peterhahn.atBewertungen:
2 164 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 342 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche, schnelle website - eine der besten, die ich kenne.
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Tel.
Gerne hätte ich mehr Auswahlfilter: z.B. bei Schuhen, nach Breie F,G,H...
Bei Farben z.B. auch die Kategorie: Unifarben, weil ich Muster eher nicht mag.
In der Kategorie Sale, "schleichen" sich viele Produkte mit regulären Preisen, das sollte nicht sein.
Ich bestelle bereits zum 3. Mal, kann aber immer noch nicht ein Kundenkonto anlegen, weil bis jetzt auch die 1. Lieferung nicht eigetroffen ist.
Ansonsten überwiegt das Positive, danke!
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Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lang bestellte Lieferungen sind nicht gekommen, 2 Lieferungen an falsche Adresse, 1x 3 Mahnungen für Rechnungen, die längst bezahlt waren. Durch alle diese Missstände viel Zeitaufwand, bis auf einen Artikel alle anderen jetzt storniert. Ausrede Systemumstellung! Wenn man bestellt, Hinweis: Lieferung in 2 bis 4 Tagen, erst nach dem Kauf Hinweis auf Verzögerung durch Systemumstellung! Das ist Tatbestand Irreführung des Käufers!!! Nach einem Monat immer noch keine Lieferung und dieser Artikel kann immer noch nicht geliefert werden. Die bemühten freundlichen Mitarbeiterinnen müssen sich die Beschwerden anhören und entschuldigen sich! Entschuldigen sollte sich aber die Geschäftsführung, die für diese chaotischen Zustände verantwortlich ist! Aber täglich wird man mit neuen Angeboten überschwemmt!
Ich glaube nicht, dass das ein Einzelfall war!
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EC
Eva C.
Wien
Bewertungen für peterhahn.at
IS
Ingrid S.
Salzburg
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich enttäuschend. Tolle Fotos im Newsletter, aber bei näheren Anschauen keine gute Qualität und Ausführung und das bei immerhin hochpreisiger Kleidung.
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Antwort von peterhahn.at
04.03.2024
Schade, dass wir Sie mit den gelieferten Modellen nicht überzeugen konnten. Wir hoffen sehr, dass uns die bei einer künftigen Bestellung noch gelingt.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kundenservice, aber....
Leider braucht der Kundenservice extrem lange bis er auf eine Frage antwortet. Ich habe über ein Monat gewartet. Aktuell ist wieder eine Frage offen und ich habe noch keine Antwort erhalten.
Ansonsten: Die Produkte sind sehr gut und von hoher Qualität; die Preise dementsprechend, aber es gibt immer wieder gute Angebote! Die Dauer der Lieferung ist normal.
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Antwort von peterhahn.at
23.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Antworten zur Zeit etwas dauern. Wir haben Ihr Anliegen gleich weitergeleitet. Sie werden per E-Mail dazu angeschrieben.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferung dauert zu lange!
man kann nur mehr mit Ausländer sprechen, die einen nicht verstehen!
Die Buchhaltung funktioniert auch nicht mehr, bekomme unberechtigt
Mahnungen, obwohl ich Tel. nachgefragt habe, es wird einfach nicht erledigt?
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Antwort von peterhahn.at
26.02.2024
Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Wir werden Ihr Anliegen bezüglich der Mahnung weiterleiten. Sie werden schnellstmöglich kontakiert.
RO
Renate O.
Salzburg
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor drei Wochen ein Paar Sneakers retour geschickt ,bis jetzt noch keine retour Bestätigung bekommen. Eigentlich bin ich mit Peter Hahn immer sehr zufrieden/ nur die Retourenabwicklung funktioniert nicht gut .
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Antwort von peterhahn.at
11.03.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie keine Information erhalten haben. Ihre Rücksendung wurde verbucht und Ihr Kundenkonto ist somit ausgeglichen.
GN
Gertrude N.
