Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.12.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und die hohe Produktqualität hervor. Besonders positiv werden der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice sowie die einfache und praktische Bedienung des Systems bewertet. Auch die große Auswahl und der Geschmack der Sirups finden viel Anerkennung. Verbesserungsbedarf sehen Kunden insbesondere beim Versanddienstleister (insbesondere DPD) und bei fehlenden Zustellbenachrichtigungen. Einzelne Kritik gibt es an der Haltbarkeit und Verarbeitung einiger Produkte sowie am Zustand bei Lieferung. Ebenso werden die Kommunikation und Supportprozesse des Kundenservice gelegentlich bemängelt. Die Benutzerfreundlichkeit des Systems könnte laut manchen Kunden weiter optimiert werden. Kritisiert werden außerdem fehlende Messbecher, zu süße Sirup-Varianten, der Umgang mit Zubehör und Verpackung (zu viel Verpackungsmaterial) sowie das Fehlen von Rücksendeetiketten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensodastream.at
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Verifiziert
Preise gut - Logistik nicht
Preise gut, aber der Versand .... Laut Sodastream Bestellung steht meine Adresse richtig drin, aber DPD bekommt nur einen Teil (Stiege und Hausnummer fehlen). Wenn ich nicht selber bei DPD nachsehe ginge das Paket wieder zurück.
In der heutigen Zeit sollte man sein IT-System schon im Griff haben.
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback, wir freuen uns über die 3 Sterne als lieben Zwischenstand. Deine Tipps gebe ich gerne an unser Team weiter und du kannst uns natürlich auch immer an info@sodastream.de schreiben – wir freuen uns sehr auf deine Nachricht.
Viele Grüße
Verifiziert
Die Suche nach dem Paketshop ...
Ich habe das Gerät endlich doch im Paketshop abholen können, nachdem ich bei der Zustellung nicht anwesend war. Den Hinweis auf den richtigen Paketshop fand ich in der dpd-App erst nach mühsamem Suchen, weil mich der Link zuerst in die deutsche Version geführt hat und ich nach der österreichischen suchen musste. Gibt es keine hard-copy-Benachrichtigungen mehr?
Sonst hat alles gut geklappt.
Verifiziert
Eventuell in Geschäften einen einzelnen Aufsteller aufstellen lassen, damit man speziell für Soda Stream Produkte finden kann. Sprich Sirup, Flasche etc.
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung. Deine Freude gebe ich direkt als Motivation an unser Team weiter! Schreib uns bei Anliegen jederzeit an info@sodastream.de – wir freuen uns auf dich.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Es war meine erste Bestellung . Das der Bote das Paket gleich zum Paketshop brachte und nicht läutete obwohl wir zu Hause waren haben wir nicht nur bei Sodastream erlebt.
Einzig eine Bestätigung das die leere Kartuschen angekommen sind vermisse ich.
Aber vielleicht ist das nicht üblich. L,G.
Verifiziert
Kundenservice war extrem freundlich und entgegenkommend
unser 5 Jahre altes Gerät war schon länger undicht und hat stark getropft, der bei Mediamarkt gekaufte neue Ersatz war ebenfalls undicht, Retournahme aber problemlos, das neue Gerät direkt v Sodastream passt
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gut verpackt , Webseite sehr übersichtlich gestaltet. Produkt sehr praktisch - endlich hat das Kistenschleppen ein Ende.
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Es ist perfekt wie es ist. Die Lieferung war prompt,die Handhabung ist einfach und dasErgebnis top. Wie habe ich es so lange ohne Sodastream ausgehalten?
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Flaschen gut / Zustelldienst nicht genügend
Die Flaschen selbst sind gut bis sehr gut. Ob es an Sodastream oder dem Zustelldienst liegt, dass die Verpackung 3x so groß wie der Inhalt ist, weiß ich nicht. Aber solange DPD Lieferdienst ist, werde ich nicht mehr bestellen. Warum die 1 Lieferung zurückgegangen ist, weiß ich nicht. Bei der 2 habe ich jetzt online nachvollzogen, dass ich angeblich am 3.9 nicht angetroffen wurde (unwahrscheinlich, aber möglich) und dass eine Benachrichtigung hinterlegt wurde. Diese Benachrichtigung war nirgends. Im Pick-Up-Geschäft habe ich erfahren, dass es die Regel sei, dass diese Benachrichtigungen nicht hinterlegt werden. So gehts nicht.
