Ich bin eigentlich immer begeistert von den Betzold Materialen, aber dieses Mal habe ich mich sehr über die Verpackung geärgert!! Ich hatte 1000er Kärtchen bestellt und die sind alle aus der zerdrückten Schachtel heraus gefallen und in dem dünnen Kuvert herum geflogen, in dem die Sachen geliefert wurden. Die Schachtel müsste aus stärkerem Karton sein und die Bestellung sollte nicht nur in ein dünnes Kuvert verpackt werden!!
Der Briefkasten wurde fälschlicherweise doppelt bestellt. Ich versuchte über das Kundenservice von Kaufland.de den Versand aufzuhalten, was mir von dort auch bestätigt wurde. Die Ware kam trotzdem - ohne Liefer- und Retoureschein. Auch bzgl. einer Rücküberweisung unserer Vorauskasse konnte keine Auskunft gegeben werden. Sehr aufwendig, nun die Ware wieder zu retournieren, weil keine Info dazu zu finden. Telefonisch nicht erreichbar. Werde E-Mail schreiben. Schade. Briefkasten ist gut.
Rasche Lieferung, natürlich die Produkte selbst...
Besser wäre nur, das Packet gut mit Klebeband zu verschließen. Denn leider bekam ich es offen...
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Antwort von betzold.at
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist und bitten hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Sollten Sie im Nachgang noch Schäden an der Ware feststellen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung und kümmert sich selbstverständlich um Ersatz. Ihr Betzold-Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr interessiert, dass die Lieferung ankommt. Bestellte Produkte (Stelzen, Betzold Pedalroller....) machen echt Spaß!
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und komplikationsloser Versand. Kugerl bei Kindern sehr beliebt. Spielend Mengen und Farben lernen möglich.
+ + +: Das Produkt
- - -: Leider an die falsche Adresse gesendet ........
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Antwort von betzold.at
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig oder verspätet angeliefert werden. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. In Ihrem Fall wurde die fehlerhafte Verarbeitung der Lieferadresse umgehend an GLS weitergereicht und die Ware letztendlich korrekt zugestellt. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold Team