peterhahn.atBewertungen:
2 077 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 163 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche, schnelle website - eine der besten, die ich kenne.
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Tel.
Gerne hätte ich mehr Auswahlfilter: z.B. bei Schuhen, nach Breie F,G,H...
Bei Farben z.B. auch die Kategorie: Unifarben, weil ich Muster eher nicht mag.
In der Kategorie Sale, "schleichen" sich viele Produkte mit regulären Preisen, das sollte nicht sein.
Ich bestelle bereits zum 3. Mal, kann aber immer noch nicht ein Kundenkonto anlegen, weil bis jetzt auch die 1. Lieferung nicht eigetroffen ist.
Ansonsten überwiegt das Positive, danke!
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Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lang bestellte Lieferungen sind nicht gekommen, 2 Lieferungen an falsche Adresse, 1x 3 Mahnungen für Rechnungen, die längst bezahlt waren. Durch alle diese Missstände viel Zeitaufwand, bis auf einen Artikel alle anderen jetzt storniert. Ausrede Systemumstellung! Wenn man bestellt, Hinweis: Lieferung in 2 bis 4 Tagen, erst nach dem Kauf Hinweis auf Verzögerung durch Systemumstellung! Das ist Tatbestand Irreführung des Käufers!!! Nach einem Monat immer noch keine Lieferung und dieser Artikel kann immer noch nicht geliefert werden. Die bemühten freundlichen Mitarbeiterinnen müssen sich die Beschwerden anhören und entschuldigen sich! Entschuldigen sollte sich aber die Geschäftsführung, die für diese chaotischen Zustände verantwortlich ist! Aber täglich wird man mit neuen Angeboten überschwemmt!
Ich glaube nicht, dass das ein Einzelfall war!
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EC
Eva C.
Wien
Bewertungen für peterhahn.at
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist super!
Statt hoher Preise wäre es viel schöner, v.a.umweltschonender weniger Werbung, d.h.weniger Kataloge auszuschließen!
Diese Flut an Heften und Katalogen ist gigantisch!!!
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Antwort von peterhahn.at
09.01.2024
Wir freuen uns sehr, dass wir mit der gelieferten Qualität überzeugen konnten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir noch nicht ganz auf das Kataloggeschäft verzichten können. Wir haben immer noch sehr viele Kundinnen und Kunden, die aus einem Katalog auswählen und nicht online schauen. Selbstverständlich können wir aber einrichten, dass Sie keine oder weniger Kataloge erhalten. Bitte wenden Sie sich dafür an service@peterhahn.at.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice braucht leider sehr lange bis er ein Anliegen bearbeitet. Ich warte nun schon seit über 1 Woche auf Antwort.
Die Produkte sind sehr gut und von guter Qualität.
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Antwort von peterhahn.at
15.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Bearbeitung der Vorgänge immer Moment etwas länger dauern. Dies bedauern wir sehr. Wir tun unser Möglichstes, Ihnen schnellstmöglich eine Nachricht zu geben.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Momentan ist die Auswahl an Artikeln eingeschränkt. Die Information, ob und wann ein Paket retourniert wurde, erfolgt meist sehr spät.
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Antwort von peterhahn.at
30.01.2024
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.
UK
Ursula K.
Linz
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
genauere Größenangaben was zu sicher weniger rücksendungen führen würde
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Antwort von peterhahn.at
02.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne werden wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
JE
Johanna E.
Wien
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ausgezeichnet, Kundeninformation bzw. Status war vor der "Umstellung" wesentlich besser!
Das Angebot Qualität, Chic und aktuelle Mode betreffend ist sehr gut!
Was aber die monatelangen "temporären Einschränkungen aufgrund einer Systemumstellung" VORÜBERGEHEND bedeuten soll ist mir schleierhaft.
Auch wenn ich aufgrund eines Anrufes eine Liste der Bezahlungen bekommen habe, die ich nicht immer den erfolgten Bestellungen zuordnen konnte, kenne ich mich nicht aus. Einmal hatte ich irrtümlich zu viel bzw. doppelt bezahlt, also ein Guthaben, das ich bei einer weiteren Bestellung wenigstens abziehen konnte, worauf ich aber erst nach Anfrage aufmerksam wurde. Sonst hätte ich € 145,85 verloren!
Was mich auch zunehmend nervt sind Ihre täglichen häufigen penetranten Werbungen via PC und Handy. Weniger ist mehr und einprägsamer!
