libro.atBewertungen:
1 414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 142 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top! Top Preise, alles vorrätig in allen benötigten Mengen, leichtes Finden der benötigten Artikel über Suchfunktion (auch wenn die genaue Bezeichnung nicht bekannt ist/war), Schnelle Lieferung (2 Tage nach Bestellung war alles da!), top verpackt, alles vollständig und genau so wie abgebildet und beschrieben, überschaubare Auswahl, nicht überladen, und trotzdem so zusammengestellt, dass jeder einen guten und liebevollen Kompromiss (bezüglich Funktion und Farbe/Material/Größe etc.) finden kann .. man sieht, dass das onlinesortiment mit Köpfchen und Geschmack und Bezug zur Reslität erstellt wurde. Für mich kommt nur noch onlinekauf bei Libro in frage, wenn’s um Büro- oder schulartikel geht. Stressfrei und alles mit einem Einkauf abgedeckt. Einfach super! Der schulstart meiner Tochter war für uns beide überraschend leicht, obwohl ich mit zwei gebrochenen Beinen zuhause sitze und alles online organisieren musste. Eine große Erleichterung für mich in einer sehr fordernden und unsicheren Zeit für mich und meine Tochter( Neustart in neuer Umgebung, Neuem Bundesland aufgrund von höchst strittiger Scheidungssituation)! Vielen lieben Dank Libro und liebes Libro-Team! Ihr habt meinem Nervenkostüm einen großen Dienst erwiesen und meiner Tochter einen perfekt ausgestatteten Schulstart ermöglicht! Danke! ❤️😘
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Relevanteste negative Bewertung
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Bewertungen für libro.at
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nach 1 1/2 Wochen storniert
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Antwort von libro.at
07.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht bekommen
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Antwort von libro.at
07.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung nicht bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Artikel in Erfahrung bringen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online was zum Bestellen im Shop
Online war es zum Bestellen, im Shop haben sie die Stifte dann nicht gefunden, wurde darüber nicht informiert und bin umsonst gefahren.
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Antwort von libro.at
07.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du unsere Filiale vergeblich besucht hast, dies sollte natürlich nicht passieren. Selbstverständlich bietet LIBRO aber auch eine bequeme Lieferung nach Hause an. Gerne steht dir für Fragen zu deiner nächsten Bestellung unser Kundenservice-Team Mo-Fr von 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 0181 1900 zur Seite. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lagerbestände für Angebote am Black Friday sollten korrekt abgebildet sein. Es kann nicht sein, dass man eine Bestätigung erhält, und 2 Stunden später ein Storno „es tut uns leid, aufgrund zu geringem Lagerbestand mussten wir deine Bestellung stornieren“
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Antwort von libro.at
07.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. Es tut uns leid, dass du zu unserem Click & Collect Service Grund zur Beanstandung hast. Am Black Friday war die Nachfrage zu unseren Aktionsartikel enorm groß, daher war es technisch nicht möglich bereits vergriffene Artikel rechtzeitig aus dem Onlineshop zu entfernen. Das sollte natürlich nicht passieren, dafür können wir uns nur entschuldigen. Wir hoffen dich dennoch bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service rund um deine Bestellung nicht zufrieden bist. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben. Wir würden uns daher über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at oder 05 0181 1900 von Mo-Fr 08:00-18:00 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Miserable logostic, bestellung einfach storniert nach ewig langen ladezeiten. Auch gutscheincode einsetzen wirklich unmöglich!
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass du Probleme beim Abschluss deiner Bestellung hattest. Wir haben den Status deiner Bestellung überprüft, und freuen uns, dass diese allem Anschein nach doch nicht storniert und an deine Wunschfiliale ausgeliefert wurde. Wir entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten beim Bestellabschluss und hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MR
Maximilian R.
Katsdorf
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von 5 bestellten Langspielplatten die auch lieferbar angezeigt wurden, wurden nur 2 geliefert, 3 einfach storniert.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten, weshalb wir deine Bestellung nicht vollständig ausliefern konnten – es tut uns sehr leid. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen du gibst und noch eine Chance, um dich bei deinem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team Liebe Grüße, dein LIBRO Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt und bezahlt und zwei Tage später wurde er seitens Libro storniert und mir ein Gutschein geschickt, der nicht für die bestellte Ware anwendbar war. Die Rückerstattung des Kaufbetrags funktionierte auch nur mit Druck innerhalb von drei Tagen. Ursprünglich wollte man mir das Geld in ca. 14 Tagen rückerstatten.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Auch tut es uns leid, dass die Rückerstattung ein paar Tage in Anspruch genommen hast, wir haben alles daran gesetzt diese so schnell wie technisch möglich durchzuführen. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von Seiten Libro storniert
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du die von dir gewünschte PS5 nicht in deiner Wunschfiliale erwerben konntest. Die Nachfrage zu der nach wie vor heiß begehrten Konsole steigt vor Weihnachten wieder stark an. Gerne sind unsere Kolleg*innen des Kundenservice-Teams Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 für dich da, um zu prüfen ob die Konsole vielleicht in einer anderen Filiale in deiner Nähe verfügbar ist. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch in unserem Onlineshop. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert.
