libro.atBewertungen:
1 414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 142 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top! Top Preise, alles vorrätig in allen benötigten Mengen, leichtes Finden der benötigten Artikel über Suchfunktion (auch wenn die genaue Bezeichnung nicht bekannt ist/war), Schnelle Lieferung (2 Tage nach Bestellung war alles da!), top verpackt, alles vollständig und genau so wie abgebildet und beschrieben, überschaubare Auswahl, nicht überladen, und trotzdem so zusammengestellt, dass jeder einen guten und liebevollen Kompromiss (bezüglich Funktion und Farbe/Material/Größe etc.) finden kann .. man sieht, dass das onlinesortiment mit Köpfchen und Geschmack und Bezug zur Reslität erstellt wurde. Für mich kommt nur noch onlinekauf bei Libro in frage, wenn’s um Büro- oder schulartikel geht. Stressfrei und alles mit einem Einkauf abgedeckt. Einfach super! Der schulstart meiner Tochter war für uns beide überraschend leicht, obwohl ich mit zwei gebrochenen Beinen zuhause sitze und alles online organisieren musste. Eine große Erleichterung für mich in einer sehr fordernden und unsicheren Zeit für mich und meine Tochter( Neustart in neuer Umgebung, Neuem Bundesland aufgrund von höchst strittiger Scheidungssituation)! Vielen lieben Dank Libro und liebes Libro-Team! Ihr habt meinem Nervenkostüm einen großen Dienst erwiesen und meiner Tochter einen perfekt ausgestatteten Schulstart ermöglicht! Danke! ❤️😘
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Relevanteste negative Bewertung
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Bewertungen für libro.at
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eigenartige Vorgehensweise
Nach ca. drei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung wegen Überbuchung storniert wurde, obwohl der Artikel im Online Shop nach wie vor verfügbar ist. Wer wundert sich da noch, dass alle nur mehr bei Amazon bestellen ...
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Antwort von libro.at
12.01.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung
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Antwort von libro.at
02.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung noch nicht versenden konnten – es tut uns sehr leid. Eine Benachrichtigung über den Versand deiner Bestellung solltest du in Kürze per E-Mail erhalten. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung einfach storniert
Wie auch schon in anderen Bewertungen geschrieben, wurde meine Bestellung einfach storniert, obwohl der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.
Besser gleich woanders bestellen, wo man als Käufer ernst genommen wird.
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass ein Artikel aus deiner Bestellung nicht lieferbar war. Wir können deinen Ärger vollkommen nachvollziehen, es sollte natürlich nicht passieren, dass ein verfügbar angezeigter Artikel anschließend nicht ausgeliefert werden kann. Es freut uns jedoch, dass du deine anderen bestellten Artikel erhalten hast! Wir hoffen dich trotz der entstandenen Umstände bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen und wünschen dir einen guten Rutsch ins neue Jahr! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von Libro storniert
Rechtzeitig bestellt und dann bekommt man knapp vor Weihnachten eine Nachricht, dass die Bestellung wegen Überbestellung storniert wurde!
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt und nach 3 Tagen wurde es einfach storniert.frechheit
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Versand deines Artikels etwas länger gedauert hat. Wie in unserem Onlineshop angeführt, hatte deine gewünschte CD eine Lieferzeit von ca. 3-7 Werktagen, da diese direkt bei unserem Lieferanten für dich bestellt wurde. Sei dir sicher, unsere Kolleg*innen in unserem Logistikcenter geben Ihr Bestes um die Artikel schnellst möglich zu versenden. Es freut uns, dass deine Bestellung in der Zwischenzeit bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir für das neue Jahr alles Gute, bis bald in unserem Onlineshop! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach schlecht !
Einfach schlecht!
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Danke für deine Bewertung. LIBRO ist stets um einen guten Kundenservice bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben, damit wir es bei deinem nächsten Besuch besser machen können. Daher würden wir uns über deine Kontaktaufnahme mit unseren Kolleg*innen des Kundenservice-Teams von Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
WT
Waltraud T.
Dornbirn
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich!
ich bekam am 12.12. die Info, meine Bestellung wurde verschickt. Darauf folgten weitere Mail um dann am 19. eine Gutschrift für die Rücksendung zu erhalten. Ich hatte die Bestellung weder bekommen noch zurückgeschickt.
Auf Anruf bei Libro-online wurde mir gesagt, der Artikel sei nicht mehr verfügbar.
Unmöglich, so eine Vorgehensweise.
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung nicht bei dir angekommen ist. Nach Überprüfung des Sendungsverlaufes kam es zu einem Zustellproblem, daraufhin wurde dein Paket an unser Logistikcenter retourniert und dein Artikel gutgeschrieben. Aktuell ist dein gewünschter Artikel in unserem Onlineshop noch verfügbar, wir würden uns über eine erneute Bestellung von dir sehr freuen! Wir wünschen dir einen guten Rutsch ins neue Jahr, liebe Grüße dein LIBRO Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Erfahrung
Produkt bei Bestellung lagernd
Nach 3 Tagen Email bekommen das sie nicht liefern können
Werde nicht mehr bestellen
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Antwort von libro.at
22.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und diese storniert werden musste. So etwas sollte nicht passieren und wir setzen alles in unsere Bemühungen um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen noch eine Chance von dir zu erhalten und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
Bestellung nach ewigem warten, einfach storniert! Man bekam auch nie Updates. Bestellung war als Weihnachtsgeschenk geplant.
