comscoot GmbH

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Hallo, ich habe gesehen, dass Sie zuerst per Klarna Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung bestellen wollten. Das hat nicht geklappt —> Problem lag jedoch nicht an uns, da Sie direkt von Klarna abgelehnt wurden. Daraufhin haben Sie mit „Vorkasse“ bestellt, jedoch nie überwiesen. Daher haben wir verständlicherweise den E-Scooter nicht ausgeschickt. Selbst bei Zahlungsart Vorkasse könnten wir Versandzeiten von max. 3 Werktagen einhalten. Freundliche Grüße

Hallo Fr. Kühnl, danke für Ihre Rückmeldung. Anscheinend war Ihr Kauf des comscoot SCOOTY nicht ganz zufriedenstellend. Grundsätzlich kann der Ständer vom SCOOTY ohne Probleme ausgeklappt werden, sowohl bei diesem Punkt als auch bei Ihrem weiteren Negativpunkt dass sich der Einschaltknopf unten befindet gab es noch nie irgendeine negative Rückmeldung eines Kunden. Es stimmt dass die Handbremse hier und da schwergängig ist, diese kann man jedoch etwas schmieren bzw. einstellen und schlussendlich hängt es auch von der Kraft des Kindes ab ob die Handbremse betätigt werden kann. Es gibt natürlich die Rücktrittbremse mit der man super bremsen kann. Zudem sind Kinder den Rücktritt von anderen Scootern gewohnt wodurch die meisten auch rein mit der Rücktrittbremse bremsen. Da Sie von der Bestellung zurückgetreten sind und wir Ihnen innerhalb von kürzester Zeit einen Paketschein geschickt haben bzw. per Mail erklärt haben was die nächsten Schritte sind, hätten wir uns für den Service doch etwas mehr als 2 Sterne erwartet. Freundliche Grüße Das Team von comscoot