libro.atBewertungen:
1 413 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 132 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top! Top Preise, alles vorrätig in allen benötigten Mengen, leichtes Finden der benötigten Artikel über Suchfunktion (auch wenn die genaue Bezeichnung nicht bekannt ist/war), Schnelle Lieferung (2 Tage nach Bestellung war alles da!), top verpackt, alles vollständig und genau so wie abgebildet und beschrieben, überschaubare Auswahl, nicht überladen, und trotzdem so zusammengestellt, dass jeder einen guten und liebevollen Kompromiss (bezüglich Funktion und Farbe/Material/Größe etc.) finden kann .. man sieht, dass das onlinesortiment mit Köpfchen und Geschmack und Bezug zur Reslität erstellt wurde. Für mich kommt nur noch onlinekauf bei Libro in frage, wenn’s um Büro- oder schulartikel geht. Stressfrei und alles mit einem Einkauf abgedeckt. Einfach super! Der schulstart meiner Tochter war für uns beide überraschend leicht, obwohl ich mit zwei gebrochenen Beinen zuhause sitze und alles online organisieren musste. Eine große Erleichterung für mich in einer sehr fordernden und unsicheren Zeit für mich und meine Tochter( Neustart in neuer Umgebung, Neuem Bundesland aufgrund von höchst strittiger Scheidungssituation)! Vielen lieben Dank Libro und liebes Libro-Team! Ihr habt meinem Nervenkostüm einen großen Dienst erwiesen und meiner Tochter einen perfekt ausgestatteten Schulstart ermöglicht! Danke! ❤️😘
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Relevanteste negative Bewertung
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Bewertungen für libro.at
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen keine Benachrichtigung erhalten über die Bestellung in die Filiale und auf Nachfragen bei der Hotline erfahren, dass diese verfallen sei.
Die Bitte um Aktivierung wurde schnippisch beantwortet und ich wurde als Arschloch bezeichnet.
Der Job in der Hotline mag ein harter sein aber das geht zu weit!
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Antwort von libro.at
24.08.2023
Liebe Sophia! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir kommen gleich zum Punkt. Deine Reservierung wurde in der Filiale nicht bearbeitet - so etwas darf nicht passieren. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du und es tut uns sehr leid.
Eine Aktivierung einer bereits verfallenen Reservierung ist nicht leider nicht möglich.
Wir hegen Zweifel, dass unser bereits seit vielen Jahren beständiges und exzellent geschultes Kundenservice-Team etwas so respektloses von sich gegeben hat. Wenn dies tatsächlich so passiert ist, entschuldigen wir uns aufrichtig. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
HO
hhfg o.
hkihh
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bieten sachen an, die Sie dann nicht liefern!!!
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Antwort von libro.at
10.08.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daran setzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
NOVOOO Ordnera A4 5 cm blau
Ich habe Bene Ordner mit 80 cm in blau, und ich hätte einen A4 Ordner mit nur 50 cm, erhalten , darauf habe Ich sofort storniert. Der Fehler es hatte sich ein Fehlerteufel eingeschlichen . Aber so etwas darf dem Libro Kundendienst nicht passieren . Darum die Schlechte Bewertung .
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Antwort von libro.at
08.08.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Du hast vollkommen recht, so etwas darf nicht passieren. Bitte glaub uns, wir wären genauso verärgert wie du. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und werden alles daran setzen, dass sich solch ein Fehler nicht wiederholt. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir einen schönen Sommer. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich Musste mit meiner Retoure in eine Filiale da ja kein Rücksendung im Paket dabei war Die Verkäuferin hatte auch zu tun um das zurückgeben
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Antwort von libro.at
02.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Rückgabemöglichkeit in deiner LIBRO Filiale nicht zufrieden warst und den Service einer Retoure per Post nicht genutzt hast. Im E-Mail „Versandbestätigung zu deiner LIBRO Bestellung“ hast du sowohl den Rücksendeschein als auch das Retourenlabel zum Ausdrucken für eine Retoure per Post erhalten. Alle Informationen zur Retoure findest du auch unter https://www.libro.at/service/versand-retoure. Wir hoffen dich bald wieder auf libro.at begrüßen zu dürfen und wünschen dir einen schönen Sommer. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Neues Produkt bestellt und gebrauchtes bekommen.
