peterhahn.atBewertungen:
2 170 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 359 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
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Übersichtliche, schnelle website - eine der besten, die ich kenne.
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Tel.
Gerne hätte ich mehr Auswahlfilter: z.B. bei Schuhen, nach Breie F,G,H...
Bei Farben z.B. auch die Kategorie: Unifarben, weil ich Muster eher nicht mag.
In der Kategorie Sale, "schleichen" sich viele Produkte mit regulären Preisen, das sollte nicht sein.
Ich bestelle bereits zum 3. Mal, kann aber immer noch nicht ein Kundenkonto anlegen, weil bis jetzt auch die 1. Lieferung nicht eigetroffen ist.
Ansonsten überwiegt das Positive, danke!
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Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
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Lang bestellte Lieferungen sind nicht gekommen, 2 Lieferungen an falsche Adresse, 1x 3 Mahnungen für Rechnungen, die längst bezahlt waren. Durch alle diese Missstände viel Zeitaufwand, bis auf einen Artikel alle anderen jetzt storniert. Ausrede Systemumstellung! Wenn man bestellt, Hinweis: Lieferung in 2 bis 4 Tagen, erst nach dem Kauf Hinweis auf Verzögerung durch Systemumstellung! Das ist Tatbestand Irreführung des Käufers!!! Nach einem Monat immer noch keine Lieferung und dieser Artikel kann immer noch nicht geliefert werden. Die bemühten freundlichen Mitarbeiterinnen müssen sich die Beschwerden anhören und entschuldigen sich! Entschuldigen sollte sich aber die Geschäftsführung, die für diese chaotischen Zustände verantwortlich ist! Aber täglich wird man mit neuen Angeboten überschwemmt!
Ich glaube nicht, dass das ein Einzelfall war!
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EC
Eva C.
Wien
Bewertungen für peterhahn.at
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
peterhahn.at hat auf Ihre Bewertung geantwortet.
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1 star
Ihre Bewertung vom 04.06.2023, 12:29:29
In 2 bis 4 Tagen bei ihnen. Ich warte schon seit 15.5.2023 und noch immer ohne Versandinfo!!
Antwort von Peter Hahn: Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Bitte glauben Sie uns, wir tun unser Möglichstes, dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten.
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Die obige Antwort von Peter Hahn trifft nicht meinen Kritikpunkt:
Bei den Bestellungen (z.B. 25.5.2023) ist weiterhin der Liefertermin in 2 bis 4 Tagen bei Ihnen angeführt und das ist eine Irreführung der Kunden!!!!
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Antwort von peterhahn.at
13.06.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Im Moment kommt es leider zu erheblichen Verzögerungen. Ansonsten ist Ware, die im Onlineshop sofort lieferbar angezeigt wird, innerhalb von 2-4 Werktagen bei Ihnen. Wir bitten um Verständnis.
MN
Monika N.
Wiener Neudorf
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Systemumstellung Service mangelhaft
Da ich mehrere Aufträge in der letzten Zeit hatte, kann ich diesen nicht wirklich beantworten. Aufgrund dieser Nr. 818211611746089888418200 keine Zuordnung möglich. Muss aber leider sagen, dass ich mit dem Service von Peter Hahn seit meinen Bestellungen ab 06.08.2023 sehr enttäuscht bin, da einiges schief gelaufen ist. Vermutlich aufgrund der Systemumstellung! Bei Bestellung hat Ware gefehlt, wurde aber fakturiert; obwohl reklamiert kam Zahlungsaufforderung. Bei nächster Bestellung hat Lieferung über 3 Wochen lang gedauert, wobei in der Zwischenzeit schon die nächste Aktion mit mit minus 50% anlief usw. Da kann ein Kunde nur unzufrieden sein. Kein gutes Renomee für Peter Hahn!!!
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Antwort von peterhahn.at
09.10.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen und immernoch anhaltenden Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Einen richtig günstigen Zeitpunkt für einen solchen notwendigen Schritt gibt es nicht wirklich.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Kundenvorgänge wieder zügig und zufriedenstellend zu bearbeiten.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Drei Wochen nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und eine Bestellbestätigung erhalten habe, hatte ich immer noch nichts gehört, ob und wann überhaupt die Bestellung eintreffen würde. Erst ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Bestellung überhaupt nicht weitergeleitet wurde. Keine Entschuldigung, keine Möglichkeit, die Bestellung doch noch irgendwie zu erhalten, sondern nur ein nebulöses Herumgerede wegen eines "Systemfehlers". Ob die Bestellung noch kommen wird, konnte mir auch nicht gesagt werden. Sehr ärgerlich, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte und ich nicht einmal informiert wurde, dass die Bestellung offenbar nicht eintreffen wird!
