Es hat einfach gepasst. Vom freundlichen Mitarbeiter im Shop der sich wirklich die Zeit genommen hat um alle Fragen zu beantworten und auf aktuelle Vergleichsangebote hingewiesen hat, bis zu zu dem an diesem Samstag aufgebauten Outdoor Grillbereich an dem wir einige Schmankerln umsons verkosten durften. Auch der Mailkontakt mit Herrn Tobischek war immer schnell und freundlich. Im Vergleich zu reinen Online Shops lernt man einfach den persönlichen Kontakt und Beratung wieder zu schätzen. Ich werde auch zukünftig immer wieder beim Grill Heaven vorbeischauen.
Pizzaofen Gozney Roccbox
Habe den Ofen Donnerstags bestellt der auch auf der website lieferbar war.
Montags habe ich angerufen da noch keine Versandbestätigung erfolgte. Der Mitarbeiter sagte das Paket sei auf dem weg. (7km Distanz zum Shop)
Nach weiteren 2 Tagen nochmal angerufen da der Ofen immer noch nicht da war. Da sagt mir der Kundenservice dass der Ofen beim Hersteller bestellt sei, da aktuell nicht lieferbar.
Das kann ich ja alles verstehen aber bitte dann beim ERSTEN Anruf schon sagen was Sache ist. Werde hier auf jeden fall nichts mehr bestellen.
Obwohl das Produkt als „Sofort versandfertig“ beschrieben wurde, hat es dann 1
Woche gedauert, bis es letztlich in unserem Postkasten war. In der Bestellbestätigung stand, dass ich benachrichtigt werde, sobald das Produkt versendet wird. Diese Benachrichtigung habe ich aber nie bekommen. Meine Urgenz nach dem 3 Tag ohne Versandbenachrichtigung ist bis heute unbeantwortet.
Leute, ihr macht es einem richtig schwer, NICHT bei Amazon zu bestellen. Dort habe ich nämlich nach dem 5 Tag einen zweiten Meater 2 Plus bestellt und der ist zeitgleich mit dem von Grillheaven angekommen …. und bezüglich des längeren Versandweges ist der Meater von Grillheaven auch aus Deutschland verschickt worden. Also warum soll ich für den gleiche Preis und ohne Vorteil für Umwelt 5 Tage länger warten. Diese Bewertung bezieht sich nur auf den Versandhandel im Internet. In Ladengeschäft habe ich vor einiger Zeit meinen alten Napoleon Triumph gekauft. Das hat damals prima geklappt.
Keine Antwort auf mehrmaliges Nachfragen trotz fehlender Lieferung
Leider habe ich trotz dreimaliger Urgenz noch keine Information bezüglich der Lieferung bekommen. Es wurde mir zwar einmal mitgeteilt, dass die Ware verschickt wurde, bei dreimaligem Nachfragen noch immer keine Information.
Bei Reklamationen wird es mühsam. Auf das Reklamationsformular hat niemand reagiert, auf zwei Mails an zwei verschiedene Adressen auch nicht. Am Grill fehlt eine Schraube, das Deckelthermometer funktioniert nicht. Bei der zusätzlich gekauften Edelstahlbratpfanne fehlen die Griffe. Zwei Formulare, zwei Telefonate zwei Wochen warten. Nichts ist passiert. Sehr mühsam!
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15.04.2024
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Leider hat die Lieferung wirklich lange gedauert und es gab keine Infos. Bein nächsten Mal eine Nachricht das sich die Lieferung verzögert um 1 Woche wäre einfach besser. Leider wurden dann auch noch die falschen Artikel gesendet.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine falsche Lieferung erhalten. Reaktionszeit auf Reklamation dauerte sehr lange.
Eine Pfanne bestellt und Work erhalten!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand dauert ewig, unfreundlicher Kundenservice.
Das social Media Team ist flott.
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04.04.2024
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Habe die Bestellung storniert da sie nach drei Wochen noch nicht angekommen ist.
Es fehlt immer noch ein Teil der Bestellung, Tracking der Lieferung funktioniert nicht. Alles in allem sehr mangelhaft.
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07.01.2024
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Artikel werden als verfügbar deklariert. Nach der Bestellung und Bezahlung stellt sich allerdings heraus dass der Artikel nicht lagernd ist und man darf auf die nächste Lieferung, wann auch immer die ankommt, warten
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06.07.2023
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Pizzaofen Gozney Roccbox
Habe den Ofen Donnerstags bestellt der auch auf der website lieferbar war.
Montags habe ich angerufen da noch keine Versandbestätigung erfolgte. Der Mitarbeiter sagte das Paket sei auf dem weg. (7km Distanz zum Shop)
Nach weiteren 2 Tagen nochmal angerufen da der Ofen immer noch nicht da war. Da sagt mir der Kundenservice dass der Ofen beim Hersteller bestellt sei, da aktuell nicht lieferbar.
Das kann ich ja alles verstehen aber bitte dann beim ERSTEN Anruf schon sagen was Sache ist. Werde hier auf jeden fall nichts mehr bestellen.
Der Grillreiniger kam sehr schnell aber die Flasche war undicht. Es ist sehr viel Reiniger ausgelaufen und dem entsprechend sah auch die Verpackung aus. An der Flasche ist die ganze schrift abgegangen und das sieht auch nicht mehr schön aus.
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16.08.2023
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Verpackung mangelhaft, schwere Teile beschädigen empfindliche Aluschalen weil diese nur chr. Ausreichend verpackt wurden.
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31.07.2023
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Der vom Versender beauftragte Paketzusteller ist äußerst unseriös, was in die Sphäre des Verkäufers fällt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.