Da die Verpackung beschädigt war, kam es zu einer Lieferverzögerung von sechs Tagen. Die beschädigte Verpackung wurde im Verteilerzentrum der Post wieder restauriert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice per Mail mit Tennis-Point verlief nervenaufreibend. Ich hatte den Eindruck, dass meine Mails entweder nicht gelesen oder nicht verstanden worden sind. Es erfolgten stets Antworten, die aus vorgefertigten Textbausteinen zusammengesetzt schienen. KI war da sicher nicht im Spiel! Gottseidank war die Österreichische Post in der Lage, das Paket in versandgerechten Zustand zu bringen und umgehend zuzustellen.
Ich habe 84 Balldosen bestellt und nur 73 geliefert bekommen. Nachdem ich den mangel reklamiert habe, gibt es keine bereitsschaft die bälle nachzuschicken.
Ich habe fotos von den zwei paketen, die ich erhalten habe an tennispoint geschickt aus dem man eindeutig sehrn kann, das im zweiten teil der lieferung kein platz für 12 balldosen vorhsnden ist. Jetzt sollnicz nachdem ich schon zwei schadensmeldungen per mail aufgegeben habe auch noch eine schadensmeldung bei der post aufgebe . Die hat aber keinen fehler gemacht. Der fehler ist eindeutig beim versandbim lager passier, da zwei pakete verschockt wurden wobei im ersten 72 bälle und im zweiten eben nur 1 statt 13 drinnen waren. Eindeutig auch am gewicht und an der Grösse des zweiten paketes ersichtlich und nachvollziehbar. Jetzt werde ich es an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten. Mieserables kundenservice!!!!
Meine letzte Bestellung ist schon seit 2 Wochen und ich habe meine Bestellung noch immer nicht bekommen
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12.04.2024
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Ware gekauft und war dann nicht Lieferbar
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22.03.2024
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Geld eingezogen, noch nicht geliefert
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26.03.2024
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14.02.2024
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Ein absoluter Horror. Ich habe eine Rücksendung an TennisPoint.de geschickt (am 5.1.) und bis heute die Rückerstattung nicht erhalten!!! Ich werde nur vertröstet und mit unsinnigen E-Mails gespamt. Ich rate von einem Kauf bei Tennispoint.de ab!
Technische Probleme, kein bzw. unmöglicher Telefonsupport
Lieferung flott, Ware war noch original verpackt - das hat gut funktioniert. Jetzt das ABER: Mein Kundenkonto funktioniert nicht mehr, 2-maliger Anruf brachte mir nur unwirsche und abwimmelnde Antworten, mail hat bis jetzt nach 2 Tagen auch noch keine Kontaktaufnahme und schon gar keine Lösung gebracht. Komisch, diese mail habe ich aber sehr wohl bekommen. Und Klarna ist es natürlich auch egal, das mein Konto verschwunden ist.
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19.01.2024
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Katastrophe sie haben keine Zustelllogistik, Sendung nicht zugestellt weil keine zu Hause ist (Arbeiten wie jede), dein Geld wird vom Konto abgebucht und Sendung geht ohne Info retour!!!! UND GELD bekommst du irgendwann !!!!
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15.04.2024
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Ware wurde 4 Wochen lang nicht verschickt! Kundenservice äußerst mangelhaft! Am 16.03. bestellt, am 12.04. erhalten und das obwohl zum Bestellzeitpunkt alle Artikel als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Kundenservice hatte nur Information, dass zwei Artikel nicht auf Lager sind und diese erst angeliefert werden. Fachabteilung hat sich trotz mehrfacher Emails und Anrufe nicht gemeldet. Ware fast zur Gänze retour gesendet. Weitere Bestellungen wird es keine geben. Seit der Übernahme des neuen Investors funktioniert hier einiges nicht mehr. Es scheint, dass mit dem Geld der Kunden (Klarna, Kreditkarte) erst Ware bei den Zulieferern bestellt wird.
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21.09.2023
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Schläger laut Webshop verfügbar und innerhalb von 2-3 Tagen Lieferung, aber dann wird man trotz Vorauszahlung nur vertröstet und kann auch auf Nachfrage kein Lieferdatum bekannt geben obwohl der Schläger auf der Homepage in der Größe nach wie vor lieferbar ist. Sehr schwache Kommunikation und Kundeninteraktion.
Die derzeitige Situation ist sicher schwierig. Trotzdem sollte man die Angelegenheit mit Gutscheinen und Guthaben so behandeln wie sie sind, nähmlich das Guthaben bei der Rechnung berücksichtigen!
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22.08.2023
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Lieferung der Bestellung rasch und pünktlich.Abwicklung der Zahlung mit Gutscheinen äußerst umständlich
Habe 2 tennisschläer gekauft leider zum probieren bespannen lassen,mit einen 1stunde, den 2.10 minuten gespielt.
Da für mich etwas zu kopfschwer, daher für meinen ellbogen nicht gut.wollte umtauschen auf anderen schläger, nicht möglich.
Muss daher wieder in anderen geschäft kaufen.
Tut mir sehr leid.
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Antwort von tennis-point.at
31.07.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Retourenregelung nicht einverstanden sind.
Gebrauchte Schläger können leider nicht wieder als neuwertig angeboten werden. Genau wie Sie, erwartet der folgende einen neuen Schläger bei der Lieferung.
Gerne können Sie von unserem Testschläger Sortiment gebrauch machen, um den richtigen Schläger zu finden.
mit sportlichen Grüßen
#teamyellow
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