pagro.atBewertungen:
1 660 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11 229 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei paro online Shop zu bestellen finde ich richtig gut und meine Bestellung war schnell da das finde ich spitze.mit freundlichen Grüßen Natalie Angerer
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Relevanteste negative Bewertung
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich bin ich seit - gefühlten Jahrhunderten - ein äussert glücklicher und zufriedener Kunde..!
Doch leider erlebe ich seit einiger Zeit im Zusammenhang mit Online-Bestellungen (auch von anderen Unternehmen) eine stark veränderte, für mich als Kunden/in total unangenehme Situation:
Die vorliegende Bestellung wurde korrekt aufgenommen, jedoch am 28.04.2023 erhielt ich die Rechnung des Paypal-Vorgangs und nun, am heutigen 5. Mai ersuchen Sie mich um Beurteilung des gesamten Vorgangs.
Erschütternd ist jedoch der Umstand, dass ich die - dringend nötigen - Produkte bis dato NICHT ERHALTEN habe..!
Eine absolut gleiche Situation bestand bereits bei zwei zuvor abgelaufenen Bestellungen/Lieferungen über den Postweg (von anderen Unternehmen).
Von Herzen gerne würde ich - wie ich es als Pagro-Stammkundin gewohnt bin - eine verdiente extrem positive Bewertung abgebenh, jedoch habe ich die bestellten Produkte, trotz RE vom 28.04. leider noch immer nicht erhalten,
Abschließend möchte ich noch festhalten, dass sich diese fehlerhaften Abläufe seit Anfang April lediglich auf Postversand-Lieferungen bezieht!
Trotzdem werde ich in jedem Fall weiterhin als (Online-)Kundin gerne erhalten bleiben!
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BG
Betti G.
Pottenbrunn
Bewertungen für pagro.at
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 13. 07.23 Ware bestellt und bis zum heutigen Tag noch nicht bekommen. Beim Kundenservice angerufen und sie meinten es ist schon in der Filiale angekommen. Aber leider hat in der Filiale Simmering hat mir mitgeteilt dass die Ware noch nicht da sind.
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Antwort von pagro.at
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir Ihre Bestellung erst verzögert versenden konnten – es tut uns sehr leid. Auch für die falsche Auskunft möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wie wir in unserem System sehen, konnten Sie Ihre gewünschten Artikel in der Zwischenzeit abholen, wir hoffen Sie haben Freude damit. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
MJ
Martina J.
Österreich
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Abholung in Filiale flop
Ich wurde von der Dame an der Kassa mehr als Unfreundlich behandelt. Die Abholung hat mich statt wenigen Minuten 20 min gekostet. Leider fehlt ihr jegliches Fingerspitzengefühl, dass für ein solchen Job nötig ist.
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Antwort von pagro.at
21.06.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis bei Abholung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Aus diesem Grund haben wir bereits die zuständige Bezirksleitung informiert, welche mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale ein Gespräch führen wird. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen gerne einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at und beziehen sich auf diese Bewertung. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
BS
Brigitte S.
Maria Anzbach
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung 16.30 bis zum nächsten Werktag 09.00 schafft es die Pagro Filiale nicht, die Bestellung zu bearbeiten-nach einem Anruf bei der Pagro Hotline wurde die Bestellung bearbeitet.....
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Antwort von pagro.at
10.04.2024
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die verzögerte Bearbeitung bei Ihnen entschuldigen. Wie in unseren FAQs angeführt, erfolgt die Bearbeitung der Anfragen innerhalb von 24 Stunden. Sobald Ihre Artikel abholbereit sind, werden Sie gesondert über eine weitere E-Mail informiert, um Ihnen einen zu frühen Weg in Ihre Filiale zu ersparen. Wir hoffen noch eine Chance von Ihnen zu erhalten und Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
MT
Michael T.
Wien
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert weil das Produkt nicht auf Lager war.Was soll ich denn da für eine Bewertung abgeben?Ansonsten sind die Verkäuferinnen in der Hütteldorferstrasse sehr nett.
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Antwort von pagro.at
01.12.2023
Ihr ehrliches Feedback bedeutet uns sehr viel. Bitte glauben Sie uns, wir wären genauso verärgert wie Sie und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht vorkommen, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir arbeiten bereits intensiv an einer Verbesserung gemeinsam mit unseren Lieferanten. Wir hoffen noch eine Chance von Ihnen zu erhalten und freuen uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter*innen vor Ort in Ihrer Wunschfiliale glücklich machen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder auf pagro.at begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Personal in der Filiale war völlig überfordert, sprachlich wie fachlich.
Den Online-Bestell- und vor allem Benachrichtigungsvorgang empfand ich als intransparent und missverständlich.
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Antwort von pagro.at
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Einkaufserlebnis zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung bei der Abholung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist unser wichtigstes Anliegen und wir sind stets bemüht uns zu verbessern. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die Sie zu dieser Bewertung bewogen haben. Wir würden uns daher über Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team unter onlineshop@pagro.at oder 05 0181 2900 von Mo-Fr 08:00-18:00 freuen. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wurde nicht nach der Jö Karte gefragt. Als ich sie hingeben wollte, wurde mir gesagt es geht nicht mehr. So.it bin ich um wertvolle Punkte umgefallen.
