libro.atBewertungen:
1 405 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 065 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top! Top Preise, alles vorrätig in allen benötigten Mengen, leichtes Finden der benötigten Artikel über Suchfunktion (auch wenn die genaue Bezeichnung nicht bekannt ist/war), Schnelle Lieferung (2 Tage nach Bestellung war alles da!), top verpackt, alles vollständig und genau so wie abgebildet und beschrieben, überschaubare Auswahl, nicht überladen, und trotzdem so zusammengestellt, dass jeder einen guten und liebevollen Kompromiss (bezüglich Funktion und Farbe/Material/Größe etc.) finden kann .. man sieht, dass das onlinesortiment mit Köpfchen und Geschmack und Bezug zur Reslität erstellt wurde. Für mich kommt nur noch onlinekauf bei Libro in frage, wenn’s um Büro- oder schulartikel geht. Stressfrei und alles mit einem Einkauf abgedeckt. Einfach super! Der schulstart meiner Tochter war für uns beide überraschend leicht, obwohl ich mit zwei gebrochenen Beinen zuhause sitze und alles online organisieren musste. Eine große Erleichterung für mich in einer sehr fordernden und unsicheren Zeit für mich und meine Tochter( Neustart in neuer Umgebung, Neuem Bundesland aufgrund von höchst strittiger Scheidungssituation)! Vielen lieben Dank Libro und liebes Libro-Team! Ihr habt meinem Nervenkostüm einen großen Dienst erwiesen und meiner Tochter einen perfekt ausgestatteten Schulstart ermöglicht! Danke! ❤️😘
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Relevanteste negative Bewertung
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Bewertungen für libro.at
MM
Mariana M.
Lilienfeld
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Lieferung
Ich habe vor 10 Tagen ein Buch bestellt und es ist noch immer nicht angekommen,obwohl Libro 3 -5 Tage Lieferzeit abgibt. Es kommt weder Meldung wegen Verfügbarkeit oder Sendung von diesem Buch. Jetzt habe ich das Buch woanders gekauft, also brauche ich es von Libro nicht mehr.
MfG Mariana Mitterböck
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Antwort von libro.at
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Lieferung noch nicht bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Artikel selbstverständlich in Erfahrung bringen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Noch kein Artikel
Ich habe am 2. April meine Bestellung aufgeben und bisher noch nicht erhalten. Nach meiner Nachfrage am 6. April habe ich am 8. April eine höflich aber nicht konkrete Antwort bekommen. Wie gesagt ich warte noch auf den Artikel.
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Antwort von libro.at
15.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und wir diese erst verzögert versenden konnten. Wie wir in unserem System sehen, konntest du deine Bestellung in der Zwischenzeit abholen. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Artikel! Für weitere Fragen kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutschein geht nicht und lieferung dauert zu lange
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Antwort von libro.at
vor 12 Tagen
Wir möchten uns ganz herzlich bei dir für deine Bewertung bedanken. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicherzustellen. Um besser zu verstehen, welche Probleme bei der Einlösung deines Gutscheins entstanden sind, würden wir uns über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900 sehr freuen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und unseren Service zu verbessern. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MV
Manfred V.
Enns
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller versenden.
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Antwort von libro.at
10.04.2024
Wir danken dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du bezüglich der Lieferzeit Grund zur Beanstandung hast. Wir sind bemüht Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu versenden, deine Bestellung wurde am 2. Werktag verschickt. Unsere Kolleg*innen im Logistikcenter geben Ihr Bestes um alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Die Meinung unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig, und daher möchten wir uns dafür bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben. Um sicherzustellen, dass wir unseren Service verbessern können, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was dich zu dieser Bewertung bewogen hat. Bitte zögere daher nicht, unser Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900 zu kontaktieren. Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns und sind bereit, daraus zu lernen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
vor 12 Tagen
Wir möchten uns aufrichtig bei dir für deine Bewertung bedanken. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen liegt uns besonders am Herzen, und daher nehmen wir deine Bewertung sehr ernst. Um sicherzustellen, dass wir unseren Service bei deinem nächsten Besuch verbessern können, würden wir gerne mehr über die Gründe für deine Bewertung erfahren. Bitte gib uns die Chance und kontaktiere unser Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Bedingungen
Habe über eine Woche auf Versandbestätigung gewartet und nie was gekommen (Buch bestellt). Habe dann auf der Libro Website gesehen, dass es dieses Buch gar nicht mehr gibt, obwohl schon voraus bezahlt. Habe storniert, bestelle dort nie mehr.
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Antwort von libro.at
25.03.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung gekommen ist. Bitte glaube uns, wir sind genauso verärgert wie du! Das sollte wirklich nicht passieren. Wir tun bereits alles in unserer Macht stehende, um Lieferschwierigkeiten mit unseren Lieferanten anzugehen und zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Die Ware kam zerkratzt an, habe es reklamiert und um einen Preisnachlass/Austausch gebeten, antwort war, hier der Link zum retournieren im Libro Shop.
Der Link führte zu keinem Reklamations Portal.
Kundenservice sehr mangelhaft!
