Lieferung ist nicht zugestellt worden, Kundenservice reagiert nicht trotz zahlreicher Anfragen. Es geht nicht darum, dass ich auf die Bestellung warten muss, es geht darum, dass sie lt. GLS bereits zugestellt wurde. Der Kundenservice verweist auf GLS, dass dieser bereits zugestellt hat, die Ware wurde aber nicht übergeben und es gibt auch keine Abstellgenehmigung. Kundenservice tut nichts!
Lieferung ist nicht zugestellt worden, Kundenservice reagiert nicht trotz zahlreicher Anfragen. Es geht nicht darum, dass ich auf die Bestellung warten muss, es geht darum, dass sie lt. GLS bereits zugestellt wurde. Der Kundenservice verweist auf GLS, dass dieser bereits zugestellt hat, die Ware wurde aber nicht übergeben und es gibt auch keine Abstellgenehmigung. Kundenservice tut nichts!
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Antwort von mediamarkt.at
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir stehen derzeit in Kontakt mit dem Lieferunternehmen und haben eine Nachverfolgung Ihrer Sendung veranlasst. Die zuständigen Kollegen werden sich sobald es mehr Informationen gibt direkt bei Ihnen per E-Mail melden.
Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Österreich Team
Am 24. November Weihnachtsgeschenk für die Kinder bestellt, und nichts bekommen außer graue Haare!
Am 24. November habe ich eine Nindento Switch für meine Kinder zu Weihnachten bestellt.
Heute ist der 18.Dezember - ich habe kein Paket erhalten, und der Kundendienst kann mir nicht weiterhelfen! Auf die Frage was ich am 24. Dezember meinen Kindern unter den Baum legen soll, bekomme ich nur die Antwort: "Das ist nicht mein Problem."
Der Reihe nach: Laut GLS Tracking kam das Paket am 27.11 im Paket-Zentrum in Salzburg Umgebung an.
Als es dort auch an den nächsten Tagen nicht weiter verliefert, wurde informierte ich telefonisch den Kundendienst.
Am 5.12 wurde mir gesagt, dass ich am selben Tag noch eine Rückmeldung bekommen würde. Es kam nichts!
Am 8.12 habe ich nochmal schriftlich den Kundendienst kontaktiert. Dort bekam ich lediglich die Antwort, das meine Anfrage "weitergeleitet" werde!
Am 11.12. habe ich nochmal telefonisch mein Glück versucht. Es wurde mir mitgeteilt, dass nichts gemacht werde könne, aber die Dame werde meinem Anliegen "eine hohe Prioriät zuweisen".
Am 14.12. sagt mir am Telefon Frau Kara (Telefonzentral Wien), dass am 13.12. ein Nachforschungsauftrag bei GLS in Auftrag gegeben wurde.
Ich sollte bitte noch bis 20.12. warten müsse, bevor man handeln könne!
Auf die Bitte, ob sie denn ein neues Paket schicken können, weil ich meinen Kinder etwas unter den Baum legen möchte, sagte sie nur ich müsse noch bis 20.12. warten!
Ob sie irgendetwas anderes machen können? Nein, ich muss bis 20.12. warten! Dass ich aber ab 21. Dezember dann keine anderes Geschenk mehr auftreiben kann, hat niemand verstanden!
Klingt wie ein schlechter Scherz, ist es aber leider nicht. Es ist nur eine MediaMarkt Weihnachtsgeschichte.
Am Rande: Das Geschenk ist natürlich online per Paypal bezahlt. Ich habe einen Monat später noch keine Ware und Kundendienst kann nicht weiterhelfen!
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Antwort von mediamarkt.at
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass Sie noch auf ihre Bestellung warten müssen. Leider sind bei dem Versand Probleme aufgetreten und wir haben bei dem externen Versandunternehmen eine Nachverfolgung angefordert. Wir können Ihnen versprechen, dass ihr Anliegen mit höchster Dringlichkeit bearbeitet wird und die zuständigen Kollegen sich schnellstmöglich bei Ihnen melden werden. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände!
Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Österreich Team
02.12.2023
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sofort am nächsten Tag
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
rasche lieferung, preis o.k.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mediamarkt.at
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren was konkret schief gelaufen ist. Bitte schicken Sie uns dazu Ihr Feedback im Detail an kundenservice@mediamarkt.at, dann gehen wir dem gerne nach.
Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Österreich Team
An und für sich zufrieden.
Leider einige Artikel trotz Angabe "online verfügbar" nicht lieferbar oder im Markt abzuholen.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und pünktliche Lieferung. Der Artikel kam nach wenigen Tagen an. Die Sendungsverfolgung war sehr gut.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und pünktliche Lieferung. Der Artikel kam nach wenigen Tagen an. Die Sendungsverfolgung war sehr gut.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Funktioniert
Bestellung und Lieferung alles optimal funktioniert
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09.11.2023
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nach sechs Tagen Info per e-Mail, daß das Produkt nicht vorrätig ist. Bestellung storniert
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Antwort von mediamarkt.at
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wr werden dem Fall nachgehen! Danke für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ging am Lieferweg verloren, der Kaufpreis wurde erstattet. Eine neuerliche Lieferung wurde weder angefragt noch durchgeführt.
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Antwort von mediamarkt.at
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, dass Sie mit dem Service und der verbundenen Lieferung nicht zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren was konkret schief gelaufen ist. Bitte schicken Sie uns dazu Ihr Feedback im Detail an kundenservice@mediamarkt.at, dann gehen wir dem gerne nach. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Österreich Team
Ich habe Online bestellt und es hat sehr gut funktioniert. Per E-Mail würde ich ständig informiert wie der Status meiner Bestellung ist.
Bei der Lieferung konnte ich mir das Datum aussuchen und ich wurde dann per Telefon kontaktiert um welche Uhrzeit die Lieferung ankommt.
Ein sehr zuvorkommender Service!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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