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Antwort von peterhahn.at
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN zu teilen. Wir aktuelle Situation bedauern wir sehr, leider ist es bei unserer Umstellung zu Fehlern gekommen, die aber mit Hochdruck korrigiert werden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir über einen gewissen Zeitraum keine Nachrichten zu Ihren Aufträgen verschicken konnten und Sie über den Zahlungseingang nicht informiert wurden. Ein Guthaben aus einer Überzahlung bleibt generell auf dem Kundenkonto gutgeschrieben und geht nicht verloren. In der Regel versenden wir Newsletter nicht mehrmals täglich. Gerne prüfen wir das aber nach, wenn Sie uns die Nachrichten weiterleiten. Wir versichern Ihnen, dass unser größtes Anliegen ist, Sie schon bald wieder zuverlässig und zufriedenstellend bedienen zu können.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Systemumstellung funktioniert noch immer nicht
Ich bin langjähriger Kunde, seit dem Frühjahr 2023 mit Beginn der Systemumstellung (die immer noch nicht funktioniert) bin ich eher
unzufrieden. Man konnte früher immer den Status der Lieferung,
die einzelnen Zahlungen und Retouren ansehen, hat super geklappt.
Jetzt sind die armen Mitarbeiter an der Reihe, oft kommt man nicht
durch bzw. längere Wartezeiten. Schade, dass etwas was gut funktioniert
hat, geändert wird. Warum auch immer... Noch eine Kleinigkeit, das alte
Logo war hübscher als die neue "Blockschrift".
Es finde , dies muß einmal gesagt werden. ich bestelle sicher wieder bei
Ihnen.
Mit freundlichen güßen
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KK
Karin K.
Wien
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis vor kurzem hätte ich noch 5 Sterne vergeben. Aber seit meiner Vorletzten Bestellung ist leider einiges anders geworden.Die Bestellung enthielt 3 Artikel. Ich erhielt eine Nachricht, dass die Lieferung länger dauern würde mit einem Gutschein von € 20,- für meine nächste Bestellung. Das war ja sehr nett. Schließlich kam die Bestellung, aber ein Artikel fehlte , der würde nachgeliefert. Bis heute habe ich keine weiteren Informationen darüber. Es fehlt an der gewohnten Information über Sendung, Zahlungsbestätigung und den Verbleib des ausstehenden Artikels. Schade, das alles hat früher wunderbar geklappt.
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Antwort von peterhahn.at
21.06.2023
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig für Sie da ist. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Service hat sich drastisch verschlechtert, alle Anfragen dauern zu lange!
Ware ist nicht verfügbar obwohl angeboten wird, man kommt auf eine Warteliste und das war’s, keine Ware , keine Auskunft!
Seit Umstellun um Mai 23alles kompliziert!
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Antwort von peterhahn.at
15.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
JE
Johanna E.
Wien
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr "Umstellungen" sind mysteriös geworden und nicht nachvollziehbar!
Ich bekomme keine Mitteilung mehr, wenn ein Produkt noch nicht erhältlich ist (z.B. letzte Sendung Jeans 654387/38), verspätet Rechnungen, die einfach nicht stimmen. Vorher war das Kundenkonto mit den aktuellen Angaben vorbildlich klar, derzeit kenne ich mich meistens nicht mehr aus bzgl. Rücksendungen, erfolgter Überweisungen bzw. offene Rechnungen. Schade, das war nämlich ein großes Plus!
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mit entsprechenden Mails, hat früher immer ausgezeichnet funktioniert ist aber nicht mehr vorhanden. Waren wurden nur zum Teil geliefert, keine Info, wann die restliche erfolgt. Keine Info ob retournierte Ware eingegangen ist. Man tappt "völlig im Dunklen". So wird man nicht ermutigt, weitere Bestellung zu erteilen.
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Antwort von peterhahn.at
27.06.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir unser Möglichstes tun, damit alle Vorgänge schnell bearbeitet werden.
BH
Barbara H.
Wien
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eindeutig Luft nach oben.
Auf Anfragen per Mail wird prinzipiell nicht geantwortet, weder auf Bitte um Kontoauszug noch Bestätigung für Bestellstorno.
Drei Sterne nur deswegen weil die Mehrzahl der Bestellungen rasch geliefert wird und die Ware von guter Qualität ist.
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Antwort von peterhahn.at
30.10.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Moment die Bearbeitung von Bestellung und Auslieferung länger dauert.
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig und vor allem kundenfreundlich zu bedienen.
DN
Dr. Marianne N.