Fürstenfeld
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor Wochen Bestellungen getätigt ,
die Lieferzeit wurde immer mit 2 bis 4 Tagen angegeben, bis heute ist weder eine Nachricht noch die Ware eingetroffen, telefonisch ist leider keiner erreichbar
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Antwort von peterhahn.at
06.03.2024
Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
MS
Margarete S.
Freistadt
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist immer top.
Die angegebene Lieferzeit "in 2-4 Tagen..." stimmt mehrere Male nicht. Immer ist Umstrukturierung bei Nachfrage angegeben. Ehrlichkeit wäre besser.
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Antwort von peterhahn.at
27.02.2024
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität begeistern können.
Für die längere Lieferzeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir geben uns die größte Mühe, bei Ihrer nächsten Bestellung schnell zu beliefern.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info zum Bestellstatus. Musste erst proaktiv anrufen um eine Auskunft zu erhalten.
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Antwort von peterhahn.at
12.03.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat diesmal nicht meinen Vorstellungen entsprochen, leider
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Antwort von peterhahn.at
12.03.2024
Schade, dass Ihnen die Qualität dieses Mal nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung vom 18.11.2023 bis dato noch immer, obwohl der Artikel bei der Bestellung sofort verfügbar war! Bis dato wurde ich auch nicht informiert, ob der Artikel noch kommen wird oder nicht. Bin ich da auf ein Lockangebot reingefallen? Die bestellten Artikel wurden in beschränkten Zeitraum sehr günstig angeboten. Wenn sie nicht kommen, habe ich leider auch den Ausverkauf versäumt.....
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Antwort von peterhahn.at
29.01.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Momentan ist die Auswahl an Artikeln eingeschränkt. Die Information, ob und wann ein Paket retourniert wurde, erfolgt meist sehr spät.
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Antwort von peterhahn.at
30.01.2024
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.
UK
Ursula K.
Linz
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
genauere Größenangaben was zu sicher weniger rücksendungen führen würde
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Antwort von peterhahn.at
02.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne werden wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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JE
Johanna E.
Wien
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ausgezeichnet, Kundeninformation bzw. Status war vor der "Umstellung" wesentlich besser!
Das Angebot Qualität, Chic und aktuelle Mode betreffend ist sehr gut!
Was aber die monatelangen "temporären Einschränkungen aufgrund einer Systemumstellung" VORÜBERGEHEND bedeuten soll ist mir schleierhaft.
Auch wenn ich aufgrund eines Anrufes eine Liste der Bezahlungen bekommen habe, die ich nicht immer den erfolgten Bestellungen zuordnen konnte, kenne ich mich nicht aus. Einmal hatte ich irrtümlich zu viel bzw. doppelt bezahlt, also ein Guthaben, das ich bei einer weiteren Bestellung wenigstens abziehen konnte, worauf ich aber erst nach Anfrage aufmerksam wurde. Sonst hätte ich € 145,85 verloren!
Was mich auch zunehmend nervt sind Ihre täglichen häufigen penetranten Werbungen via PC und Handy. Weniger ist mehr und einprägsamer!
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Antwort von peterhahn.at
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN zu teilen. Wir aktuelle Situation bedauern wir sehr, leider ist es bei unserer Umstellung zu Fehlern gekommen, die aber mit Hochdruck korrigiert werden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir über einen gewissen Zeitraum keine Nachrichten zu Ihren Aufträgen verschicken konnten und Sie über den Zahlungseingang nicht informiert wurden. Ein Guthaben aus einer Überzahlung bleibt generell auf dem Kundenkonto gutgeschrieben und geht nicht verloren. In der Regel versenden wir Newsletter nicht mehrmals täglich. Gerne prüfen wir das aber nach, wenn Sie uns die Nachrichten weiterleiten. Wir versichern Ihnen, dass unser größtes Anliegen ist, Sie schon bald wieder zuverlässig und zufriedenstellend bedienen zu können.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Systemumstellung funktioniert noch immer nicht
Ich bin langjähriger Kunde, seit dem Frühjahr 2023 mit Beginn der Systemumstellung (die immer noch nicht funktioniert) bin ich eher
unzufrieden. Man konnte früher immer den Status der Lieferung,
die einzelnen Zahlungen und Retouren ansehen, hat super geklappt.
