BIKEMENT

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Hallo Sven, sorry vielmals, dass es da offenbar zu keinem zufriedenstellenden Infoaustausch gekommen ist. Grundsätzlich werden auch bei Vorauskassa sämtliche Versandbestätigungen automatisiert ausgeschickt – diese befindet sich im Mail mit dem Betreff "Deine Bestellung bei BIKEMENT ist nun abgeschlossen" unter der Übersicht der bestellen Artikel. Dort ist ebenfalls - zur Kontrolle - nochmals die Rechnungs- und Lieferadresse aufgelistet. Eventuell ist diese Infomail einfach nur untergegangen oder im Spamordner gelandet. Wir haben jedenfalls noch unsere Server Logdaten geprüft, bzw. den ganzen Fall durchkontrolliert und die Bestellung mit dem von dir verwendeten Mailprovider nachgestellt und getestet. Im konkreten Fall erfolgte nach Zusendung der Vorauskassarechnung am 14. Februar der bestätigte Zahlungseingang am Montag 19. Februar, woraufhin bereits ebenfalls am 19. Februar das Paket um 10:07 von unserem Lagermitarbeiter als versandfertig deklariert wurde und laut Logdaten des SMTP-Servers (Mailpostausgang) die Bestätigung um 10:09 versendet wurde. Es tut uns jedenfalls Leid, dass trotz aller unserer Bemühungen in deinem Fall leider kein hinreichender Informationsfluss hergestellt werden konnte. Trotzdem vielen Dank für den Hinweis und deine Bestellung. Wir haben hier als Sicherheit bei unserem Postausgangsserver mittlerweile noch eine weitere Authentifizierung angefügt, damit Mails allenfalls nicht in den Spam wandern oder gar blockiert werden können. Liebe Grüße und Happy Trails, Daniel vom Bikement Team