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Antwort von peterhahn.at
02.01.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages wirklich sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
1. Nach ca 5 bis 7 Versuchen meldet sich eine Mitarbeiterin
2. Man wird ständig, nach knapp einer Minute, aus der Warteschleife herausgeworfen
3. Lieferzeiten werden nicht eingehalten
4. Am 25.05.(!) wurde mir versichert, dass die ausständige Ware am 19.05. (!) geliefert werden soll....dann per Telefon Zusage bis Ende Mai....nunmehr die Zusage für Lieferung am 10.06.!!!
Soooo gewinnt man keine Kunden, sondern vergrault sie nur!
Ständig wird man per Telefon auf eine "Änderung im System" verwiesen!!!
Bin wirklich unzufrieden, vor allem aber auch, weil ich mich auf die bestellte Ware sehr gefreut habe!!!
Mit Grüßen, M. Pirouc
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Antwort von peterhahn.at
07.06.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Peter Hahn und war immer äußerst zufrieden, fast mein einziger Onlineshop den ich frequentiere, aber meine letzten Erfahrungen sind äußerst mangelhaft!!! Habe am 15. Mai eine Bluse bestellt, am 21.Juni!!!! ist sie geliefert worden. Kein Hinweis, kein Mail an mich….. nach Wochen habe ich mich gemeldet, es hieß Systemumstellung, habe einen 20 Euro Gutschein dafür bekommen, habe mich verführen lassen, und eine weitere Bestellung gemacht…… was soll ich sagen, ich warte bereits wieder seit Wochen darauf…… kein Mail……. eine solch langandauernde Systemumstellung heißt nichts Gutes!!!!
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Antwort von peterhahn.at
27.06.2023
Ihre zuletzt gemachte Erfahrung mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig beliefern können. Wir versichern Ihnen aber, dass wir mit Hochdruck an unseren Rückständen arbeiten.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Bestellung vom 9.5 bis heute 31.5 kein Ware.
Kontaktaufnahme per Mail an Kundenservice
Keine konkrete Antwort ,wann ich die Bestellung erhalte bzw. versendet wurde. Ausser eine Entschuldigung wegen Systemfehler etc.keine Rückmeldung über den verbleib meiner Bestellung.
Bin sehr enttäuscht sollte die Bestellung bis diese Woche Freitag nicht geliefert werden trete ich vom Kauf zurück ,siehe Anhang bis heute keine Antwort erhalten.
und die Abfrage zu der Zufriedenheit meiner Bestellung ist ein Hohn.
Schade
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Antwort von peterhahn.at
07.06.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Moment die Bearbeitung von Bestellung und Auslieferung aufgrund einer Systemumstellung länger dauert.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 31 Mai meine Bestellung geschickt, nach zwei Wochen ist die Lieferung noch immer nicht angekommen. Da ich gar keine Lieferungsinfo. bekommen habe, habe ich die Kundenservice angerufen. Erstaunlich und ärgerlich ist, meine Bestellung wurde noch nicht weggeschickt, obwohl bei der Bestellung 2-4 Werktage Lieferzeit steht!! Das schlimmste dran ist, es ist schon mit meinen anderen Bestellungen auch da selbe passiert, ich habe einfach kein Vertrauen mehr zur diesen Unternehmen!
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Antwort von peterhahn.at
21.06.2023
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und wir geben uns die größte Mühe nach einer notwendigen Systemumstellung Sie wieder zeitnah zu bedienen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Vielen Dank.
HK
helga k.