Jetzt sind die armen Mitarbeiter an der Reihe, oft kommt man nicht
durch bzw. längere Wartezeiten. Schade, dass etwas was gut funktioniert
hat, geändert wird. Warum auch immer... Noch eine Kleinigkeit, das alte
Logo war hübscher als die neue "Blockschrift".
Es finde , dies muß einmal gesagt werden. ich bestelle sicher wieder bei
Ihnen.
Mit freundlichen güßen
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KK
Karin K.
Wien
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis vor kurzem hätte ich noch 5 Sterne vergeben. Aber seit meiner Vorletzten Bestellung ist leider einiges anders geworden.Die Bestellung enthielt 3 Artikel. Ich erhielt eine Nachricht, dass die Lieferung länger dauern würde mit einem Gutschein von € 20,- für meine nächste Bestellung. Das war ja sehr nett. Schließlich kam die Bestellung, aber ein Artikel fehlte , der würde nachgeliefert. Bis heute habe ich keine weiteren Informationen darüber. Es fehlt an der gewohnten Information über Sendung, Zahlungsbestätigung und den Verbleib des ausstehenden Artikels. Schade, das alles hat früher wunderbar geklappt.
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Antwort von peterhahn.at
21.06.2023
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig für Sie da ist. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Service hat sich drastisch verschlechtert, alle Anfragen dauern zu lange!
Ware ist nicht verfügbar obwohl angeboten wird, man kommt auf eine Warteliste und das war’s, keine Ware , keine Auskunft!
Seit Umstellun um Mai 23alles kompliziert!
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Antwort von peterhahn.at
15.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
JE
Johanna E.
Wien
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr "Umstellungen" sind mysteriös geworden und nicht nachvollziehbar!
Ich bekomme keine Mitteilung mehr, wenn ein Produkt noch nicht erhältlich ist (z.B. letzte Sendung Jeans 654387/38), verspätet Rechnungen, die einfach nicht stimmen. Vorher war das Kundenkonto mit den aktuellen Angaben vorbildlich klar, derzeit kenne ich mich meistens nicht mehr aus bzgl. Rücksendungen, erfolgter Überweisungen bzw. offene Rechnungen. Schade, das war nämlich ein großes Plus!
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mit entsprechenden Mails, hat früher immer ausgezeichnet funktioniert ist aber nicht mehr vorhanden. Waren wurden nur zum Teil geliefert, keine Info, wann die restliche erfolgt. Keine Info ob retournierte Ware eingegangen ist. Man tappt "völlig im Dunklen". So wird man nicht ermutigt, weitere Bestellung zu erteilen.
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Antwort von peterhahn.at
27.06.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir unser Möglichstes tun, damit alle Vorgänge schnell bearbeitet werden.
BH
Barbara H.
Wien
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eindeutig Luft nach oben.
Auf Anfragen per Mail wird prinzipiell nicht geantwortet, weder auf Bitte um Kontoauszug noch Bestätigung für Bestellstorno.
Drei Sterne nur deswegen weil die Mehrzahl der Bestellungen rasch geliefert wird und die Ware von guter Qualität ist.
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Antwort von peterhahn.at
30.10.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Moment die Bearbeitung von Bestellung und Auslieferung länger dauert.
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig und vor allem kundenfreundlich zu bedienen.
DN
Dr. Marianne N.
Soboth
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Monat Lieferverzögerung
Ich habe meine Ware vor etwa 1 Monat bestellt und noch nicht erhalten. Allerdings kam gleich nach der Bestellung eine Warnung der Firma, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen kommt. Daher gebe ich mit 3 Sternen trotzdem ein "Befriedigend".
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Antwort von peterhahn.at
17.07.2023
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich tun wir alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.