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528 Bewertungen insgesamt   71 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Die Lieferung wird häufig als schnell und unkompliziert beschrieben. Die Material- und Produktqualität wird überwiegend sehr positiv hervorgehoben und übertrifft oft die Erwartungen. Die Verpackung wird häufig gelobt. Die Kunden loben besonders die Höflichkeit und Freundlichkeit des Servicepersonals. Die Serviceorientierung und Flexibilität des Anbieters werden mehrfach als kundenfreundlich und lösungsorientiert betont. Es gibt jedoch wiederkehrende Probleme mit Verspätungen oder der Spedition. Zudem gibt es mehrfache Hinweise auf beschädigte Steine oder Muster beim Transport. Die Kommunikation wird zum Teil als gut empfunden, allerdings gibt es auch einige negative Rückmeldungen bezüglich fehlender Rückrufe oder mangelnder Information.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenstonenaturelle.at

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D W
Daniel W.
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Schnelle Lieferung und gut verpackt.
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Alles bestens
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Musterversand war sehr schnell! Top
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B S
Bernhard S.
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easy doing

Musterstein gebrochen erhalten aber für meine Zwecke (kommt leider nicht in Frage...) in Ordnung, schnelle Lieferung , easy doing
B S
Bernhard S.
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Speed der Zusendung ... Besser machen? für Muster die Verpackung ändern ...von 3 einzeln zugesendeten Mustern war eine Stein gebrochen...
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Schnelle Lieferung, Mustersteine waren leider gebrochen, jedoch ging es hier nur um die Farbe und das Muster. Erste Lieferung war Top, aber auch deutlich besser verpackt!! Deswegen trotzdem ein Gut als Bewertung
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M W
Michael W.
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Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung gerne wieder.
M K
Martina K.
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Beratung war immer prompt, kompetent und freundlich! Lieferung hat a bisserl geholpert: Änderung der Lieferadresse wurde nicht weitergegeben, Palette wurde beschädigt abgeladen, Fliesen waren ok!
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Stonenaturelle Top - Spedition Flop

Für die Firma Stonenaturelle würde ich 4-5 Sterne vergeben aber die Spedition (Raben) ist leider eine Frechheit. Sowas habe ich noch nie erlebt. Bis heute keine Ware erhalten. Bitte sucht euch unbedingt eine andere Spedition.

Antwort von stonenaturelle.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung durch die Spedition zu Problemen gekommen ist – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Speditionen zusammen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Selbstverständlich werden wir den Vorfall mit der Spedition intern besprechen. Laut der uns vorliegenden Information wurde die Ware am 26.01. zugestellt. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrer Bestellung. Mit besten Grüßen, Ihr stonenaturelle-Team
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Stonenaturelle reagiert immer sehr rasch, kundenfreundlich und lösungsorientiert. Trotz Probleme bei Lieferzeiten sind wir sehr zufrieden. Die Qualität der Fliesen ist sehr gut und die Optik unschlagbar.
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