Jenbach/Tirol/Österreich
26.08.2023
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Ja leider ist das jetzt mangelhaft. Die Lieferung dauert sehr lange, man bekommt keine Retouren-Bestätigung, auf Fragen in emails wird nicht geantwortet und wenn man anruft, heisst es nur, wir machen eine Systemumstellung. Sonst nichts. Man kommt nicht mehr in gewisse Sparten des Kontos. Möchte hierzu nur sagen, schade um die bis vor kurzen so tolle Firma. Da hat alles gepasst, Produkte, Kommunikation einfach alles. trotzdem freundliche Grüsse! H.Kurz
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Antwort von peterhahn.at
28.08.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu massiven Verzögerungen in allen Bereichen kommt. Einen richtig günstigen Zeitpunkt für diesen notwendigen Schritt gab es leider nicht. Wir sind auch unglücklich darüber, dass wir im Moment nicht den gewohnt guten Service leisten können.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Verzögerungen und Rückstände so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
20.10.2023
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Lieferzeit angeblich 2 -4 Werktagen…
Es hiess es wird in 2 -4 Werktagen geliefert. Nach einer Woche warten wollte ich telefonisch stornieren, da hiess es die Ware sei bereits fakturiert und würde am nächsten Tag versendet. Auf Emails erhält man nach zwei Tagen eine automatische mail mit der Bitte um Geduld. 20 Tage nach Bestellung wurde das Paket dann endlich an den Paketshop geliefert. Nun bin ich für längere Zeit verreist und kann es nicht, in 14 Tagen geht es dann automatisch zurück.
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Antwort von peterhahn.at
23.10.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
GB
Gertraud B.
Salzburg
29.08.2023
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Sg. Firma seit der Umstellung Iher Firma,bekomme ich keine Nachrichten mehr wenn ich ihre Waren zurückschicke. Aus diesem Grund werde ich nichts mehr bei Ihnen Bestellen. Fals Sie Ihre Strategie ändern so können Sie mich darüber informieren wenn Sie möchten. Bis dahin wünsche ich Ihnen viel Erfolg mit Ihrer Strategie und hoffe für Sie das sie es überleben werden als Firma.
Mit freundlichen Grüßen
Gertraud Brugger
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Antwort von peterhahn.at
01.09.2023
Es ist uns mehr als unangenehm, dass wir unseren Kund*innen nicht den Service bieten können, wie er sein sollte. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass wir Ihnen unsere Dienstleistung bald wieder in vollem Umfang zur Verfügung stellen zu können.
MN
Monika N.
Wiener Neudorf
14.09.2023
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Wie soll man eine Bestellung bewerten anhand dieser Bestell Nr. 815708576643283053321187, die man nicht zuordnen kann. Es wäre von Vorteil wenn man wüsste um welche Bestellung es sich handelt. Hilfreich wäre das Bestell-Datum. Man bekommt leider keine Auftrags Nr. geschickt, erst wenn tatsächlich das Paket versendet wird, gibt es eine BestellNr. die mit AU-PHAT.... beginnt. Service lässt zu wünschen übrig!
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Antwort von peterhahn.at
15.09.2023
Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir sind immer dankbar für Verbesserungsvorschläge und prüfen, ob wir diese umsetzen können.
Ihren Hinweis leiten wir selbstverständlich an die Fachabteilung weiter.
EK
Elisabeth K.
Wien
12.06.2023
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Keine Lieferung seit
Ich habe die Ware am 22.05.2023 bestellt und die Lieferung sollte nach 2 bis 4 Werktagen erfolgen, also bis 26.5.2023. Nachdem am 02.06.telefonisch nachgefragt habe, wurde die Lieferung spätesten nächste Woche, also bis spätesten 09.062023 versprochen. Heute ist der 12.06.2023 und die Ware ist immer noch nicht eingelangt. Ob ich die Kleidung noch annehme ist ungewiss, da mein Urlaub morgen beginnt.
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Antwort von peterhahn.at
13.06.2023
Aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung ist es zu vielen Verzögerungen in allen Bereichen gekommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge zu bearbeiten, um schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend für unsere geschätzten Kundinnen und Kunden da zu sein.
JE
Johann E.
Dornbirn
06.06.2023
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Die erste Bestellung war in Ordnung mit dem Liefertermin.Die nächste ist ein Desaster.
1.)Der Liefertermin ist weit überschritten
2.)Am Telefon ist nur eine Ansage bitte warten….geht stundenlang so weiter.
3.)Man kriegt keine Information ob das Paket gesendet wurde oder ob der Artikel nicht lieferbar ist absolut keine Info.
4.) Bei dieser Firma hat man nur Ärger ich werde nichts mehr bestellen.
