Trotz der riesigen Auswahl an Marken-Brillen und -Sonnenbrillen ist es aufgrund der vielfältigen Filter-Möglichkeiten rasch und sehr einfach das gewünschte Modell zu finden. Die Möglichkeit die Brille online 'anzuprobieren' ist genial und funktioniert hervorragend. Auch die Option Sonnenbrillen mit Gläsern mit Sehstärke zu bestellen ist im Web-Shop sehr gut umgesetzt, leicht verständlich und damit einfach nutzbar, wenn man seine Korrektionswerte kennt. Darüber hinaus sind dann auch noch die Preise für Brillen und Gläser sehr fair! Die Bestellabwicklung und Lieferung erfolgt ebenso sehr transparent, unkompliziert und rasch. Zusammengefasst kann man sagen, dass Brillen kaufen bei Mister Spex einfach Spaß macht und unkomplizierter und bequemer nicht sein kann.
Angeblich sollte mein Lieferung in 2-3 Tagen kommen. Meine Kreditkarte wurde sofort bei der Bestellung belastet. Tatsächlich hat es volle 2 Wochen gedauert, bis ich meine Linsen erhalten habe. Wenn ich nicht alle 2 Tage nachgehakt hätte, hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Die Tracking Nummer hat nicht funktioniert, ich konnte also nicht den Status meiner Sendung verfolgen. Alles in allem kam mir die gesamte Vorgehensweise sehr dubios und unseriös vor. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich nicht bei Mister Spex bestellt. Hier werden also Kunden mit falschen Versprechungen geködert. Ich werde bei Mister Spex sicher nicht wieder bestellen, und im Leben käme ich nicht auf die Idee, so einem unseriösen und unzuverlässigen Laden eine kompliziertere Bestellung wie z.B. eine Brille anzuvertrauen!
+ Gute Auswahl
+ Bestell- und Bezahlverfahren gut und übersichtlich
- Relativ lange Lieferzeit
- Verzögerung der Bestellung durch Nachfragen per Email ob der Kunde Extras benötigt mit Aufzahlung
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.06.2023 bisher nicht erhalten.....
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Antwort von misterspex.at
15.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist.
Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden.
Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen und Ihre Bestellung an Sie zu versenden.
Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
etwas schnellere Bearbeitung der Lieferung nach Bestelleingang bis zur Übergabe an den Lieferanten
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rg. Nr. 1440210231, meine Bestellung wurde am 18.6.23 bezahlt und an sie gesendet, bis heute keine Lieferung und keine Entschuldigung, geschweige denn, eine Antwort. Ich möchte mich darauf verlassen können, dass ich meine Linsen wie versprochen in mind. 7 Tagen erhalte!
Leider erfolgte das bis heute 4.7.23 nicht.
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Antwort von misterspex.at
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, besonders wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind.
Um unseren Kunden zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess bieten zu können, werden wir auf unserer Webseite einen Hinweis für Kontaktlinsen oder Pflegemittel einfügen, die von Verspätungen betroffen sind.
Auch Ihren Wunsch nach einer besseren proaktiven Kommunikation bei auftretenden Verzögerungen planen wir bereits und werden diese in naher Zukunft verbessern.
Ihre Bestellung wurde am 3. Juli versendet und befindet sich derzeit in der Zustellung.
Bei offenen Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter der Servicenummer 0800 010035 gerne zur Verfügung.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.at
04.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten.
Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten.
Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
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