An sich würde ich Personalshop durchaus 5 Sterne vergeben - wäre nicht diese penetrante Werbung, wenn man dort einmal etwas gekauft hat! Eine Flut von e-Mails à la "Wir vermissen Sie! Jetzt GRATIS* Willkommen-zurück-Geschenk sichern!", sobald man nicht binnen weniger Wochen (oder sind es gar Tage?) die nächste Bestellung tätigt. Kunden, die nur dann bestellen, wenn sie etwas brauchen, sind für Personalshop offenbar nicht leicht zu akzeptieren. Personalshop hätte am liebsten, man gibt alle 14 Tage eine Bestellung auf (no na). Natürlich kann man die Mails ungelesen löschen und die Prospekte ungeöffnet dem Papier-Recycling zuführen. Aber nerven tut es trotzdem. Und ich weiß, daß ich mit dieser Ansicht sicht alleine bin. Herr Hannes Lamprecht! Ansonsten super Kundenservice und vielleicht nicht immer Topmarken-Qualität, aber das Preis-Leistungsverhältnis paßt!
Ich warte seit meiner Bestellung am 01.11.23 auf mein Paket. Laut Nachverfolgung wurde es am 09.11 zugestellt. Vom Kundendienst bekomme ich auf meine 2 Fragen vom 10.11 und 14.11 keine Antwort. Da soll man zufrieden sein????
S.g. Frau S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie zu Ihrer Bestellung per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mittlerweile drei Jacken der Firma Reusch gekauft aber leider ist die
Qualität der Reißverschlüsse sehr schlecht darum werde ich diese Jacken nicht mehr kaufen !
lg claribel
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte bezüglich unseres Produktes, auch wenn diese leider negativ ausfallen.
Es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern.
Mit bedauernswerten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Im Katalog steht ab 60€ kein Versand aber es wurde bei Internetbuchung Versand verrechnet.
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe dort erstmals eingekauft. Deren Angebot lautete Zahlung nach Lieferung auf Rechnung. Dafür kam auch eine Bestätigung. Ein paar Tage später bekam ich lapidare Mail, dass meine Bestellung nur per Vorauskasse erfolge. Trotz mehrmaligen Mails und einem Anruf keine Antwort auf meine Frage! Hab dann vorab bezahlt und Lieferung erfolgte zügig. Ware ist zum größten Teil in Ordnung - Preis-Leistung ist gut, teils sehr gut. Service-Telefon ist grundsätzlich begrüßenswert, jedoch erhielt ich keine Antwort auf meine Frage!!! Deswegen gesamt nur befriedigend. Bin schon mal gespannt, wie man mit meinen Retouren umgeht und ob man sich dort an die eigenen "Versprechen" auf deren Website hält...
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung leider nicht vollständig
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Schwachstellen zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
positiv: günstige Preise, sehr gute Qualität, schnelle Lieferung;
negativ: Mail Postfach wird innerhalb kürzester Zeit mit Werbung überhäuft - ebenso zu viele Kataloge per Post. Das nervt eindeutig - und das schon jetzt...bin erst seit ca. 2 Monaten Kunde und werde völlig zugespamt.
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war diesmal unvollständig.Auf bisher 2 malige Nachfrage keine Reaktion.
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viel nervige und zu aggressive Werbung, im Papier und Newsletter
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach schriftlichen Anfragen wartet man zu lange auf Antwort
Nach schriftlichen Anfragen wartet man meiner Meinung nach zu lange auf Antwort, 10 Tage und mehr sind sicher zu viel.
Bei mind. 3 Bestellungen war jedes mal mind. 1 Artikel nicht lagernd, bei Nachsendungen wird dann die ungefähre Wocheneingabe nicht eingehalten.
Bitte weniger Katalogzusendungen, schade um die Umwelt. Ich wäre mit reinen Onlinekatalogen sehr zufrieden - ist auch ein großer Beitrag Kostenbewußtsein und umweltgerechter.
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Lieferung und Qualität der Ware passt wie immer. Nur das Back-office ist ein Alptraum. So fehlte bei unserer letzten Lieferung die Rechnung. O.k. kann passieren. Dann erfolgt sofort ein mail von mir mit der Bitte, mir diese Rechnung zukommen zu lassen. Nichts geschah. Nach einer weiteren Woche dasselbe Spiel. Nach einer weiteren Woche platzte mir der Kragen und ich rief an. Ich hatte den Eindruck, dass bei der Dame am Telefon großes Unverständnis herrschte, dass ich eine Rechnung wollte, um die Ware auch bezahlen zu können. Allderdings gelang mir nach diesem Anruf, die Rechnung per mail zu erhalten. So stelle ich mir Kundendienst eigentlich nicht vor.
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn am Lieferschein einer Teillieferung steht, Rest wird in der KW 52 (2023)
geliefert, dann rechnet man auch damit.
Am 03.01.2024 habe ich angerufen was mit der Restlieferung ist, erfuhr ich den neuen Liefertermin, KW 3 (2024)
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend war.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zusammenfassen
Eine Bestellung über mehrere Artikel in einer Lieferung senden, nicht in 3 kleinen.
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es aufrichtig, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grössentabellen sind irreführend und teilweise
ungenau, das führt zu Rücksendungen
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Antwort von at.personalshop.com
06.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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