lieferungen, wenn möglich, nicht aufteilen.*
* immer wieder passiert, dass die ware als zugestellt vermerkt wird, obwohl
trotz anwesenheit am zustellort keine ware angeliefert wird. dann muss der
kunde selbst an den hinterlegungsort fahren.
bei aufgeteilten lieferungen kein vergnügen!
bitte im meinem kundenstamm vermerken, dass auch bei der lieferung ein erlagschein dabei ist.
ansonst ist die auftragsabwicklung sehr gut, in der heutigen zeit ein novum.
ich war schon in den 90ern kunde bei pro idee und bin froh wieder einen
katalog von pro idee gesehen zu haben, der mich zum kaufentscheid brachte.
weiter so!!!!!!!!!!!!!!!!
Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
Normalerweise professionale Abwicklung von Bestellungen und gute Qualität der Ware.
Die Lieferung meiner letzten Bestellung ist allerdings seit etwa 2 Wochen üb erfällig.
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Antwort von proidee.at
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung von unserem Kundendienst per E-Mail.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produktionsfehler
der Einfülltrichter des gemüsehebels hat eine Sprung - habe ich erst beim Abwaschen nach der ersten Benützung gesehen
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Antwort von proidee.at
23.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.at
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauerte 4 Tage bis die Bestellung versandt wurde. Und jetzt funktioniert der Link zur Lieferverfolgung nicht
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Antwort von proidee.at
14.02.2024
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich bewerten kann ich erst, wenn ich die Ware habe. Bis jetzt ist noch nichts angekommen.
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Antwort von proidee.at
12.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung von unserem Kundendienst per E-Mail.
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Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
auf die sichere Verpackung achten - meine Ohrringe kamen in einem großen Paket lose darin liegend - nicht mehr in der Originalverpackung, da diese nicht sicher verschlossen war (also nicht zugeklebt oder zugebunden). Da Ohrringe sehr klein sind, hätten sie leicht in der großen Schachtel verloren gehen können.
Also bitte bei kleinen Sachen auf sichere Verpackung achten.
Produkt selbst aber völlig in Ordnung und meinen Erwartungen entsprechend.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bedauerlicherweise ist proidee ein Fehler unterlaufen, kann selbstverständlich passieren, ist aber dennoch ärgerlich, vor allem wenn es sich um nicht zugestellte Dinge handelt, die nur saisonbedingt sinnhaftig sind. Nichts desto trotz wurde ich zuvorkommend behandelt und fühlte mich verstanden und vorallem möchte ich die prompte Entschuldigung in den Vordergrund stellen.
Fehlender Artikel und nicht überzeugende Leistung eines anderen Artikels
In der letzten Lieferung war ein Artikel nicht enthalten, steht aber auf der Rechnung. Der Kundendienst am Telefon war verständnisvoll und versicherte mir, dass der fehlende Artikel versandkostenfrei nachgesendet wird.
Ein anderer Artikel in der Lieferung (Akku-Handsauger) überzeugt aufgrund der schwachen Saugleistung nicht und geht zurück.
Zum 2. Mal innerhalb eines Jahres war die Ausführung des bestellten Produktes mangelhaft: die Nähte des Unterzieh-Shirts gingen an mehreren Stellen auf, bei den soeben gelieferten Yoga-Zehensandalen standen Fäden weg, die ich vernähen musste.
Positiv: die rasche Lieferung.
Bestellung am 7.12 um Lieferung bis Weihachten gesichert zu wissen.
Leider (angebl. durch Syberangriff) war Pro Idee nicht in der Lage die
Lieferung bis Weihnachten zu garantieren - ich habe stroniert.
Wein ist ok. Ich habe 2x eine 6-er Packung bestellt - bekommen habe ich 12 Flaschen in einer Schachtel. Wollte so knapp vor Weihnachten das Ganze nicht mehr zurückschicken.
Kein verlängertes Umtauschrecht bzw. Zahlungsziel in der Weihnachtszeit. Um nicht passendes umtauschen zu können, muß sehr knapp vor Weihnachten bestellt werden.....
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben Sie ein verlängertes Rückgaberecht bis Ende Jänner. Das Zahlungsziel ist jedoch einzuhalten und wird im Rücksendefall selbstverständlich zurückerstattet.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
33212791 Bestellung
Ich habe eine E-mail empfangen für meine Bestellung aber nun sehe ich das auf meiner Konto da keine Bestellung mehr ist?... Lieferzeit und Versand????
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
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