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Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Wir versuchen natürlich bestmöglich diese Situation zu vermeiden. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass Produkte nicht mehr sofort lieferbar sind oder wie in deinem Fall, dass beim Verpacken deiner Bestellung festgestellt wird, dass der bestellte Artikel beschädigt ist. Wenn es ein limitiertes Produkt ist und kein Ersatzprodukt mehr vorhanden ist, sind wir leider gezwungen eine Stornierung vorzunehmen. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket konnte leider nicht wie geplant zugestellt werden. Wir werden aber diesbezüglich bei dpd gerne nachfragen und melden uns per E-Mail, sobald wir eine Rückmeldung haben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Wir versuchen natürlich bestmöglich diese Situation zu vermeiden. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass Produkte nicht mehr lieferbar sind und wir gezwungen sind, eine Stornierung vorzunehmen. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des Feiertags vergangene Woche kann es leider zu Verzögerungen kommen. Der Versand mit dpd dauert aber in der Regel 2-4 Werktage. Daher sollte diese spätestens morgen bei dir eintreffen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an uns wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir unser Service verbessern können, würden wir uns freuen, wenn du uns ein kurzes Feedback zu deiner Bewertung per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com senden kannst. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass von der Probe nur die Verpackung bei dir angekommen ist. Das war so natürlich nicht beabsichtigt. Gerne kannst du mit uns per E-Mail Kontakt aufnehmen, sodass wir dir die Probe zukommen lassen können. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde, obwohl du zuhause warst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde am 24.10. an eine Paketstation übergeben. Dies kannst du auch dem Sendungsverlauf unserer Versand-E-Mail oder der separaten dpd-E-Mail entnehmen. Gerne senden wir dir aber auch per E-Mail die genaue Adresse, sodass du das Paket von dort abholen kannst. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen DANK für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden dein Feedback auf alle Fälle an DPD weiterleiten, da dies so nicht in Ordnung ist. Im Moment können wir uns leider nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail kommuniziert haben, geht das Risiko der Zustellung im Falle von Abstellgenehmigungen an den Empfänger über. Wir haben dir daher nur den Zustellbeleg von dpd übermitteln können, da eine weitere Nachforschung in diesem Fall bei dpd nicht möglich ist. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine dereartige Situation zu vermeiden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir die Versandzeit von dpd nicht beeinflussen. Deine Bestellung befindet sich noch am Weg und sollte in wenigen Tagen bei dir eintreffen. Weitere Details zur kommenden Zustellung erhältst kannst du der dpd-Predict-Mail oder der Versandbestätigung entnehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Für diesen Vorfall möchten wir uns im Namen von dpd entschuldigen. Wir haben nun eine Nachforschung eingeleitet und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung haben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen DANK für deine Bewertung. Aufgrund eines Adressfehlers ist es leider nicht möglich, deine Bestellung zuzustellen. Bitte teile uns die korrekte Adresse so rasch wie möglich mit, sodass wir eine neue Zustellung für dich organisieren können. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bitten dich, die defekte Ware an uns zurückzusenden. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, können wir eine Ersatzlieferung veranlassen. Bei Fragen wende dich bitte an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Leider ist aber bis jetzt keine Nachricht von dir bei uns eingegangen. Da die Ware nachweislich von uns an dich versendet wurde, benötigen wir weitere Informationen von dir, um den Fall zu bearbeiten. Du bekommst von uns eine E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald alle Unterlagen vorliegen, werden wir so rasch wie möglich die nächsten Schritte einleiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir unser Service verbessern können, würden wir uns freuen, wenn du uns ein kurzes Feedback zu deiner Bewertung per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com senden kannst. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung vom 13.08. wurde laut Sendungsnummer am 18.08. erfolgreich zugestellt. In diesem Fall wurde die Sendung innerhalb von 3 Tagen zugestellt (bitte beachte, dass am 15.08. ein Feiertag war und dies kein Werktag ist). Falls du die Bestellung nicht erhalten hast wende dich bitte an unser Kundenservice. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Liebe Rose, vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde innerhalb von zwei Werktagen von uns bearbeitet und versendet. In der Zwischenzeit solltest du auch eine Versandbestätigung erhalten haben. Bei Rückfragen wende dich jederzeit an kundenservice@alina-cosmetics.com Liebe Grüße, dein ALINA-Team