Durch die Weihnachtsfeiertage war meine Bestellung sehr kurzfristig. Euroflorist musste meine Bestellung stornieren, weil kein Florist in der Nähe Kapazitäten hatte, den Auftrag anzunehmen. Diese Stornierung erfolgte so zeitnah, dass ich noch eine andere Lösung finden konnte, die Rücküberweisung erfolgte prompt und mir wurde ein Gutschein als kleine Entschädigung angeboten. Ich weiß nicht, wie das Gesteck gewesen wäre, aber der Service war klasse!
Leider bin ich und insbesondere die Empfängerin des bestellten Straußes vom Ablauf und der Lieferung sehr enttäuscht.
Zunächst konnte der Blumenstrauß nicht am vorgesehen Tag zum Geburtstag der Empfängerin zugestellt werden.
Auch an dem in der erneuten Bestellung vorgesehenen Tag Mittwoch, 17.5., war eine Auslieferung nicht möglich. Außerdem war der von mir ausgesuchte Strauß nicht lieferbar.
Als dann am Freitag, dem 19.5., ein gleichwertiger Strauß geliefert werden sollte, erhielt die Empfängerin tatsächlich einen relativ kleinen Strauß, der sicherlich nicht dem Preis von 49,99 Euro etsprach. Der Strauß machte keinen frischen Eindruck und hatte offensichtlich schon eine ganze Weile im Blumengeschäft gestanden. Außerdem wurde die von mir bestellte und auch bezahlte Grußkarte nicht an die Empfängerin mit geliefert.
Auf eine Reklamation der Empfängerin beim Lieferanten Blumen Krismer erhielt sie die Antwort, den Auftrag habe man erst am 19. Mai erhalten, für Reklamationen sei lediglich euroflorist als mei Vetragspartner zuständig.
Es tut mir leid, dass ich keine positivere Bewertung abgeben kann und hoffe evtl. auf einen Ausgleich ihrerseits für den enttäuschenden Ablauf der Bestellung bzw. Lieferung
Der Service ist wirklich toll.
Leider habe ich mir für diesen Preis etwas mehr erwartet, als nur Tulpen und Grünzeug.
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Antwort von Euroflorist.at
24.04.2024
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben und entschuldigen uns für eventuell erfahrene Enttäuschungen.
Unser Florist sowie wir bereuen, dass Sie mit der Größe und Anzahl an Blumen / mit dem Design des Straußes nicht zufrieden waren und möchten darauf hinweisen, dass Stückzahlen / Designs die Sie online sehen leider nicht garantiert werden können. Die Bilder auf der Webseite sind Beispielbilder von welchen der gelieferte Strauß abweichen kann da die Details der Sträuße immer von der Verfügbarkeit an Blumen des Floristen sowie der Saison abhängen. Der Blumenwert bleibt hier selbstverständlich gleich. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Bilder der Blumen and info@euroflorist.de schicken könnten damit wir dem nachgehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Sie sobald wir Ihre Bilder erhalten haben so schnell wie möglich wieder kontaktieren werden.
Danke für Ihre Verständnis.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
vor 10 Tagen
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Zeit diese Bewertung zu schreiben.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
24.04.2024
Guten Tag,
Der reibungslose Ablauf Ihrer Bestellung und Lieferung freut uns sehr.
Vielen Dank für Ihre Zeit Ihre Bewertung hier schnell zu teilen.
Wir hoffen Ihnen bald erneut beim Senden von Ihrem Blumengruß helfen zu können.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
24.04.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
17.04.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
17.04.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Euroflorist Kundenservice Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
17.04.2024
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat bis jetzt immer alles super gepasst
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Antwort von Euroflorist.at
13.02.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es war von der Lieferung und von der Ware her alles bestens.
Ein Sternchen weniger, weil die Auftragsbestätigung per Email gefehlt hat, das hat zu Unsicherheiten geführt. Ebenso der " Kundenservice", der einen auf allen Ebenen ( telefonisch als auch online) in die Irre und in den Wahnsinn führt und kein Ergebnis bringt, hat mich sehr ärgerlich gemacht.
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Antwort von Euroflorist.at
26.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und das Feedback.
Es tut uns leid, dass die Auftragsbestätigung nicht vorhanden war. Manchmal ist es schon vorgekommen, dass diese im Spam-Ordner gelandet sind.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Lieferung sowie den Blumen überzeugen konnten.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Zuverlässige Lieferung - jedoch leider ohne E-Mail-Bestätigung
Der Strauß ist zeitgerecht geliefert worden. Das weiß ich nur, weil unsere Freundin uns dieses Feedback unmittelbar nach der Zusendung mitgeteilt hat. Ich wäre darüber gerne auch von Euroflorist per Mail informiert worden!
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Antwort von Euroflorist.at
05.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und dsas Feedback.
Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Dass die Mail nicht ankam tut uns leid!
Eventuell ist Sie im Spam Ordner gelandet?
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Bild vom Strauß gesehen. Hätte mir bei der Luxusvariante einen etwas dichteren Strauß erwartet. Alles andere war sehr gut - die Blumenqualität und die Zustellung haben gut geklappt.
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Antwort von Euroflorist.at
24.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Bilder so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren okay, aber leider ganz anders als bestellt. Die Lieferung war in Ordnung und die Blumen gut verpackt.
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Antwort von Euroflorist.at
08.02.2024
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Bilder der Blumen an info@euroflorist.de schicken könnten damit wir dem nachgehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Sie sobald wir Ihre Bilder erhalten haben so schnell wie möglich wieder kontaktieren werden.
Danke für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise Waren hoch. Lieferung im Ausland ekstrem teuer. Begrenztes Auswahl. Karte konnte nicht gewählt werden.
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Antwort von Euroflorist.at
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Zeit Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Herzliche Grüsse,
Euroflorist Kundenservice Team
Das Produkt war fast mit dem Foto im Internet identisch, absolut ok
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Antwort von Euroflorist.at
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Gedanken bezüglich Ihrer Bestellung hier teilen. Es freut uns sehr Sie voll überzeugt zu haben und hoffen Sie denken an uns wenn Sie erneut einen Blumengruß senden möchten.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Einen Tag zu spät angekommen, weil das Geschäft sehr weit weg war
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Antwort von Euroflorist.at
23.01.2024
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit diese Bewertung zu schreiben und hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Blumen rundum zufrieden waren.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
08.02.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
08.02.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist.at
05.02.2024
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
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