Biohort OnlineshopBewertungen:
400 Bewertungen in den letzten 12 Monaten523 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wirklich unglaublich guter Service. Vom Kauf bis zur Lieferung, es wird alles eingehalten, bis zum email, welches beschreibt wie man mit einem eventuell beschädigtem Paket (bei den heutigen Speditionen kein Wunder!) verfahren muß. Die Teile sind nicht günstig aber auf alle Fälle, im Gesamtpaket, diesen Preis wert! Eventuell würde ich mir in der Montageanleitung etwas mehr Text wünschen, es sind zwar alle Schritte super bebildert, aber meiner Meinung zu wenig schriftlich erklärt.
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Relevanteste negative Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich regional einkaufe (20 km) vom Firmensitz entfernt und dann bei der Montage bemerke, dass zwei gleiche Teile (Teil H für die Aussteifung) fehlen, dann erwarte ich mir beim ersten telefonischen Kontakt
1. den Ausdruck des Bedauerns
2. die Möglichkeit das Teil abzuholen um nicht bis nach dem angesagten Starkwind die unvollständig montierte 200 cm Kiste auf freiem Felld stehen lassen zu müssen
3. eine Sendung mit einem anderen = besseren = unkomplizierteren Zusteller als GLS.
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Bewertungen für Biohort Onlineshop
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich regional einkaufe (20 km) vom Firmensitz entfernt und dann bei der Montage bemerke, dass zwei gleiche Teile (Teil H für die Aussteifung) fehlen, dann erwarte ich mir beim ersten telefonischen Kontakt
1. den Ausdruck des Bedauerns
2. die Möglichkeit das Teil abzuholen um nicht bis nach dem angesagten Starkwind die unvollständig montierte 200 cm Kiste auf freiem Felld stehen lassen zu müssen
3. eine Sendung mit einem anderen = besseren = unkomplizierteren Zusteller als GLS.
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Antwort von Biohort Onlineshop
16.04.2024
Sehr geehrte Frau Dr. Reiter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen Wert auf regionales Einkaufen legen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in diesem Fall zu einer Beanstandung und einer fehlerhaften Lieferung gekommen ist. Selbstverständlich sind wir stets bemüht, jeden Prozess in unserem Unternehmen zu optimieren. Kleine Ersatzteile, wie in Ihrem Fall, versenden wir in der Regel mit GLS, um eine zügige Zustellung sicherzustellen. Eine Abholung oder ein Direktverkauf ist in unserem Unternehmen leider nicht vorgesehen.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie mittlerweile die Box erfolgreich aufgebaut haben.
Falls noch Fragen aufkommen sollten, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Biohort Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
ein Teil nicht verschickt
Von meiner Bestellung wurde ein Teil leider nicht verschickt. Ich habe 2 Stück bestellt, es wurde aber nur 1 Stück verschickt und geliefert. Das fehlende Stück wurde nach Rückfrage aber sofort nachgeschickt.
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Antwort von Biohort Onlineshop
vor 16 Stunden
Sehr geehrte Frau Eder,
es freut uns zu hören, dass Sie trotz der Verzögerung mit unserem Service zufrieden sind. Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit und sind froh, dass der Nachversand Ihres Pakets reibungslos verlief.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr und freuen uns darauf, Sie als Kundin bei Biohort weiterhin begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Biohort Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Biohort Onlineshop
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Berghold,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Systemfehler während Ihres ersten Bestellvorgangs entstanden sind. Es freut uns zu hören, dass Ihr zweiter Anlauf erfolgreich war.
Lassen Sie uns versichern, dass wir das Problem umgehend behoben haben. Der Fehler sollte in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir hoffen dennoch, dass Ihr neues Hochbeet Ihnen große Freude bereitet.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Biohort Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung lange vor ware erhalten; vor-fakturierung ist im übrigen nicht zulässig
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Antwort von Biohort Onlineshop
01.06.2023
Sehr geehrter Herr Zeipelt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir stellen unsere Rechnungen rechtmäßig aus, sobald die Ware unser Lager verlässt und an Sie versandt wird. Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass die Ware schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Wir werden Ihre Anmerkung zum Versandprozess weitergeben und daran arbeiten, Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Biohort Team