Wegen meines Umzuges sind 4 Magnetplatten verloren gegangen. Auf der Suche nach passenden für meine vorhandenen Küchenscharnieren habe ich nach Fehllieferungen und langem Suchen endlich richtige Hilfe bekommen.
Unkompliziert, schnell, ja, profimäßig von einer super, super freundlichen und vor allem sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin. Die dann bestellten und gelieferten Magnetplatten passen. Endlich passen sie. Ich kann nur noch DANKE sagen. Bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen. Eine klare Empfehlung.
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
Einen Teil meiner Bestellung war nicht lieferbar…das kann passieren; was nicht ok ist, mit welcher Langsamkeit kommuniziert wird. Ein E-Mail pro Tag…Antwort wieder ein Tag…mein Vorschlag zu telefonieren wurde nicht wahrgenommen
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Antwort von heimwerkertools.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht den gewünschten Service geboten haben.
Auf Grund hoher Kundenanfragen dauert die Beantwortung von Mails derzeit bis zu 3 Werktage.
Für die längere Lieferzeit entschuldigen wir uns ebenfalls.
Wir hatten leider die Info über die verzögerte Zustellung vom Hersteller zu spät erhalten.
Daher reichten unsere Lagermengen nicht mehr aus und der Artikel war kurzfristig vergriffen.
Sollte es von Ihrer Seite noch Fragen geben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hier werden Produkte angeboten, die momentan und auch zukünftig nicht lieferbar sind. Erst wird man hingehalten und dann kommt man mit der Nachricht, dass das Produkt gar nicht mehr hergestellt. Die reinste Kundenverarschung!!!
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Antwort von heimwerkertools.com
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
sollte es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und / oder Lieferverzögerungen gekommen sein,
entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen.
Dieser Umstand tut uns sehr leid und ist auch für uns sehr unangenehm!
Es kommt seit geraumer Zeit leider bei einigen unserer regionalen Herstellern zu Lieferverzögerungen und
teilweise sogar zu Produktionsausfällen, da die internationale Rohstoffknappheit auch bei uns
nicht spurlos vorübergeht.
Da wir in unserem Shop weit über 40.000 verschiedene Artikel in verschiedenen Größen und Farben
anbieten, ist es für uns ein sehr hoher Aufwand, die Lieferzeiten tagesaktuell zu halten und hier
stehen wir vor großen Herausforderungen.
Da uns unsere langjährigen Hersteller und Lieferanten in der Vergangenheit immer termingetreu und mit hoher Qualität
an uns geliefert haben, sehen wir es als Pflicht, mit ihnen diese schwierige Zeit gemeinsam zu bewältigen und zu überstehen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und danke Ihnen vorab für Ihr Verständnis!
Gerne sind wir bei Fragen und Lieferzeiten zu unseren Produkten für Sie da!
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Liebe Grüße aus dem Salzkammergut!
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verspätet und zweite und Homepage hatte ein Problem wieso zwei Bestellungen ausgelöst wurden… die zweite wurde direkt montags via Telefon storniert… kam jedoch trotzdem ?
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Antwort von heimwerkertools.com
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass die Ware trotz Stornierung noch an Sie versendet wurde.
Wenn ein Bestellung im Versandlager bereits bearbeitet wurde und kurz vor Übergabe an
den Versanddienstleister steht, kann es in Einzelfällen systembedingt dazu kommen, dass die Ware trotzdem
versendet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
Ich habe immer noch keine Ware oder auch nur eine Versandbenachrichtigung bekommen , aber alles schon bezahlt.
Warte auf die Möbelknöpfe!
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Antwort von heimwerkertools.com
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie die längere Lieferzeit.
Wir hatten Sie darüber schon letzte Woche per Mail informiert!
Scheinbar haben Sie diese nicht erhalten.
Das tut uns sehr leid!
Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand vielmals und wir haben uns nochmals
per Mail bei Ihnen gemeldet!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
Die Ware ist nicht Verfügbar ich warte trotzdem bekomme aber keine Antwort
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Antwort von heimwerkertools.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
mit Bedauern sehen wir Ihre negative Bewertung!
Wir haben Ihnen kurz nach Bestelleingang mitgeteilt, dass 1 Artikel aus
Ihrer Bestellung eine länger Lieferzeit haben wird.
Auf Ihren Wunsch haben wir dann eine Teillieferung für die lieferbaren Artikel
erstellt, welche laut Sendungsverfolgung auch kurz vor der Zustellung steht.
Falls wir etwas hätten besser machen können, kontaktieren Sie uns bitte!
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine/späte info das sich die liegerung…
Keine/späte info das sich die Lieferung verzögert
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Antwort von heimwerkertools.com
03.05.2024
Lieber Kunde,
unser System hatte eine automatische Mail versendet, dass sich Ihre Lieferung um einige
Tage verzögern wird.
Eventuell wurde diese Infomail nicht an Sie zugestellt und wir entschuldigen
uns für diesen Umstand bei Ihnen.
Ihre Ware befindet sich aktuell auf dem Weg zu Ihnen und sollte daher zeitnah an Sie zugestellt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Je n ai tjrs rien reçu je ne suis pas content
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Antwort von heimwerkertools.com
03.05.2024
Cher client,
nous expédions chaque commande depuis notre site en Autriche.
De ce fait, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pour différents pays de destination en raison de la distance et comme c'est votre cas.
Votre commande a été traitée immédiatement après réception
envoyé a toi.
Vous devez donc faire livrer votre colis rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience !
Cordialement
Gérald Klinglmayr
Heimwerkertools
Sehr geehrter Kunde,
wir versenden jede Bestellung von unserem Standort in Österreich.
Durch diesen Umstand kann es bei verschiedenen Zielländern auf Grund der Entfernung und wie es auch bei Ihnen der Fall ist, zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
Ihre Bestellung wurde umgehend nach Bestelleingang bearbeitet und
an Sie versendet.
Sie sollten Ihr Paket daher zeitnah zugestellt bekommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heimwerkertools.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, falls wir Ihnen nicht den gewünschten Service geboten haben.
Gerne würden wir die Beweggründe noch für Ihre Bewertung erfahren.
Nur so können wir reagieren.
Zögern Sie daher bitte nicht uns zu kontaktieren!
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauerte 8 Tage, wobei es eigentlich 2-3 Tage dauern sollte!
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Antwort von heimwerkertools.com
08.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
alles in Ordnung, die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet
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Antwort von heimwerkertools.com
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Kauferlebnis bei
Heimwerkertools hier mit anderen Käufern und Interessenten zu teilen.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut 👍
Alles, wie im Internet oder der Plattform angegeben.
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Antwort von heimwerkertools.com
04.04.2024
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr abgegebenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab nichts zu beanstanden
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Ablauf
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Antwort von heimwerkertools.com
04.04.2024
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr abgegebenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
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