Ich habe im Rahmen meiner Bestellung auch 2x das Mix Hängeregal bestellt. Ich plante diese für ganz normale Standardordner - wie in einem Büro eben üblich. Im Konfigurator des Onlineshops gibt es 2 Standardhöhen für dieses Regal: 35,0 und 75,0 cm - für entweder ein oder für 2 Fächer. Ein Bene Standardordner hat 31,8cm Höhe. Beim Kauf eine Regals bei einem Büromöbelhersteller gehe ich davon aus, dass das bei einer Standardgröße berücksichtigt wird - es ist doch mehr als naheliegend, dass man in so einem Regal Ordner aufbewahren möchte - daher habe ich meine Regale in der Höhe von 35cm bestellt. Ich war dann beim Aufbau mehr als überrascht, dass ein Bene Ordner um 5mm nicht stehend in das Regal passt. Wie kann das sein? Sollte man nicht erwarten können, dass ein normaler Ordner in einem Regal eines Büromöbelherstellers in Standardgröße seinem Zweck gemäß stehend aufbewahrt werden kann? Und falls nicht, dass es zumindest im Konfigurator einen Hinweis gibt, dass falls man Ordner in diesem Regal aufbewahren möchte, dass Regal in mind. 36cm Höhe bestellen muss?
Der Kundenservice hat mir zugesagt, dass ich nun Seitenteile und Rückwände für Regale in der Höhe von 37cm geliefert werden. Ich warte nach wie vor auf eine Bestätigung dieser Zusage - die Verzögerung liegt aber wahrscheinlich an den Weihnachtsfeiertagen.
Der Zustellung der Lieferung war ebenfalls nicht ideal. Es wurde bei Bestellung eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben. Nach gut 4 Wochen ohne jegliches Update zu meiner Bestellung habe ich den Kundenservice kontaktiert. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Bestellung das Haus verlassen hat und ich vom Spediteur kontaktiert werde - was dann im Anschluss auch passiert ist. Es wäre hilfreich, wenn man hier proaktiv kontaktiert wird.
Ich möchte aber betonen, dass die Qualität der Produkte selbst sehr gut ist - mit dem Schreibtisch bin ich sehr zufrieden!