Trotz der riesigen Auswahl an Marken-Brillen und -Sonnenbrillen ist es aufgrund der vielfältigen Filter-Möglichkeiten rasch und sehr einfach das gewünschte Modell zu finden. Die Möglichkeit die Brille online 'anzuprobieren' ist genial und funktioniert hervorragend. Auch die Option Sonnenbrillen mit Gläsern mit Sehstärke zu bestellen ist im Web-Shop sehr gut umgesetzt, leicht verständlich und damit einfach nutzbar, wenn man seine Korrektionswerte kennt. Darüber hinaus sind dann auch noch die Preise für Brillen und Gläser sehr fair! Die Bestellabwicklung und Lieferung erfolgt ebenso sehr transparent, unkompliziert und rasch. Zusammengefasst kann man sagen, dass Brillen kaufen bei Mister Spex einfach Spaß macht und unkomplizierter und bequemer nicht sein kann.
Angeblich sollte mein Lieferung in 2-3 Tagen kommen. Meine Kreditkarte wurde sofort bei der Bestellung belastet. Tatsächlich hat es volle 2 Wochen gedauert, bis ich meine Linsen erhalten habe. Wenn ich nicht alle 2 Tage nachgehakt hätte, hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Die Tracking Nummer hat nicht funktioniert, ich konnte also nicht den Status meiner Sendung verfolgen. Alles in allem kam mir die gesamte Vorgehensweise sehr dubios und unseriös vor. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich nicht bei Mister Spex bestellt. Hier werden also Kunden mit falschen Versprechungen geködert. Ich werde bei Mister Spex sicher nicht wieder bestellen, und im Leben käme ich nicht auf die Idee, so einem unseriösen und unzuverlässigen Laden eine kompliziertere Bestellung wie z.B. eine Brille anzuvertrauen!
Unkomplizierte Rücksendung einer Sonnenbrille, welche einfach nicht meiner Erwartung entsprach - bzw. die ebenso rasche Zusendung des von mir neu ausgewähltem Ersatz-Modells.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden, rasche Bearbeitung und schnelle Lieferung.
Sowohl der Online-Shop wie auch der Store Graz, waren bei all meinen Bestellungen, Und dies sind zur Zeit 6 Stk. Brillen, freundlich kompetent
als auch kundenorientiert.
Die Mitarbeiter sind offenbar gut ausgebildet und um
BESTE
Kundenzufriedenheit bemüht.
Der Optiker des Stores Graz hat eine bestmögliche
Lösung der erforderlichen Sehstärke, auch im Falle
einer benötigten Lesebrille gefunden.
Auch bei einem Retourpaket betreffend falscher
Verglasungsfarbe einer Sonnenbrille mit Sehstärke,
wurde anschliessend im besten Einvernehmen eine
optimale Lösung erarbeitet/gefunden.
Daher kann ich diese Firma nur weiterempfehlen.
Mit bestem Dank, MfG R.K.
Vor knapp 3 Wochen habe ich in einem Geschäft in Wien eine neue Brille bestellt. Das war meine erste und wohl auch letzte Erfahrung mit MisterSpex. Nach fast 3 Wochen habe ich meine Brille noch nicht erhalten. Dass sie alles in Berlin verglasen und dann wieder nach Österreich schicken ist wirklich blöd und führt wahrscheinlich zu langen Wartezeiten. Der Kundenservice kann mir auch nicht weiterhelf
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Antwort von misterspex.at
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung aufgrund einer Verzögerung bei unserem Logistikpartner einen sehr langen Zeitraum in Anspruch nimmt.
Wir befinden uns hierzu in Klärung mit der DHL und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben.
Eine lange Lieferzeit ist selbstverständlich auch nicht in unserem Interesse.
Unsere Brillen werden alle zentral in unserer Berliner Meisterwerkstatt verglast und von dort an unsere Kunden versendet.
Wir haben keine Produktionsstätte in Österreich und bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
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