Soboth
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Monat Lieferverzögerung
Ich habe meine Ware vor etwa 1 Monat bestellt und noch nicht erhalten. Allerdings kam gleich nach der Bestellung eine Warnung der Firma, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen kommt. Daher gebe ich mit 3 Sternen trotzdem ein "Befriedigend".
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Antwort von peterhahn.at
17.07.2023
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich tun wir alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Offensichtlich gibt es technische Probleme. Man hat keinen Überblick mehr, wann was gesendet wird oder ob eine Rücksendung angekommen ist. Ich hoffe, das löst sich bald auf und es kommt nicht zu unnötigen Zahlungserinnerungen oder verschwundenen Lieferungen.
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Antwort von peterhahn.at
10.10.2023
Aufgrund einer umfangreichen Systemumstellungen kommt es bedauerlicherweise immer noch zu Verzögerungen und auch Fehlern. Wir arbeiten mit Hochdruck daran diese zu berichtigen. Die automatischen Benachrichtigungen wurden für einen gewissen Zeitraum nicht versandt, mittlerweile sollten Sie aber zu Ihren Sendungen und Retouren wieder informiert werden.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten trotz Versprechen s.o.
Lieferzeiten trotz Versprechen, konnten nicht eingehalten werden.
Verarbeitung der Ware (gegenüber der Vergangenheit) sehr mangelhaft!
Schade, dass es bei Shirts und Westen KEINE Kurzgrößen gibt.
Modelle und Farben immer wieder interessant und gut
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man bei Ihnen bestellt kommt fast jeder Artikel zu einem anderen Termin.
Das heißt das ich 3x zur Post gehen muß um den Artikel abzuholen. Im schlimmsten Fall, sollten alle drei Artikel nicht passen, muß ich wieder 3x zur Post.
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Antwort von peterhahn.at
04.08.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, allerdings möchten wir Sie auch nicht zu lange auf die verfügbaren Modelle warten lassen.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde mit max. 3 Tagen angegeben. Tatsächliche Dauer 14 Tage, ohne dass ich über die Verzögerung informiert wurde. Auch keine Nachricht, wann das Paket zugestellt wird. Das war ärgerlich, sonst jedoch alles ok.
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Antwort von peterhahn.at
09.08.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig beliefern können. Wir versichern Ihnen aber, dass wir mit Hochdruck an unseren Rückständen arbeiten.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen keine Rückmeldung bezüglich Lieferbarkeit und Liefertermin.
Erst nach Urgenz per Mail eine Nachricht erhalten zu Systemproblemen.
Erwarte noch immer eine präzise Antwort.
Bisher keine Schwierigkeiten gehabt.
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Antwort von peterhahn.at
26.09.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu massiven Verzögerungen in allen Bereichen kommt. Wir tun unser Möglichstes, Sie bald wieder zuverlässig und kundenorientiert zu bedienen.
EK
elfriede k.
eisenstadt
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ewig gewartet
Keine Internet Bestellung anschauen 4.Tage angeblich sofort lieferbar nach 14 Tagen von der Bestellung keine Sicht . Hab immer gern gekauft aber in der letzten Monaten sehr mies geworden.schade
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Antwort von peterhahn.at
30.05.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse Sie lange auf Ihre Bestellungen warten zu lassen. Bitte entschuldigen Sie, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Ihre Bestellung haben wir am 16.05.2023 versandt und jetzt zurückerhalten.
SK
Susanne K.
Klagenfurt am Wörthersee
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einigen Monsten kann man seine Bestellungen sein Konto etc nicht mehr einsehen, Bestellungen werden nicht mehr versandt, man bekommt keinen Kontoauszug mehr....Es ist höchst merkwürdig
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Antwort von peterhahn.at
25.07.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr und versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dass Ihnen schon bald wieder alle Servicefunktionen zur Verfügung stehen und wir sie wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen zu können.
ES
Elfriede S.
Mattersburg
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Frustration
Bin dzt. Sehr enttäuscht wegen einer Bestellung die für wenige Tage zugesagt war und jetzt nach fast 4 W. Immer noch nicht geliefert. Keine Entschuldigung seitens der FA. von sich aus !
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Antwort von peterhahn.at
23.06.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu massiven Verzögerungen in allen Bereichen kommt. Einen richtig günstigen Zeitpunkt für diesen notwendigen Schritt gab es leider nicht. Wir sind auch unglücklich darüber, dass wir im Moment nicht den gewohnt guten Service leisten können.