Seit Jahren konstante Qualität, besonders hilfreich war der Hinweis für die Bestellfrist damit noch vor Weihnachten geliefert werden kann.
Leider war dieses Mal bei einigen Fotobüchern die Hintergrundfarbe nicht ganz bis auf den rechten Rand (1,2mm) gedruckt. Denke, das liegt am Schnitt. Der Editor ist auch schon sehr in die Jahre gekommen. Ich wünsche mir eine Kopierfunktion von bestehenden Fotoprojekten bzw eine Erstellung einer Vorlage zur weiteren Bearbeitung. Beim Einfügen der Bilder sollte nicht jedes Mal gefragt werden, wie eingefügt werden soll. Standardmäßig als Bildbox, alles andere bzw Änderungen via Kontextmenü beim Bild. Wenn ein Element außerhalb der Druckzone ist, reicht ein Hinweis. Aktuell muss man das Element richtig platzieren, um weiter arbeiten zu können. Ich verschiebe oft Fotos bevor sie am richtigen Platz landen und das nervt unheimlich. Evtl noch einen Überprüfung, wenn das Fotoprojekt fertig ist, um Elemente noch ggf korrigieren zu können.
Grundsätzlich arbeite ich gerne mit der Software HoferFoto und habe damit bereits 25 Fotobücher und einen Jahreskalender erstellt. Ich denke, das ich - obwohl EDV Laie - die Arbeitsgeräte sehr gut beherrsche.
Völlig unzufrieden bin ich aber mit der Stabilität Ihrer Software und hatte bzw. habe mit Ihrem Telefon Support sowie insbesondere mit Ihrem technischen Kundendienst (hier mit Ihren Mitarbeiter Herr Voigt) intensiven Kontakt.
Was stört mich :
Ihr Mitarbeiter ist grundsätzlich sehr höflich aber -
1./ das Herr Voigt nicht telefonisch erreichbar ist
2./ das die Bearbeitung sehr lange dauert
3./ das Herr Voigt sein Fachwissen immer nur Stückchenweise übermittelt
4./ das die Software ohne erkennbaren Grund Dateien verliert und somit fast fertiggestellte Projekte "verschwinden"
5./ das die Software ohne erkennbaren Grund die Werkzeuge der Fotobearbeitung und des Textimportes verweigert
6./ für all diese Probleme Herr Voigt keinen Grund angeben kann
Ich investiere sehr viel Zeit in meine Projekte. Wegen der Instabilität Ihres Produktes überlege ich mir ernsthaft auf ein Produkt Ihres Mitbewerbers umzusteigen. Eigentlich schade !
Qualität und Lieferzeit ist top!!!
Bisher hat auch die Bestellsoftware gut funktioniert. Leider konnte ich sie diesmal nicht aktualisieren und nicht verwenden. Daher bin ich auf online gestalten gewechselt. Da wurde ich aber öfters (vielleicht auch durch meinen Fehler) rausgeschmissen und alles war gelöscht, was nicht gespeichert war. So war ich gezwungen bei den Kalendern nach jedem Monat zu speichern. Das hat mir sehr viele Nerven gekostet...ich war sehr enttäuscht!
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell OK, jedoch Bezahlprobleme
Prinzipiell ist die Software in Ordnung und funktionell. Jedoch beim Bestellvorgang wurde bei der Auswahl zur Bezahlung die Variante "Kredit- bzw. Mastercard" nicht genommen. Etliche Male probiert und trotz Anruf bei Helpline nicht funktioniert. Konnte die Bezahlung nur "auf Rechnung" vornehmen. An und für sich kein Problem, jedoch sehr lästig dieser Umstand gewesen.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zuschnitt? Standard Größe der Fotos; Liefergebühr
Bei der Foto Bearbeitung wurde ich nach dem Bereich der Fotos gefragt, da manche Fotos zu groß waren. Trotzdem wurden manche Fotos einfach größer wie im Stadardformat geliefert. Zuschnitt hätte wohl extra gekostet. Liefergebühr machen die Fotos leider teuer. Mousepads lassen sich leider nicht bei Hofer Fotos designen. Sonst bin ich zufrieden.
Leichte Bedienbarkeit und gute, sowie schnelle Ausarbeitung der Fotos bzw. des Fotobuchs.
Einziges Manko: der Fotobucheditor ist einige Male abgestürzt und die Sortierung der Fotos nach tatsächlichem Aufnahmedatum ist nicht immer korrekt, insbesondere bei über WhatsApp versendeten Dateien. Das können andere Mitanbieter schon besser..
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service mit ein paar Macken
Standard-Fotos sind zu dunkel und haben einen Grauschleier.
Online- und Desktop-App driften auseinander: Flexible Postkartengestaltung nur online möglich.
Ansonsten: Guter und schneller Service.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bedienung ist sehr einfach. Weiters hatte ich mit der Foto-Hotline Kontakt, 1. die Rückmeldung der Hotline, war wirklich sehr zeitnahe, und 2. die Auskunft auch wirklich umsetzbar
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Problem mit der App am Mac. Zeigt immer an das aktualisiert werden muss, funktioniert aber nicht. Fotos können nicht direkt aus der Galerie hochgeladen werden
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