,
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Antwort von peterhahn.at
07.06.2023
Ihren Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen.
IM
Ida M.
Landeck
13.09.2023
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Bei einer Anfrage per mail erhalte ich 3 Lesebestätigungen doch 3 Wochen keine Antwort. das kann es ja wohl nicht sein. Da muss es im Argen liegen. Das einzige was funktioniert ist der Versand von 6 Katelogen - teilweise mit gleichem Inhalt - pro Woche.
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Antwort von peterhahn.at
15.09.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
29.05.2023
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Habe am 9.5.23 Ware bestellt jedoch bis heute (3Wochen Später) immer noch keine Lieferung erhalten - Ich werde zwar mit täglichen Werbelettern bombardiert jedoch bekomme ich keine Information wann die Bestellung endlich kommen wird bzw. ob sie überhaupt kommt - sehr unzuverlässig! Bin sehr enttäuscht — hätte mir von Peter Hahn (ist ja auch nicht gerade günstig) mehr erwartet.
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Antwort von peterhahn.at
31.05.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Einen richtig günstigen Zeitpunkt für einen solchen notwendigen Schritt gibt es nicht wirklich. Wir arbeiten mit Hochdruck, daran alle Kundenvorgänge schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten. Ihre Sendung sollte Anfang Juni bei Ihnen eintreffen.
15.11.2023
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Ich wollte telefonisch bestellen - die Dame war äußerst unfreundlich und unbemüht nachdem sie meine Kundennummer nicht finden konnte und auch meinen Namen nicht, obwohl ich ihn ihr mehrmals buchstabiert habe. Also habe ich dann online bestellt.
Außerdem ist die Bestellung bis heute nicht angekommen und man bekommt keine Nachricht, wann man mit der Lieferung rechnen kann.
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08.06.2023
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Meine Bestellung wurde für 26.5.23 avisiert. Heute ist der 8.6.23, ich habe die Ware bis dato nicht erhalten, dafür soll ich heute ein Feedback abgeben! Bei meine Nachfrage am 27.6.23 bekam darauf hin eine email in der mir mitgeteilt wurde es gibt eine Lieferverzögerung auf Grund einer Umstellung.
Was soll ich da Bewerten?
EDV Probleme scheinen sie nicht zu haben.
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Antwort von peterhahn.at
13.06.2023
Ihren Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und eine Lieferung an Sie unterwegs ist.
22.12.2023
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Bestellung als Gast, am1.12.
Bestätigung habe ich 3 Tage später erhalten.
Vpr 10 Tagen habe ich nachgefragt wo meine Bestellung bleibt. In 2 Tagen kommt sie. Gestern habe ich wieder nachgefragt, Sendung sollte Ende nächster Woche kommen 🧐. Ich hatte nicht das Gefühl, dass die Damen im Callcenter Bescheid wussten. Passt nicht zu Peter Hahn. Sehr schade….
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Antwort von peterhahn.at
22.12.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
KS
Karl S.
Bergheim
19.06.2023
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Bestellung monatelang nicht geliefert, dann Rechnung zurgesandt bevor Artikel zugestellt sind. Angeblich wegen Systemumsztellung. Systemumstellungen gehen bei professioneller Durchführung schneller und ohne Pannen. Hier wurde völlig gepfuscht, Lieferungen sind immer noch im Rückstand - ein richtiger "Sauhaufen". Liefern Sie endlich diexWaren meiner Mutter.
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Antwort von peterhahn.at
22.06.2023
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.
Durch eine umfangreiche Systemumstellung benötigen wir im Moment länger für die Auslieferung unserer Ware. Wir tun unser Möglichstes, diese schnellstmöglich auszuliefern.
09.06.2023
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Ich habe um den 20. Mai bestellt, ein Paket / Teilsendung ist gekommen.
Beim der Restlieferung weiß ich nicht was ist, ich habe habe bereits 2 Mails gesandt - keine Antwort. Telefonisch wird nach einer Zeit automatisch unterbrochen. Auf der Webseite hat man keinen Login, das man den Stand der Lieferung sehen könnte. So sieht ein guter Service nicht aus
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Antwort von peterhahn.at
13.06.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig bedienen können. Wir versichern Ihnen aber, dass wir mit Hochdruck an unseren Rückständen arbeiten.