Mit Angeboten locken und dann stornieren. Schlechter geht's nicht.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir kommen gleich zum Punkt, das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Es tut uns sehr leid, dass wir deine Bestellung auf Grund von Lieferschwierigkeiten stornieren mussten. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen du gibst und noch eine Chance, um dich bei deinem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde von Libro stornier
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine gewünschte PS5 in der von dir ausgewählten Filiale nicht vorrätig war. Bei LIBRO sind wir stets um ein positives Kund*innen-Erlebnis bemüht und entschuldigen uns, dass wir dieses Mal deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden gerne für dich prüfen, ob die gewünschte Konsole noch in deiner Nähe verfügbar ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unmotivation
Die Abholung in der Filiale war durch eine demotivierte, unfreundlich, arrogante Mitarbeiterin geprägt, die das Bestellen per Internet und Abholung in der Filiale offensichtlich als Frechheit durch den Kunden gesehen hst. Mitteilung, das diese Wahrnehmung in die Bewertung einfließen werden, wurden mit "ist mir wurscht" quittiert.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und das du dir die Zeit genommen hast, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass du so ein negatives Erlebnis bei Abholung deiner Bestellung in unserer Filiale hattest. Kundenservice steht bei LIBRO an erster Stelle und die von dir beschriebene Situation entspricht in keiner Weise unserer Firmenphilosophie.
Aus diesem Grund haben wir umgehend die zuständige Bezirksleitung informiert und versichern dir, dass es zu einem persönlichen Gespräch mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale kommen wird. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen du gibst und noch eine Chance, um dich bei deinem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware auch ausliefern
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Antwort von libro.at
14.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben. Bitte gib uns die Chance es bei deinem nächsten Besuch besser zu machen und kontaktiere dazu unser Kundenservice-Team von Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware erhalten!
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Antwort von libro.at
31.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung noch nicht bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Artikel in Erfahrung bringen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Speicher-Algorithmus von Libro ist äußerst schwach. Der schafft es einfach nicht, sich einfachste Anmelddaten zu merken. Ist jetzt keine Katastrophe, aber nun kommt meine Bestellung an eine andere Adresse.
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Antwort von libro.at
17.10.2023
Lieber Michael, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Unser Onlineshop ist aktuell mit einigen Umstellungen konfrontiert. Vermutlich kam es deshalb dazu, dass deine Anmeldedaten nicht korrekt gespeichert wurden. Wir können dir jedoch versichern, dass unser Onlineshop-Team bereits mit Hochdruck daran arbeitet wieder den gewohnten Komfort für unsere Kund*innen auf libro.at herzustellen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Onlineartikel wird eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen angegeben.
Nach mittlerweile 10 Tagen habe ich immer noch keine Information erhalten, wann der Artikel versendet wird, obwohl meine Kreditkarte sofort belastet wurde.
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Antwort von libro.at
02.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung erst verzögert versenden konnten – es tut uns sehr leid. Eine Benachrichtigung über den Versand deiner Bestellung hast du bereits per E-Mail erhalten. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten einfach nur übelst
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Antwort von libro.at
18.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Du kannst deine Sendung mit Klick auf die Verfolgungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Bei Überprüfung deines Sendungsverlaufes konnten wir feststellen, dass deine Sendung bei einer Poststelle in deiner Nähe zur Abholung bereit ist. Hierzu hast du auch eine zugehörige Benachrichtigung seitens der Post erhalten. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen sind gerne für dich da Liebe Grüße, dein LIBRO Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von libro.at
04.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service rund um deine Bestellung nicht zufrieden bist. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben. Wir würden uns daher über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at oder 05 0181 1900 von Mo-Fr 08:00-18:00 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät funktioniert nicht!
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Antwort von libro.at
04.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Grund zur Beanstandung hast. Du kannst selbstverständlich vom 30tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Sobald dein Artikel in unserem Logistikzentrum eingelangt ist, wird deine Retoure umgehend bearbeitet. Solltest du dazu Fragen haben, stehen dir unsere Kolleg*innen des Kundenservice-Teams Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
FE
Fuhrmann e.
Munderfing
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware erhalten
Rechnung erhalten Versandbestätigung erhalten
Aber keine Ware erhalten
Dauert schon ewig
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Antwort von libro.at
24.08.2023
Lieber Ferdinand! Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Das Paket hat am 14.08. unser Logistikzentrum verlassen und befindet sich lt. Sendungsverfolgung noch am Weg zu dir. Gerne kannst du dich an unser Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at wenden. Die Kolleg*innen setzen sich gerne für dich mit der Post in Verbindung um den Verbleib deiner Bestellung zu hinterfragen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team