,wenn ich Sie einmal benötige,auf die volle Punktzahl aufstocken kann☺️
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31.08.2023
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Komisches Punktesystem
Ich verstehe nicht, wenn ich x Punkte habe, dass ich nicht alle einlösen kann. Da kommt immer eine Meldung, dass ich nur so und so viele Punkte (weit darunter) einlösen kann.
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09.01.2024
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Leider werden zb bei Lieferando wenn ich auf Onlinebestellen oder auch über coupon gehe die Punkte nicht anerkannt...... schade. Hier müsste nachgebessert werden!
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22.08.2023
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Alles bis auf das ich meine payback geburtstagsgutscheine wie Glueckwunsch200 nicht einlösen kann da kommt immer ungültig obwohl der noch bis September gültig ist
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