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Antwort von libro.at
22.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung storniert werden musste und du nun einen Aufwand hast, dein Weihnachtsgeschenk erneut zu besorgen. So etwas darf nicht passieren und glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du. Das gesamte Onlineshop-Team setzt alles daran, dass sich solch eine Situation nicht wiederholt. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert....Angeblich…
Bestellung wurde storniert....Angeblich Probleme mit Bestellaufkommen und Lagerstand.
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Antwort von libro.at
21.12.2023
So etwas sollte natürlich nicht passieren und es tut uns aufrichtig leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du und wir werden alles daran setzen, damit uns solch ein Fehler nicht erneut passiert. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 7.12 aufgegeben und bis heute noch nicht bei mir eingelangt...es dauert einfach zulange....
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Antwort von libro.at
21.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du auf deine Bestellung etwas länger als üblich warten musstest. Wir haben gesehen, dass du diese bereits erhalten hast und wünschen dir viel Freude damit. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
AM
Alexander M.
Lienz
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Libro ist mega SCHLECHT
Libro ist mega. Man kauft etwas und das wars dann aber auch. Keine Bestellbestätigung,nichts gar nichts. Warte nun bereits 10 Tage und nichts passiert. "SUPER FIRMA"
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Antwort von libro.at
21.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider mussten wir deine Bestellung aufgrund von Überbuchungen stornieren, worüber wir dich am 19.12. per E-Mail an die von dir angeführte E-Mail Adresse, informiert haben - es tut uns sehr leid. Eine Bestellbestätigung hast du übrigens ebenfalls erhalten :-). Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr, dein LIBRO Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es erübrigt sich alles!!!!
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Antwort von libro.at
14.12.2023
Es tut uns leid, dass du verärgert bist. Bitte gib uns die Chance es beim nächsten Mal besser zu machen und kontaktiere unseren Kundenservice dazu unter 05 0181 1900 oder onlineshop@libro.at. Eine schöne Adventszeit wünscht dein LIBRO Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
bestellung wurde storniert
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Antwort von libro.at
14.12.2023
Es tut uns leid, dass deine Bestellung storniert werden musste. So etwas sollte auf keinen Fall passieren und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir eine schöne Adventszeit, dein LIBRO Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war online als lieferbar verzeichnet ,die Bestellung wurde dann aber als nicht verfügbar gecancelt
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Antwort von libro.at
12.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass dein gewünschtes Produkt in deiner Filiale nicht verfügbar war. Bitte gib uns die Chance es bei deinem nächsten Online-Einkauf besser zu machen und kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen können und die Verfügbarkeit deines Wunschartikels für dich prüfen können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
langsame lieferung und dann noch falsch
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Antwort von libro.at
12.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du Grund zur Beanstandung bezüglich der Lieferzeit hast. Die Lieferzeit nach Hause beträgt maximal 2-3 Werktage und bei einer Lieferung in eine Filiale maximal 5 Werktage. Artikel die mit einer Lieferbarkeit von 3-5 Werktagen bzw. 2-3 Wochen gekennzeichnet sind, werden für dich direkt bei unseren Lieferanten bestellt und haben daher eine verlängerte Zustellungsdauer. Dass du den falschen Artikel geliefert bekommen hast tut uns wirklich leid, das sollte natürlich nicht passieren. Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen sind für dich da und werden schnellstmöglich versuchen dir beim Erhalt der korrekten Bestellung zur Seite zu stehen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
FW
Franz W.
Wien
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise von Online Bestellungen werden um 33% angehoben, wenn man in der Filiale abholt, das ist unrecht.
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Antwort von libro.at
12.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich der Preis zwischen Zeitpunkt der Durchführung und Abholung deiner Reservierung, geändert hat. Die in unserem Onlineshop und auf deiner E-Mail-Bestätigung angeführten Preise sind für den Tag der Reservierung gültig und können bis zur Abholung in der Filiale variieren. Gültig ist jener Preis, der bei Abholung in der Filiale in Rechnung gestellt wird. Diese Information findest du auch in deiner E-Mail, in welcher wir dich informiert haben, dass deine Click & Collect Reservierung abholbereit ist. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung mit Hindernissen ..
Wollte die Bestellung abholen mit der Nummer diese wurde nicht beachtet. Auf welchen Namen ist reserviert wurde gefragt und dann hieß es nein da haben wir nichts, nach detaillierter Auskunft das ich online bestellt und reserviert sowie bezahlt hatte, wurde das Paket gefunden und wortlos übergeben. Dies konnte jeder Abholen da nach einer Legitimation nicht gefragt wurde.
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Antwort von libro.at
12.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und das du dir die Zeit genommen hast, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass du so ein negatives Erlebnis bei Abholung deiner Bestellung in unserer Filiale hattest. Natürlich leiten wir dein Feedback umgehend an die zuständige Abteilung weiter um hier den Ablauf zu verbessern. Wir sind stets bemüht uns weiter zu entwickeln und hoffen du gibst und noch eine Chance, um dich bei deinem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
schneller liefern
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Antwort von libro.at
07.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du Grund zur Beanstandung bezüglich der Lieferzeit hast. Die Lieferzeit nach Hause beträgt maximal 2-3 Werktage und bei einer Lieferung in eine Filiale maximal 5 Werktage. Artikel die mit einer Lieferbarkeit von 3-5 Werktagen bzw. 2-3 Wochen gekennzeichnet sind, werden für dich direkt bei unseren Lieferanten bestellt und haben daher eine verlängerte Zustellungsdauer. Für detaillierte Auskünfte zum Status deiner Lieferung ist unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 gerne für dich da. Wir wünschen viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße, dein LIBRO Team