Telefon Hotline war auch nicht erreichbar, selbst für die eigenen Mitarbeiter im Store
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Antwort von libro.at
17.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Grund zur Beanstandung hast. Selbstverständlich kannst du vom 30tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen und den Artikel retournieren. Sobald dieser in unserem Logistikzentrum eingelangt ist, wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeitet und du wirst per E-Mail darüber informiert. Solltest du Fragen dazu haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich wird mir das Buch zugestellt. Mehr möchte ich zu dem Vorgang nicht schreiben.
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Antwort von libro.at
17.07.2023
Wir bedanken uns für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Artikel noch nicht bei dir angekommen ist. Gerne werden wir den Status deiner Lieferung prüfen, wende dich hierfür bitte an unser Kundenservice- Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten trotz Bestellung
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Antwort von libro.at
13.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen. Einer deiner gewünschter Artikel ist vergriffen, weshalb wir diesen aus deiner Bestellung stornieren mussten – es tut uns sehr leid. Die restlichen von dir bestellen Artikel wurden bereits an dich verschickt. Für weitere Fragen zum Status deiner Lieferung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
LH
Ludwig H.
Rannersdorf
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung einfach storniert
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Antwort von libro.at
13.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung stornieren mussten – es tut uns sehr leid. Eine Benachrichtigung darüber hast du per E-Mail erhalten. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten möchten wir dir gerne einen Rabatt für deine nächste Bestellung zukommen lassen. Bitte wende dich hierfür mit deiner Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at und beziehe dich auf diese Bewertung. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information zur Lieferung. Frechheit echt
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Antwort von libro.at
04.07.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass du die an die von dir bei Bestellabschluss angeführte E-Mailadresse gesendeten Benachrichtigungen nicht erhalten hast. Vielleicht sind diese in deinem Spam Ordner gelandet? Wie wir dem Sendungsverlauf entnehmen können, wurden deine bestellten Artikel in der Zwischenzeit bereits zugestellt, wir hoffen du hast mit deiner Bestellung Freude! Solltest du noch weitere Fragen haben, stehen dir unsere Kolleg*innen im Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ps5 Spiele vorbestellt und in die Filiale schicken lassen.
5 Tage nach Release kommt eine Mail mit Artikel wurde storniert wegen Überbuchung.
Nicht euer ernst oder?
Bin schon auf euer Dankeschön gespannt.
Ist mir bei Online Bestellungen noch nicht passiert.
Mfg
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Antwort von libro.at
28.06.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir können deinen Ärger vollkommen verstehen und geben dir absolut recht, so etwas darf nicht passieren. Es tut uns leid, dass du dein vorbestelltes Game nicht erhalten hast. Wir würden uns über eine erneute Bestellung von dir freuen. Dein gewünschtes Spiel ist aktuell verfügbar und unsere Kolleg*innen im Logistikcenter sind informiert, dass deine erneute Bestellung umgehend verschickt wird. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst und wir dich bald wieder in unsrem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Noch einmal ganz großes „sorry“ und liebe Grüße, dein LIBRO Team
MT
Michaela T.
Grossarl
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich hätte libro gar keinen Stern verdient,das Paket wurde einfach auf der post abgegeben obwohl bei der Bestellung die libro Filiale angegeben wurde und ich wurde von niemandem informiert wo mein Paket ist,erst die Dame im Kundenservice konnte mir helfen nach über einer Woche
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Antwort von libro.at
16.06.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns dein ehrliches Feedback zu hinterlassen. Ein ganz großes "Sorry", wir stehen voll und ganz zu unserem Fehler und wären genauso verärgert wie du. Wir setzen natürlich alles daran, damit uns solch ein Fehler nicht noch einmal passiert. Bitte lasse es uns wiedergutmachen, indem wir dir einen Rabattcode für deine nächste Bestellung per E-Mail zukommen lassen. Wir hoffen du nimmst unsere Entschuldigung an und gibst uns noch eine Chance. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MS
Manuela S.
