basler-beauty.atBewertungen:
1 791 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2 163 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Baslerbeauty erst vor Kurzem entdeckt. Mir gefällt die große Produktauswahl im Beautybereich zu - wie ich finde - fairen Preisen. Bei Bestellvorgang, Bezahlung, Lieferung läuft alles nachvollziehbar und sicher.
Großer Pluspunkt für mich: Der Onlineshop versendet mit der regulären AT-Post; also kein (Termin-) Stress mit anderen Lieferdiensten. Die Produkte kamen pünktlich und sorgfältig verpackt an. Insgesamt alles perfekt gelaufen.
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JS
Johanna S.
Österreich
Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bei meiner Bestellung die ich am spät Abend nach 22 Uhr erst versendete, den 15% Gutschein übersehen zum Einlösen und konnte die Bestellung auch nicht stornieren.
Am nächsten Tag war der 15% Gutschein noch auf der Homepage aktiv und nahm sofort telefonischen Kontakt um 8 Uhr auf. Da die Bestellung so 9 Stunden zurück lag, fragte ich nach, ob es möglich ist den 15% Gutschein bei meiner Bestellung noch zu berücksichtigen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, das das leider nicht geht. Obwohl zu diesen Zeitpunkt der Gutschein noch aktiv ist. Um eventuelle andere Möglichkeiten war und kam seitens der Mitarbeiterin keine Bereitschaft oder Vorschläge, außer ich könnte ja meine Bestellung stornieren. Der 15% Gutschein wäre eine Verminderung bei meiner Bestellung von € 32,00 gewesen.
Meine Meinung dazu, Hauptsache man hat bestellt, dann kann man ja unfreundlich und unkooperativ sein oder man storniert, betrifft ja nicht die eigene Geldtasche!!!
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Bewertungen für basler-beauty.at
WB
Waltraud b.
Wiener neudorf
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich soll euch meine Erfahrung schreiben. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden. Nur dieses Mal kann ich auf eure Frage nicht antworten, da ich leider noch immer auf meine Bestellung warte. Finde ich sehr traurig und negativ. Hoffe das sich soetwas nicht wiederholt.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tage noch keine wahre erchalten
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Antwort von basler-beauty.at
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dass Sie das Mail das wir Ihnen am 31.10.2023 zukommen haben lassen, nicht bemerkt haben.
So wie mit unserem Kundenservice telefonisch besprochen wird Ihnen Ihre Bestellung nun schnellstmöglich zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr baslerbeauty Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging sehr schnell.
Bin mit dem Produkt allerdings leider unzufrieden und es besteht keine Möglichkeit der Retournierung oder andere Form von Ersatz. Das ist sehr kundenunfreundlich. Viele Betriebe bieten eine Zufriedenheitsgarantie.
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CG
Carolin G.
Wien
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware länger unterwegs. Mein Postbeamter stellt das Paket nicht zu, zu groß für Briefkasten, obwohl nur drei Tuben Creme drin. Der Weg zum Postamt von mir aus ist weit. Wie wärs mit kleineren Paketgrößen und einem verlässlichen Zustelldienst? Danke, lg
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Antwort von basler-beauty.at
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid dass Sie mit unserem Zustellservice nicht zufrieden sind.
Eine Bestellung per Vorauskasse kann erst - wie beim Bestellvorgang angeführt- nach Zahlungseingang auf unserer Bank versendet werden.
Leider kommt es dadurch zu Verzögerungen.
Ihre Kritik nehmen wir natürlich ernst und werden diese an unserem Liefer- Vertragspartner und unserem Versand weitergeben.
Ihr baslerbeauty Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.at
22.08.2023
We are sorry that you are not satisfied with our service.
We asked you to return the defective product to us for an exchange or refund.
Unfortunately, you have not yet sent the item back to us.
our baslerbeauty costumer care