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Antwort von libro.at
18.03.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware beschädigt bei dir angekommen ist und du
zusätzlich ein negatives Erlebnis mit der Reklamationsabwicklung hattest. Dass der Link zur Retoureninfo nicht funktioniert hat, ist äußert bedauerlich und entspricht nicht
unserem Qualitätsstandard – es tut uns leid. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten hast du auf alle Fälle etwas gut bei uns und wir möchten dir gerne etwas zukommen lassen.
Bitte wende dich daher mit deinen Adressdaten an unser Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at und beziehe dich auf diese Rezension. Wir hoffen noch eine Chance von dir zu erhalten und freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf der homepage Lieferzeit 3-5 tage und nun sind wir in der 2ten woche wartend auf das paket..
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Antwort von libro.at
27.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und wir diese erst verzögert versenden konnten. Eine Benachrichtigung über den Versand deiner Bestellung hast du bereits per E-Mail erhalten, diese befindet sich aktuell auch bereits in Zustellung. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit!
.Die Bestellung einer CD vom 22.03. wurde noch nicht geliefert.
Das dauert einfach zu lange.
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Antwort von libro.at
04.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Du kannst deine Sendung mit Klick auf die Verfolgungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen sind für dich da und werden den Status deiner Lieferung schnellstmöglich prüfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
EG
Elfriede G.
Wien
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Ware nicht erhalten
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Antwort von libro.at
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung noch nicht versenden konnten – es tut uns sehr leid. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kenne diese Masche schon , Firmen stellen Fake Angebote auf ihre Website , und hoffen das viele drauf reinfallen , und auf den Kaufen Button klicken , sobald man die Ware bezahlt hat , bekommt man die Nachricht das Produkt ist nicht mehr verfügbar , was dann passiert ist ganz einfach Betrug ! Es heißt zwar natürlich bekommen sie ihr Geld zurück , aber leider wird es 10 -14 Tage dauern ! Ihr macht damit mehr Geld als hättet ihr das Produkt normal verkauft , und ich kann auf mein Geld warten ! Ich möchte 10% auf jede Minute die ich auf mein Geld warten muss !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von libro.at
16.02.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Die Rückerstattung des Betrages wurde bereits in unserer Buchhaltung erfasst. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen!!
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Antwort von libro.at
16.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Du kannst deine Sendung mit Klick auf die Verfolgungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen sind für dich da und werden den Status deiner Lieferung schnellstmöglich prüfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eigenartige Vorgehensweise
Nach ca. drei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung wegen Überbuchung storniert wurde, obwohl der Artikel im Online Shop nach wie vor verfügbar ist. Wer wundert sich da noch, dass alle nur mehr bei Amazon bestellen ...
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Antwort von libro.at
12.01.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
EK
Ewald K.
Wien
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war wie versprochen. Das Produkt mussten wir leider zurücksenden, die Bearbeitung der Retoure war bisher gut.
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Antwort von libro.at
25.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es freut uns, dass du mit dem Versand deiner Bestellung zufrieden warst und der Rücksendeprozess reibungslos funktioniert hat. Es uns leid, dass du deinen erworbenen Artikel retournieren musstes und hoffen du findest bei deinem nächsten Besuch in unserem Onlineshop eine passende Alternative. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestätigung ob der Artikel lagernd ist dauert mehr als eine Woche
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Antwort von libro.at
16.01.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass du so ein negatives Erlebnis durch die entstandene Wartezeit hattest. Glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du. Die Click&Collect Anfragen an unsere Filialen müssen innerhalb kürzester Zeit bearbeitet werden und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass dies in deinem Fall nicht passiert ist. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und dein Feedback hilft uns sehr dabei – vielen Dank dafür! Bitte gibst uns noch eine Chance, um dich beim nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde nicht vollständig geliefert 😞
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Antwort von libro.at
30.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung nicht vollständig bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Artikel in Erfahrung bringen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Versand deines Artikels etwas länger gedauert hat. Wie in unserem Onlineshop angeführt, hatte deine gewünschte CD eine Lieferzeit von ca. 3-7 Werktagen, da diese direkt bei unserem Lieferanten für dich bestellt wurde. Sei dir sicher, unsere Kolleg*innen in unserem Logistikcenter geben Ihr Bestes um die Artikel schnellst möglich zu versenden. Es freut uns, dass deine Bestellung in der Zwischenzeit bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir für das neue Jahr alles Gute, bis bald in unserem Onlineshop! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 7.12 aufgegeben und bis heute noch nicht bei mir eingelangt...es dauert einfach zulange....
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Antwort von libro.at
21.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du auf deine Bestellung etwas länger als üblich warten musstest. Wir haben gesehen, dass du diese bereits erhalten hast und wünschen dir viel Freude damit. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da die erste Bestellung in Ordnung war und die zweite dann so dermaßen daneben gibt es immerhin 2 Sterne.
Geld wurde abgebucht
Ware 1 lang Woche nicht versendet
Laden und Onlineshop arbeiten leider auch überhaupt nicht zusammen
bei Nachfrage mal reagiert
und die darauffolgende "Entschuldigung" war auch mehr schlecht als recht
Schade! Habe die Produkte dann in einem anderen Geschäft gekauft.
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Antwort von libro.at
06.06.2023
Liebe Jaqueline, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns deine Meinung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass unser Service dieses Mal nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und danken dir vielmals für dein Feedback, denn es hilft uns dabei. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und wir dürfen wir dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team