Zwettl
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung... wird stückchenweise auf 3 mal verschickt und natürlich dann 3 mal per PayPal abgebucht.
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Antwort von libro.at
14.06.2023
Vielen Dank für dein geschätztes Feedback und die positive Bewertung. Aufgrund der unterschiedlichen Lieferzeiten deiner bestellten Artikel wurde deine Bestellung auf 2 Lieferungen aufgeteilt, dadurch entstanden die 2 Belastungen deines Paypal Kontos. Mit der Teillieferung wollten wir dir eine Freude machen und die Wartezeit der bereits lagernden Artikel verkürzen. Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
AN
Angelika N.
Österreich
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
06.06.2023
Liebe Angelika. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast und eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass unser Service offensichtlich nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerne würden wir mehr Details dazu erfahren und würden dich über die Kontaktaufnahme mit den Kolleg*innen in unserem Kundenservice- Team unter onlineshop@libro.at freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
30.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben. Wir würden uns daher über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter onlineshop@libro.at oder 05 0181 1900 von Mo-Fr 08:00-18:00 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reservierung ohne Lagerbestand
Reservierung online möglich, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist
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Antwort von libro.at
26.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Ärger. Es tut uns leid, dass dein gewünschtes Spiel nicht verfügbar war. Bei deinem Wunschartikel handelt es sich um einen aktuell sehr gefragten Artikel, daher kann es auf Grund der Vielzahl an Reservierungen zu Differenzen bei der Anzeige des Lagerstandes kommen. Aktuell wäre die gewünschte Version des neuen Zeldas in unseren Onlineshop lagernd. Wenn du also noch Interesse am begehrten Zelda hast, würden wir uns über deine Bestellung freuen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du uns noch einmal dein Vertrauen schenkst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung abgelehnt
Negativ
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Antwort von libro.at
24.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung stornieren mussten – es tut uns sehr leid. Eine Benachrichtigung darüber hast du per E-Mail erhalten. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten möchten wir dir gerne einen Rabatt für deine nächste Bestellung zukommen lassen. Bitte wende dich hierfür mit deiner Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at und beziehe dich auf diese Bewertung. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde als lagernd gezeigt, war es doch nicht
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Antwort von libro.at
24.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Unmut sehr gut nachvollziehen. Es tut uns leid, dass dein gewünschtes Spiel nicht lagernd war. Da es sich bei deinem Wunschartikel um einen aktuell sehr gefragten Artikel handelt, kann es auf Grund der Vielzahl an Reservierungen zu Differenzen bei der Anzeige des Lagerstandes kommen. Aktuell wäre die gewünschte Version des neuen Zeldas in unseren Onlineshop lagernd. Damit steht einer Bestellung nichts im Wege und du könntest das Spiel in der benötigen Nintendo Switch Version in Kürze in deinen Händen halten. Solltest du weitere Fragen dazu haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
23.05.2023
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und hoffen du nimmst unsere Entschuldigung, die du per E-Mail erhalten hast, an. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde nicht geliefert
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Antwort von libro.at
23.05.2023
Wir kommen direkt zum Punk - Entschuldigung, es tut uns wirklich leid, dass es zu diesem Fehler kam. Wir werden dafür sorgen, dass ich dieser nicht mehr wiederholt. Wir hoffen dich trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
storno wegen Überbuchung?! was für ein Clownshop!
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Antwort von libro.at
23.05.2023
Auch auf diesem Wege nochmals großes "SORRY" - Mistakes were made und wir stehen voll und ganz dazu.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt erhälts du eine Info sobald der Artikel wieder bestellbar ist. Du kannst dann, falls du uns noch eine Chance gibst, und wir hoffen das tust du, den Gutscheincode aus deiner E-Mail verwenden. Wir würden dich gerne davon überzeugen, dass wir das besser können und auf deinen nächsten Besuch! Liebe Grüße, dein LIBRO Team