Seit Jahren konstante Qualität, besonders hilfreich war der Hinweis für die Bestellfrist damit noch vor Weihnachten geliefert werden kann.
Leider war dieses Mal bei einigen Fotobüchern die Hintergrundfarbe nicht ganz bis auf den rechten Rand (1,2mm) gedruckt. Denke, das liegt am Schnitt. Der Editor ist auch schon sehr in die Jahre gekommen. Ich wünsche mir eine Kopierfunktion von bestehenden Fotoprojekten bzw eine Erstellung einer Vorlage zur weiteren Bearbeitung. Beim Einfügen der Bilder sollte nicht jedes Mal gefragt werden, wie eingefügt werden soll. Standardmäßig als Bildbox, alles andere bzw Änderungen via Kontextmenü beim Bild. Wenn ein Element außerhalb der Druckzone ist, reicht ein Hinweis. Aktuell muss man das Element richtig platzieren, um weiter arbeiten zu können. Ich verschiebe oft Fotos bevor sie am richtigen Platz landen und das nervt unheimlich. Evtl noch einen Überprüfung, wenn das Fotoprojekt fertig ist, um Elemente noch ggf korrigieren zu können.
Grundsätzlich arbeite ich gerne mit der Software HoferFoto und habe damit bereits 25 Fotobücher und einen Jahreskalender erstellt. Ich denke, das ich - obwohl EDV Laie - die Arbeitsgeräte sehr gut beherrsche.
Völlig unzufrieden bin ich aber mit der Stabilität Ihrer Software und hatte bzw. habe mit Ihrem Telefon Support sowie insbesondere mit Ihrem technischen Kundendienst (hier mit Ihren Mitarbeiter Herr Voigt) intensiven Kontakt.
Was stört mich :
Ihr Mitarbeiter ist grundsätzlich sehr höflich aber -
1./ das Herr Voigt nicht telefonisch erreichbar ist
2./ das die Bearbeitung sehr lange dauert
3./ das Herr Voigt sein Fachwissen immer nur Stückchenweise übermittelt
4./ das die Software ohne erkennbaren Grund Dateien verliert und somit fast fertiggestellte Projekte "verschwinden"
5./ das die Software ohne erkennbaren Grund die Werkzeuge der Fotobearbeitung und des Textimportes verweigert
6./ für all diese Probleme Herr Voigt keinen Grund angeben kann
Ich investiere sehr viel Zeit in meine Projekte. Wegen der Instabilität Ihres Produktes überlege ich mir ernsthaft auf ein Produkt Ihres Mitbewerbers umzusteigen. Eigentlich schade !
habe irrtümlich die bessere Ausführung von 9x13 um 14 cent gewählt und entdeckt, dass dies den Unterschied ausmacht zu den 7 cent Bildern. Dies wurde mir erst klar als ich gewohnheitsgemäß die billigere Version wieder bestellte. Werde in Zukunft voraussichtlich die teurere wählen, weil dies meine Bilder viel ausdrucksvoller macht.
Am Ergebnis des Produktes "Fotobuch" selbst nichts. Im Bereich der freien Gestaltung gäbe es da und dort einige Dinge, die den Workflow einfacher machen könnten und auch einige Dinge im Menü. Das Fotobuch ist beim Einband leicht beschädigt angekommen. Hier wäre eine Fixierung des Buches in der Verpackung angeraten. Der Kundendienst wurde diesbezüglich bereits kontaktiert.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
als langjähriger Kunde war ich bisher zufrieden. Ausgenommen
am Sa den 17.02.2024: trotz mehrmaligen Bilderaufladen kam
immer wieder ein Fehlercode mit dem Hinweis den Kundendienst
zu kontaktieren. Antwort ihres Dienstes: Kein Zugang zum Code
möglich, Technik ist zuständig, füllen Sie ein Kontaktformular aus!
Kein Kundendienst!
Gestern So. funktionierte ein neuer Bestellauftrag wieder.
Preis-Leistung ist o.k. Bildqualität gut, aber zu lange Upload -Zeit und zuwenig Bilder auf einmal möglich. 100 war Grenze, so musste ich auch doppelt Poto zahlen.
Es wäre schön, wenn die Fotos in der Reihenfolge gedruckt werden würden, wie ich sie hochlade. Das Sortieren ist sehr zeitaufwendig.
Sonst ist alles super!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem kompliziert. Aber alle anderen Anbieter, die ich kenne, sind sogar NOCH komplizierter.
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Importierte Bewertungen
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