Wegen meines Umzuges sind 4 Magnetplatten verloren gegangen. Auf der Suche nach passenden für meine vorhandenen Küchenscharnieren habe ich nach Fehllieferungen und langem Suchen endlich richtige Hilfe bekommen.
Unkompliziert, schnell, ja, profimäßig von einer super, super freundlichen und vor allem sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin. Die dann bestellten und gelieferten Magnetplatten passen. Endlich passen sie. Ich kann nur noch DANKE sagen. Bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen. Eine klare Empfehlung.
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
Die Rechnung war zwar schneller als die Ware, das ist für uns Handwerker aber nichts Neues.
Für diese 4 Beschläge habe ich ein Jahr gebraucht.
Früher hatte ich ein Außendienstler - heutzutage sind wir Kleinbetriebe Ballast für die Zulieferer.
Sie haben einen Neukunden, ich freue mich auf die Zukünftige zusammen Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Tischlermeister Baierlein-Bentz
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verpackung mangelhaft
Die Ware war leider nicht sehr gut verpackt. Dadurch war die bestellte Schiene verbogen. Ist aber wieder hinzubekommen. Sollte aber nicht passieren.
Bitte die Ware besser verpacken.
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Antwort von heimwerkertools.com
vor 3 Tagen
Guten Tag Frau Müller,
bitte entschuldigen Sie die verbogene Schiene durch den Transportschaden.
Ich habe die Info bereits an das Versandlager weitergegeben, damit hier besser
verpackt wird.
Sollte der Artikel so beschädigt sein, dass es zu einer Qualitätsminderung kommt,
kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Selbstverständlich erhalten Sie in diesem Fall kostenlosen Ersatz von uns!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
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