Durch die Weihnachtsfeiertage war meine Bestellung sehr kurzfristig. Euroflorist musste meine Bestellung stornieren, weil kein Florist in der Nähe Kapazitäten hatte, den Auftrag anzunehmen. Diese Stornierung erfolgte so zeitnah, dass ich noch eine andere Lösung finden konnte, die Rücküberweisung erfolgte prompt und mir wurde ein Gutschein als kleine Entschädigung angeboten. Ich weiß nicht, wie das Gesteck gewesen wäre, aber der Service war klasse!
Leider bin ich und insbesondere die Empfängerin des bestellten Straußes vom Ablauf und der Lieferung sehr enttäuscht.
Zunächst konnte der Blumenstrauß nicht am vorgesehen Tag zum Geburtstag der Empfängerin zugestellt werden.
Auch an dem in der erneuten Bestellung vorgesehenen Tag Mittwoch, 17.5., war eine Auslieferung nicht möglich. Außerdem war der von mir ausgesuchte Strauß nicht lieferbar.
Als dann am Freitag, dem 19.5., ein gleichwertiger Strauß geliefert werden sollte, erhielt die Empfängerin tatsächlich einen relativ kleinen Strauß, der sicherlich nicht dem Preis von 49,99 Euro etsprach. Der Strauß machte keinen frischen Eindruck und hatte offensichtlich schon eine ganze Weile im Blumengeschäft gestanden. Außerdem wurde die von mir bestellte und auch bezahlte Grußkarte nicht an die Empfängerin mit geliefert.
Auf eine Reklamation der Empfängerin beim Lieferanten Blumen Krismer erhielt sie die Antwort, den Auftrag habe man erst am 19. Mai erhalten, für Reklamationen sei lediglich euroflorist als mei Vetragspartner zuständig.
Es tut mir leid, dass ich keine positivere Bewertung abgeben kann und hoffe evtl. auf einen Ausgleich ihrerseits für den enttäuschenden Ablauf der Bestellung bzw. Lieferung
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Zeit Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir sind sehr glücklich zu hören, dass wir Sie mit unserer einfachen, schnellen und frischen Lieferung beeindrucken konnten.
Gerne würden wir Sie für Blumengrüße in der Zukunft wieder als Euroflorist Kunde begrüßen.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Blumen zum Muttertag
Schöne Blumen und komplikationslose Lieferung
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Antwort von Euroflorist.at
vor 6 Tagen
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Gerne würden wir Sie für Blumengrüße in der Zukunft wieder als Euroflorist Kunde begrüßen.
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Lieferung ohne Probleme, pünktlich und die Blumen sind sehr schön
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vor 6 Tagen
Guten Tag,
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Frische der Blumen, pünktliche Lieferung
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vor 6 Tagen
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Bestellung für den 12.5. aufgegebenen. Geliefert wurde schon am 11.5.
Sonst alles in Ordnung
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Antwort von Euroflorist.at
vor 6 Tagen
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Gerne würden wir Sie für Blumengrüße in der Zukunft wieder als Euroflorist Kunde begrüßen.
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Bis zur letzten Lueferung sehr zufrieden mit Qualität der Blumen.
Letzte Lieferung war dann unterdurchschnittlich- man hat auch leider eine andere Firma als bis jetzt beauftragt
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Antwort von Euroflorist.at
vor 6 Tagen
Guten Tag,
Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Antwort von Euroflorist.at
vor 6 Tagen
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Kundenservice Euroflorist
Geht schnell und unkompliziert zu bestellen. Lieferung erfolgt verlässlich.Blumen sind frisch und schön!
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Antwort von Euroflorist.at
vor 6 Tagen
Guten Tag,
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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Zuverlässigkeit top
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vor 6 Tagen
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Gerne würden wir Sie für Blumengrüße in der Zukunft wieder als Euroflorist Kunde begrüßen.
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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Kundenservice Euroflorist
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 6 Tagen
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Toll, dass die Blumen Sie genau wie deren Lieferung überzeugt haben. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und danken Ihnen für Ihre Bestellung sowie das Teilen Ihrer Erfahrung.
vor 7 Tagen
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Antwort von Euroflorist.at
vor 6 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 6 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 7 Tagen
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Ihre kurze Bewertung kommt einen langen Weg. Es gibt immer einen guten Grund Blumen zu versenden, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben um jemanden zu zeigen, dass Sie an ihn/sie denken. Gerne wieder!
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
vor 8 Tagen
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Zustellung nicht ganz wie vereinbart
Ich hatte angegeben, dass angerufen werden soll, bevor der Strauß ausgeliefert wird. (Die Möglichkeit hatte man explizit). Das wurde nicht gemacht. Der Strauß wurde vor der Haustür abgestellt.
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Antwort von Euroflorist.at
vor 7 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Florist zuvor nicht angerufen hat. Wir haben dies weitergeleitet, um unseren Service weiter verbessern zu können. Wir hoffen Sie dennoch überzeugt zu haben und würden uns über zukünftige Bestellungen freuen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
vor 8 Tagen
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Keine falschen Bilder benutzen die Blumen sind nicht wie auf den Bilder abgebildet 70 Euro für Nix bestell da nie wieder
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Antwort von Euroflorist.at
vor 7 Tagen
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Bilder der Blumen an info@euroflorist.de schicken könnten damit wir dem nachgehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Sie sobald wir Ihre Bilder erhalten haben so schnell wie möglich wieder kontaktieren werden.
Danke für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
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