Ich habe eine Gefrier. - Kühlschrank Kombination bei Meybauer bestellt, überrascht war ich als schon am nächsten Tag das Gross-Gerät im Ländle (Vorarlberg) durch einen freundlichen Transporteur bis ins Haus geliefert wurde. Auf Wunsch half mir dieser auch noch das Gerät von der Holzpalette zu nehmen und nahm die Einwegpallete mit. Super Service für ein Gerät zu einem guten Preis und erst noch kostenlose Lieferung. 👍⭐⭐⭐⭐⭐
Service verbesserungsbedürftig!
Auf meine Bitte per Email nach möglichst rascher Zustellung (alle bestellten Artikel waren im Lager vorrätig!) hat niemand reagiert, am Telefon wurde ich mit Ausreden abgespeist.
Die Spedition war dann nicht in der Lage mich anzurufen, trotz korrekter Nummer. Auf meine Reklamation dazu (via Email) kam eine Reaktion erst nach 5 Tagen. Die Lösung des Anruf-Problems war dann, "+43 699 xxxxx" statt "0699 xxxxx" als Telefonnummer anzugeben.
Service verbesserungsbedürftig!
Auf meine Bitte per Email nach möglichst rascher Zustellung (alle bestellten Artikel waren im Lager vorrätig!) hat niemand reagiert, am Telefon wurde ich mit Ausreden abgespeist.
Die Spedition war dann nicht in der Lage mich anzurufen, trotz korrekter Nummer. Auf meine Reklamation dazu (via Email) kam eine Reaktion erst nach 5 Tagen. Die Lösung des Anruf-Problems war dann, "+43 699 xxxxx" statt "0699 xxxxx" als Telefonnummer anzugeben.
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Antwort von mybauer.at
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihre Rufnummer 0699xxx wurde Ihrerseits so in der Bestellung angegeben.
Diese wird dann automatisch übermittelt und auch automatisch an die Spedition weitergegeben.
Dass Sie jedoch 5 Tage auf eine Rückmeldung warten mussten, tut uns sehr leid, dass ist absolut nicht unser Standard!
Dafür können wir uns nur entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen Sie dennoch erneut in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von unserem eigentlich guten Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Lieferbedingungen und unzureichende Informationen
Ich habe einen Geschirrspüler gekauft, und zunächst konnte ein Liefertermin erst fast eine Woche nach meinem Kauf festgelegt werden, obwohl das Produkt bereits auf Lager war. Zudem erfolgte die Lieferung nur bis zum Bordstein, was lediglich in einer kleinen Zeile oben auf der Webseite angegeben war – ohne weitere Informationen in der Bestätigungs-E-Mail oder in der Nähe des "In den Warenkorb"-Buttons. Ich bin sehr unzufrieden und kann diesen Service nicht empfehlen.
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Antwort von mybauer.at
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir hier keine so schlechte Bewertung nachvollziehen.
Die Sendungsverfolgungsdaten ist nicht sofort nach Generierung der Sendungsnummer verfügbar sondern meist erst 24 Stunden danach, sowie dies bei den meisten Dienstleistern der Fall ist.
Zudem wurde die Lieferung im angegebenen Zeitfenster zugestellt.
Laut Sendungsverfolgung, welche einsehbar ist, konnte Sie die Spedition zweimal nicht erreichen und dann wurde der Liefertermin Ihrerseits abgeändert, eine frühere Zustellung wäre also gar nicht möglich gewesen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Gerät zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team