Gut sortiert, schöne Ware, nette Ideen, aber 2 Sachen stören mich leider trotzdem. Zum Ersten werde ich, nachdem ich Ware in den Warenkorb lege, immer wieder an den Anfang der Seite zurückgeworfen. Und zum Zweiten kann ich mich fast nie anmelden. Meine Daten sind gespeichert, werden aber nicht akzeptiert. Und plötzlich, nach Tagen funktioniert es dann doch wieder. Mit den selben Anmeldedaten☝🏻. Muss dann schnell die Gunst der Stunde ergreifen und bestellen. Tage später kann ich mich schon wieder nicht mehr einloggen. Keine Ahnung wieso🤷🏻♀️
Der bestellte Artikel, aufgrund dessen ich die Bestellung durchgeführt habe, konnte nicht geliefert werden. Die anderen meinerseits bestellten Artikel wurden nur bestellt um die Versandkosten niedriger zu halten. Der Kundenservice wurde meinerseits kontaktiert, jedoch war die Antwort etwas kurz und knackig, mit der Rückmeldung, dass ich den Artikel gerne nachbestellen könnte (mit nochmaligen Versandkosten) da dieser Ende Juli wieder lieferbar sei. Verständlicherweise wurde dies meinerseits bei einem Warenwert von etwa 4€ nicht gemacht, da die Versandkosten höher gewesen wären. Ich wäre bei einem professionellen Geschäft davon ausgegangen, dass bei einer durchgeführten Bestellung der Artikel bei späterer Verfügbarkeit nachgeliefert wird. Leider ist dem nicht so, ich werde diesbezüglich nicht mehr bestellen, da ich mir nicht sicher sein kann ob meine bestellte Ware auch geliefert wird.
Die Bestellung an die richtige Adresse zu schicken, wäre eine Verbesserung!
Nachdem Sie von mir die Mitteilung über die falsche Adresse erhalten haben, ist nicht viel passiert!
Außer der Mitteilung, dass der von mit bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ein paar Holz Produkte sind angeschlagen. Aber schlimm ist die Lieferzeit, obwohl steht 3-5 Werktage dauert es meistens 2 Wochen, und das obwohl es sich um eine österreichische Firma handelt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst
Leider war die Lieferung teilweise zerbrochen und verschmutzt.
Habe bereits 3 Nachrichten gesendet.
Jedoch keine Nachlieferung oder Gutschrift erhalten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.03.2024
Guten Tag, bedauerlicherweise haben wir nur eine Mail von Ihnen erhalten. Selbstverständlich prüfen wir die Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Empfangsdaten werden mmer weiter nach vorne geschoben, Postzustellung funktioniert nicht...sehr ärgerlich...
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung ,bei Nachfrage schlechte bis keine Auskunft
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert ihre App in Österreich nicht mehr.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.02.2024
Guten Tag, bedauerlicherweise wird die APP zum 31.03.2024 deaktiviert.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice