Mikes Toolshop GmbH

Bewertungen:

Vielen lieben Dank für Ihre scharfsinnige Bewertung. Es wurden am Nachmittag des 29. November, 3 lagernde Sägeblätter bestellt , welche am 30. November prompt in den Versand gingen. Ja in der Tat hat DHL hier etwas – geschlafen – wenn man nicht berücksichtigt das alljährliche Verkaufschaos namens Cyber week oder Black Friday stattgefunden hat. Durch die brutal hohen Mengen und sowieso wie jedes Jahr vor Weihnachten kommt es immer wieder zu leichten Verzögerungen. Pardon dass wir ihre Erwartungen an den Versand dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wenn man die von uns angegebenen Lieferzeiten nach Deutschland berücksichtigt, welche wir auf der Seite Verpackung und Versand bekannt geben, haben wir alles termingerecht geliefert.

Wir haben zweimal versucht dich zu kontaktieren und um höflich eine kurze Stellungnahme zu bekommen. Leider hattest du keine Zeit dafür gefunden. Wie bei unkommentierten vier Sterne Bewertungen meist üblich hätte es wie auch hier nicht besser laufen können. Wenn es aber einen Reklamationsgrund gibt sind wir für dich da. Wie man sieht sind wir sehr kommunikativ & immer um eine Lösung bemüht.

Vielen Dank für Ihren Einkauf und der Mühe zur Abgabe der Bewertung. Ich habe soeben nochmals kontrolliert, ob Sie uns kontaktiert hätten. Wenn irgendetwas mit Ihrer Lieferung nicht ganz gepasst hat, würden wir Sie bitten, wenn Sie uns kontaktieren. Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig und wir geben alles jeden Tag diesem Ziel gerecht zu werden. Gerne sind wir für Sie da! Michael Keller

Griaß di, vielen Dank für die Bestellung und Abgabe der Bewertung. Wenn du Hilfe brauchst beim Verwenden des Schraubenausdreher-Sets sind wir gerne da. Oftmals wird zu wenig ausgerieben oder ein zu grosser Aufsatz verwendet. Das Set verkaufen wir hundertfach und bekommen von vielen Kunden 5 Stern Bewertungen! Wir sind immer sehr bemüht und für unsere Kunden da! Michael von Mikes Toolshop

Vielen Dank für die Bestellung und Mühe zur Abgabe der Bewertung. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie auf meine E-Mail kurz antworten könnten, nur so können wir unseren Service verbessern und Ihnen maximale Zufriedenheit garantieren. Eine vier Sterne Bewertung ist nicht unser Anspruch und Standard. Michael

Wir danken für die Mühe zur Abgabe einer Bewertung. Wir haben uns sehr bemüht Ihre sehr umfangreiche Bestellung, mit knapp 60 Teilen. prompt und sorgfältig abzuwickeln - wie man sieht ist es uns leider nicht ganz geglückt. Pardon dafür, 4-Sterne sind nicht unser Anspruch! Ich bitte Sie höflich auf unsere Nacht zu antworten, nur so können wir besser werden und an uns arbeiten.

Herzlichen Dank für die Abgabe einer Bewertung. Vermutlich bezieht sich der 1 Stern Abzug auf die Tatsache, dass bei dem Ersatzteil Sägetisch keine Gewinde vor gebohrt waren. Dies ist vom Hersteller so gewollt, weil das Aluminium so weich ist dass man jede normale Gewindeschraube einfach eindrehen kann. Wie in unseren E-Mails notiert, wenn etwas nicht passt, wären wir gerne für Sie da gewesen.

Vielen Dank für die Abgabe der Bewertung. Für Festool Ersatzteile gibt es leider keine offiziellen Bilder! Diese müssen wir selber anfertigen sobald wir diese im Unternehmen haben. Mir tut es nur besonders leid, da ich Ihnen sogar die doppelten Versandkosten nach Niederlande erstattet habe, ich war wohl großer Depp. :-(

Danke für Ihre Mühe zur Abgabe der Bewertung. Leider wurde von Ihnen das falsche Ersatzteil bestellt, obwohl wir höflich darauf hinweisen, das diese Anhand der Maschinennummer gesucht werden sollen (bei Maschinen gibt es auch eine Fülle von Baureihen wie bei Fahrzeugen. Wir haben Ihnen den Betrag SOFORT erstattet als die Ware bei uns ankam. Eine E-Mail mit einer Rückfrage blieb unbeantwortet.

Wir danken sehr herzlich für die Abgabe deiner Bewertung sowie natürlich die damit verbundene Bestellung. Es tut mir leid dass wir dich nicht voll auf zufrieden haben machen können, bitte antworte auf unsere E-Mail um etwaige Fehler oder Probleme sofort korrigieren zu können. Vielleicht haben wir beim nächsten Mal die Chance, die vollen Bewertungssterne zu bekommen.

Danke für die positive Bewertung. Kurz zu der Reklamation. Wir wurden am 4. Juli über Paket informiert welches sehr ramponiert beim Kunden ankam und reagierten sofort auf die Nachricht mit: Griaß di, Danke für die Info, ohje, das tut mir leid was die Post da aufgeführt hat. Bitte melde dich wenn etwas nicht passen würde. Michael Danach kam leider keine Information mehr zu dem Paket und ich dachte, der Karton hat seine Aufgabe erfüllt. Leider haben wir keinen Einfluss im direkten Sinne darauf wie die Post mit den Paketen umgeht und ob diese ggf. wo feucht werden. Wichtig ist der einwandfreie Inhalt und das wurde passierte wohl laut dem heutigen Telefonat mit dem Kunden. Bei in Summe 11. Sendungen gab es zweimal mit der Post ein Problem. Dafür kann ich mich nur entschuldigen. Doch die Post liest diese Bewertungen bei uns nicht und leider interessiert die Post auch keine aufgerissenen Pakete. Wir hoffen dich dennoch als Kunde behalten zu können und nicht wie du angedeutet hast wo anders zu bestellen. Ich kann nur versprechen das wir da sind und das wir natürlich wenn etwas ist uns darum kümmern. Wir verpacken sehr aufwendig und mit hochwertigen Versandmaterial, sodass eben auch so ein angeliefertes Paket den Inhalt schützt. Der Karton aussen wird entsorgt, das was bleibt soll gut ankommen und darauf achten wir oder kümmern uns natürlich. Michael

Statistisch gesehen hätte es bei umkommentierten 4 Stern-Bewertungen nicht reibungsloser funktionieren können. Nur 4 Werktage statt den 7-15 angegebenen, fesches Foto vom Ersatzteil. Fairer Preis, ein persönliches Danke am Lieferschein, Sendungs E-Mail und Rechnungs E-Mail versendet. Wir können hier keinen Fehler sehen. Da uns keine Reklamation über eine Beschädigung erreichte, wird es wohl einen anderen Grund geben. Wenn wir diesen erfahren dürfen, würden wir uns sehr freuen. Einfach eine E-Mail schreiben oder anrufen und wir können schlauer werden. Wenn du einfach nur einen schlechten Tag hast, ist das auch okay, der geht vorbei. Wir haben gerne für dich den Kopf hingehalten. Michael

Günstigster Preis, faire Versandkosten, schneller geliefert als im Shop (8 Werktage statt bis 15) angegeben. Danke für deine Bewertung.

Auch wenn wir uns sehr bemühen, allen können wir es wohl leider nicht zu 100% recht machen. Wir haben alles gegeben und alles schneller nach Italien geliefert als angegeben. Danke für deinen Einkauf