solarhandel24.at

Erfahrungen:

Solarhandel 24 , gibt Lieferzeiten an, die sie leider nicht einhalten können. Außerdem ist der Kundenservice mehr als schlecht. Ich bin von der Firma sehr enttäuscht und werde da auf keinen Fall nochmal etwas bestellen. In meinem Fall wurde die Ware am 20.2.2026 bestellt, nachdem ich mich vorher per mail erkundigt hatte, ob die Ware auch tatsächlich lieferbar sei. Antwort kam innerhalb einer Stunde zurück mit ja ist Lagerware und wird innerhalb von 14 bis 19 Werktagen versendet. Diese schnelle Antwort war aber schon alles an pos. Erfahrung die ich mit dem Shop gemacht habe. Nachdem diese Zeitspanne verstrichen war und ich auch keine Information erhalten habe, warum und wie lange sich die Lieferung verzögert, erkundigte ich mich am 23.3.2026 per mail betr. der Lieferung. Bis 30.3.2026 keine Antwort. Also versuchte ich tel. eine Auskunft zu erlangen. Nach unzähligen Versuchen und jeweils vielen Minuten Wartezeit in der Warteschlange hob diesmal nach geschlagenen 15 Minuten endlich wer ab. Mir wurde mitgeteilt, dass vom Kaufpreis noch ein geringer Betrag in Höhe von etwa 23.- € offen sei und deshalb die Ware noch nicht versendet wurde. Ich habe online bestellt und die Rechnung mit PayPal bezahlt. Eine Bestellbestätigung mit dem Rechnungsbetrag, den ich überwiesen hatte, wurde mir unmittelbar nach dem Kauf per mail zugestellt. Auf meine Frage wie es den möglich sei, dass es nun eine Differenz gebe, obwohl ich den ausgewiesenen Rechnungsbetrag mittels Paypal bezahlt hatte, wurde mir geantwortet, dass die Angelegenheit mit der Buchhaltung abgeklärt wird und ich zurückgerufen werde. Am nächsten Tag erhielt ich ein mail mit der Frage, ob ich den Auftrag anpassen lassen habe. Es wären 8m Verlängerungskabel im Set hinterlegt, die anscheinend noch nicht bezahlt worden sind. Laut System sind noch 23,78€ offen. Wenn ich den Betrag noch schnell bezahle, packen sie die Bestellung direkt in den priorisierten Versand, sodass die Ware schneller in den Versand gebracht werden könnte. Diese Aussage war für mich völlig unverständlich, um nicht zu sagen Unsinn. Ich teilte Solarhandel noch am selben Tag mit, dass ich nur die in der Bestellbestätigung aufgelisteten Positionen benötige, die von mir auch vollständig bezahlt wurden und fügte dem Schreiben die Bestellbestätigung und die Bezahlbestätigung an, in der Hoffnung das damit alles klar sei. Nachdem ich bis zum 8.4.2026 wieder keine Antwort erhalten habe, erkundigte ich mich abermals per mail nach dem Stand der Lieferung. Am 10.4.2026 wurde mir mitgeteilt, dass nun der Fehler gefunden wurde und das es an den falsch berechneten Versandkosten lag. Anbei erhielt ich die angepasste Bestellung, die jedoch nicht anders aussieht als die beim ursprünglichen Bestellvorgang. Gleichzeitig wurde auf eine neue Lieferzeit von 19-24 Werktagen hingewiesen, obwohl bereits 34 Werktage seit der Bestellung verstrichen waren. Da ich nach mehr als 7 Wochen noch immer keine Information habe, wann die Lieferung endgültig erfolgen wird, überlege ich nun den Kauf zu stornieren. Die Werbeversprechen auf der Internetseite von Solarhandel, mit schneller Lieferung und dass nur Lagerware verkauft wird, sind nur Schall und Rauch. Ich habe mittlerweile den Eindruck, die Firma bedient sich dieser Werbeslogans nur um Kunden anzulocken. Und wenn dann diese Versprechen nicht eingehalten werden können, wird mit fadenscheinigen Argumenten und langen Beantwortungszeiten versucht die enorm langen Lieferzeiten zu überbrücken. Ein guter Kundenservice und schnelle Lieferzeiten sehen für mich anders aus.