Da die Verpackung beschädigt war, kam es zu einer Lieferverzögerung von sechs Tagen. Die beschädigte Verpackung wurde im Verteilerzentrum der Post wieder restauriert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice per Mail mit Tennis-Point verlief nervenaufreibend. Ich hatte den Eindruck, dass meine Mails entweder nicht gelesen oder nicht verstanden worden sind. Es erfolgten stets Antworten, die aus vorgefertigten Textbausteinen zusammengesetzt schienen. KI war da sicher nicht im Spiel! Gottseidank war die Österreichische Post in der Lage, das Paket in versandgerechten Zustand zu bringen und umgehend zuzustellen.
Ich habe 84 Balldosen bestellt und nur 73 geliefert bekommen. Nachdem ich den mangel reklamiert habe, gibt es keine bereitsschaft die bälle nachzuschicken.
Ich habe fotos von den zwei paketen, die ich erhalten habe an tennispoint geschickt aus dem man eindeutig sehrn kann, das im zweiten teil der lieferung kein platz für 12 balldosen vorhsnden ist. Jetzt sollnicz nachdem ich schon zwei schadensmeldungen per mail aufgegeben habe auch noch eine schadensmeldung bei der post aufgebe . Die hat aber keinen fehler gemacht. Der fehler ist eindeutig beim versandbim lager passier, da zwei pakete verschockt wurden wobei im ersten 72 bälle und im zweiten eben nur 1 statt 13 drinnen waren. Eindeutig auch am gewicht und an der Grösse des zweiten paketes ersichtlich und nachvollziehbar. Jetzt werde ich es an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten. Mieserables kundenservice!!!!
Sie sollten eine Adresse richtig lesen können oder zumindest auf meine Richtigstellung antworten. Ich habe keine Ahnung, ob ich die bestellte und bezahlte Ware je bekomme. Das ist sehr unprofessionell.
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23.11.2023
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Ich kaufe nicht Tennisbälle um € 6.— wenn ich sie um € 4.-/ bekomme. Da ich 500 Dosen benötige sind das € 1000 im Jahr mehr. Aus diesem Grund kaufe ich auch keine anderen Tennissachen bei Tennispoint.
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22.07.2023
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Lieferung per DHL eine Woche nach Bestellung, dazwischen trotz nachfragen keine Info, das Tennis-Point Happiness Team meinte es hat keinen Einfluß auf den selbst gewählten Paketdienst - sehr schwach
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04.06.2023
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Mieserabler Transportdienst. Ware wurde nie zugestellt sondern einfach zurückgeschickt. Angeblich Adresse nicht gefunden. Besser beim Händler vor Ort einkaufen.
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26.07.2023
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Ware wurde nicht zugestellt, da angeblich nicht anwesend, was nicht stimmt!
Bis jetzt habe dich die Sendung noch nicht erhalten, jedoch bereits bezahlt!
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