lieferungen, wenn möglich, nicht aufteilen.*
* immer wieder passiert, dass die ware als zugestellt vermerkt wird, obwohl
trotz anwesenheit am zustellort keine ware angeliefert wird. dann muss der
kunde selbst an den hinterlegungsort fahren.
bei aufgeteilten lieferungen kein vergnügen!
bitte im meinem kundenstamm vermerken, dass auch bei der lieferung ein erlagschein dabei ist.
ansonst ist die auftragsabwicklung sehr gut, in der heutigen zeit ein novum.
ich war schon in den 90ern kunde bei pro idee und bin froh wieder einen
katalog von pro idee gesehen zu haben, der mich zum kaufentscheid brachte.
weiter so!!!!!!!!!!!!!!!!
Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
am 15.11. 23 habe ich Kreolen bestellt. Liefertermin war innerhalb einer Woche angegeben.
Bis heute (22.11.) habe ich noch nicht einmal die angekündigte Versandbestätigung erhalten.
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17.12.2023
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Obwohl Ware als in 4-5 Tagen lieferbar zum Kaufzeitpunkt (10.12.) gelistet war,
kam kurz darauf (13.12.) ein Mail, dass es zu Lieferverzögerungen kommt...
,und seither FUNKPAUSE...
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
02.12.2023
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Problem mit Zustellung
Kann meine Pro Idee-Bestellung nicht bewerten, weil ich seit fast 2 Wochen auf das Paket warte😬
Mit öst. Post ist wohl der unverlässlichste Zusteller gewählt. ÄRGERLICH!!!!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Artikel vor längerer Zeit bestellt und trotz Verkäufer Versprechungen, leider noch nicht erhalten( war als Weihnachts geschenk gedacht).
Bin enttäuscht.
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht via PayPal und seit damals ist aus verschiedenen technischen Problemen keine Lieferung möglich! Letzte Nachricht stammt vom 19.12.
Kann noch nichts bewerten!
Bestellung am 21.11.23
Versand am 25.11.23
Paket in Verteilung am 28.11.23
Liegt es an der österreichischen Post?
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsamer Prozess
1. Bestellung wurde abgebrochen. Musst dann erneut bestellen (nach 2 Tagen) und Standardliegerung dauert anscheinend 10+ Werktage nach Wien
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20.12.2023
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Die Lieferung kommt nicht, wie angegeben, rechtzeitig vor Weihnachten, sondern verspätet. Wann, weiß ich bis jetzt noch nicht.
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.ch
28.11.2023
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Nicht an Kundenzufriedenheit interessiert. Stammkunden als Neukunden eingestuft und damit Kauf auf Rechnung verweigert.
Die Bestellung ist nach 2 Wochen noch immer nicht eingetroffen, 2x nach gefragt und keine Antwort erhalten ++
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.at
Das Gesamtsystem war Opfer eines Hackerangriffs. Ich habe noch keine Lieferung bekommen
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13.01.2024
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Ich kann noch keine Bewertung abgeben für etwas, das ich noch nicht erhalten habe!
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
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21.08.2023
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Preis zu hoch - nachträglich festgestellt weil vor dem Kauf nicht möglich..,
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27.11.2023
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leider hat die lieferung 1 Woche gedauert, wir sind enttäuscht.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
5 Sterne alles bestens warum das mangelhaft aufscheint 🤷♀️
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20.12.2023
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Sehr enttäuscht weil nicht vor Weihnachten geliefert wird
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
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13.09.2023
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Habe noch keine Ware erhalten, wohl schwer lieferbar!?!
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23.12.2023
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Ich habe leider diese Bestellung noch nicht erhalten!
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Antwort von proidee.at
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.ch
Die Lieferung ist noch nicht angekommen!
Ich warte!
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Antwort von proidee.at
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Bitte nehmen Sie dazu unter service@proidee.at mit uns Kontakt auf.
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