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback und die 2 Sterne.
Gerne gebe ich deine Erfahrung an unser Team weiter,
damit wir uns verbessern können – schreib uns bei Fragen aber auch jederzeit an info@sodastream.de,
wir freuen uns auf deine Nachricht!
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Echt tolles einfaches System.
Es war etwas schwierig das richtige Modell zu finden über eine Vergleichsseite habe ich mich für den Duo entschieden.
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Tolle Qualität, rasche Sendung, freundliche, kompetente und flexible Mitarbeiter bei der Hotline.
Bei Set-Aktionen incl. Sirup bitte einen Hinweis geben, dass bei 2 flaschen nur eine Sorte bestellt werden kann.
Verifiziert
Es hat zwar mit der Bestellung/ Lieferung/ Rückgabe: super geklappt, aber es war der Umtausch im
Lebensmittelhandel unkomplizierter und effizienter!!!
Für ältere Menschen, die kein Computer- zum
Teil auch kein Smartphone haben-ist es ein Ding der Unmöglichkeit eine neue Glasflasche zu erhalten
Antwort von sodastream.at
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Verifiziert
Support ist Super
Hatte eine Reklamation wegen kaputter Lieferung.
Einfach neue Lieferung ohne wenn und aber
Weiter so
Antwort von sodastream.at
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Superschneller Versand, geschmacklich sehr toll. Besonders freut mich dass es Zuckerfreie Sirupe gibt.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Paket mit zwei Zylinder war schnell da! Retourenlabel hat gefehlt aber konnte rasch selbst nach gedruckt werden.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Verpackung / Karton stark eingerissen
Leider war die Verpackung auf einer Ecke extrem aufgerissen und man konnte auf die Flaschen sehen. Theoretisch hätte sogar eine Flasche durchgepasst und herausfallen können.
Vermutlich beim Transport passiert.
Verifiziert
Sodastream - deutlich verbessert!
Ich habe mir das neue Gerät ungefähr so vorgestellt.
Kleine Anmerkung: Während beim "alten" Sodastream-Sprudler die 0,6 l Flasche tatsächlich 0,6 l gesprudeltes Wasser enthielt, haben in der "1l-Flache" leider nur 0,72 l gesprudeltes Wasser Platz!
Verifiziert
Er tut was er soll. Besser machen, die Haltbarkeit. Unserer letzter ist 3 Wochen nach Garantieende E Duo eingegangen. Kein Sprudel mehr im Wasser.
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback und die 4 Sterne. Dein Lob gebe ich super gerne an unser Team weiter! Schreib uns bei Fragen auch immer an info@sodastream.de – wir freuen uns auf deine Nachricht.
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
prompte Lieferung
Die Lieferungen der Ersatzpatronen erfolgen prompt.
Leider ist die Verpackung meiner Meinung nach nicht geeignet, wenn man Säfte mitkauft, da der Überkarton die Kräfte während des Transportes nicht aushält. Daher nur 4Punkte!
Verifiziert
Ich bin absolut zufrieden! Toll, wie einfach der Sodastream mittlerweile zu bedienen ist. Das Zubehör ist top. Egal, ob Kunststoffflaschen oder Glas.. das Design finde ich persönlich schon sehr edel.
Ich kann mich absolut nicht beschweren:)
Verifiziert
Alles super gelaufen, ich freue mich schon auf das nächste Mal
Antwort von sodastream.at
Hallo!
Wow, vielen Dank für die fantastischen 5 Sterne! Falls du mal Fragen hast, schreib uns gerne an info@sodastream.de direkt an Melek – ich bin immer sehr gerne persönlich für dich da.
Viele Grüße
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