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Antwort von pagro.at
10.05.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis bei Abholung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Aus diesem Grund haben wir bereits die zuständige Bezirksleitung informiert, welche mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale ein Gespräch führen wird. Gerne möchten wir Ihnen die bei Ihrem Einkauf entgangenen Ös nachbuchen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Kolleg*innen des Kundenservice-Teams von MO – FR 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900, diese helfen Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Bestellung geliefert
Es war nur ein Bruchteil der bestellten Ware im Paket. Kundenservice ist sehr mangelhaft. Seit fast 2 Wochen keine Rückmeldung mehr bekommen!
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Antwort von pagro.at
12.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung zu schildern. Bitte glauben Sie uns, wir wären genauso verärgert wie Sie und es tut uns aufrichtig leid. Ihr Anliegen vom 07.09. ist bereits in Bearbeitung. Unsere Kolleg*innen des Kundenservice-Teams tun Ihr Möglichstes den Verbleib Ihrer Artikel schnellstmöglich in Erfahrung zu bringen. Als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten senden wir Ihnen per E-Mail einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung zu und hoffen noch eine Chance von Ihnen zu erhalten und Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht fair!
Am Abend um rd. 29 Euro bestellt, zwei Stunden später ist die "Aktion" vorbei und man soll 9 Euro mehr zahlen. Finde ich nicht fair, sorry!
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Antwort von pagro.at
24.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sich der Preis zwischen Zeitpunkt der Durchführung und Abholung Ihrer Reservierung, geändert hat. Die in unserem Onlineshop und auf Ihrer E-Mail-Bestätigung angeführten Preise gelten für den Tag der Reservierung und können bis zur Abholung in der Filiale variieren. Gültig ist jener Preis, der bei Abholung in der Filiale in Rechnung gestellt wird. Diese Information finden Sie auch in Ihrer E-Mail, in welcher Sie informiert wurden, dass Ihre Click & Collect Reservierung abholbereit ist. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
MF
Maria F.
Forchtenstein
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung beim Einkauf auf Rechnung!
Erst bei Überweisung stellte ich fest, dass hohe Spesen anfallen, da das Bezahlkonto in Liechtenstein ist. Also Augen auf!!!
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Antwort von pagro.at
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung und Ihre ehrliche Meinung zu hinterlassen. Die von Ihnen ausgewählte Zahlungsvariante „Kauf auf Rechnung“ wird durch unseren Kooperationspartner "payolution GmbH" abgewickelt. Es tut uns leid, dass Ihnen bei der Überweisung gesonderte Kosten angefallen sind. Wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir in unseren FAQs und AGBs darüber informieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude mit Ihren bestellten Artikeln haben und uns noch eine Chance geben - das nächste Mal vielleicht mit einer anderen Zahlungsvariante ;). Alles Gute im neuen Jahr wünscht Ihr PAGRO DISKONT Team
FW
Friedrich w.
Oberwart
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine Preisgarantie
Bei der Abholung war der Preis nicht mehr garantiert. Bestellung Samstag - Abholung Montag, daher Ware nicht gekauft.
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Antwort von pagro.at
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sich der Preis zwischen Zeitpunkt der Durchführung und Abholung Ihrer Reservierung, geändert hat. Die in unserem Onlineshop und auf Ihrer E-Mail-Bestätigung angeführten Preise gelten für den Tag der Reservierung und können bis zur Abholung in der Filiale variieren. Gültig ist jener Preis, der bei Abholung in der Filiale in Rechnung gestellt wird. Diese Information finden Sie auch in Ihrer E-Mail, in welcher Sie informiert wurden, dass Ihre Click & Collect Reservierung abholbereit ist. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
ED
Erich D.
Rum
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Machen wieder einmal Lockangebot welches zuerst verfügbar ist und dann auf einmal nicht mehr. Nicht das erste Mal.
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Antwort von pagro.at
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die Sie zu dieser Bewertung bewogen haben. Bitte geben Sie uns die Chance es bei Ihrem nächsten Besuch besser zu machen und kontaktieren unser Kundenservice – Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch/Rückgabe in Filiale
bei Onine-Kauf wird Umtausch/Rückgabe in Filiale beworben - dort ist KEINE/R eingeschult, nicht mal Filialleiter*In
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Antwort von pagro.at
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis bei der Retournierung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Aus diesem Grund haben wir bereits die zuständige Bezirksleitung informiert, welche mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale ein Gespräch führen wird. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Für weitere Fragen zu Ihrer Retoure sind unsere Kolleg*innen des Kundenservice-Teams gerne für Sie von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900 da. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Personal unfreundlich; lange Dauer zwischen Versand und Ausfolgung; Rückrufservice hat nicht funktioniert
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Antwort von pagro.at
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Einkaufserlebnis zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung bei der Abholung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist unser wichtigstes Anliegen und wir sind stets bemüht uns zu verbessern. Wir hoffen noch eine Chance von Ihnen zu erhalten und Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich und unhöflich diese Filiale ist zu meiden. Entspricht nicht der der PAGRO Qualität.
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Antwort von pagro.at
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die unangenehmen Umstände. Kundenservice steht bei PAGRO DISKONT an erster Stelle und es tut uns sehr leid, dass Sie keine positive Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben. Aus diesem Grund haben wir umgehend die zuständige Bezirksleitung informiert und versichern Ihnen, dass es zu einem persönlichen Gespräch mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale kommen wird. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, denn nur so ist es uns möglich unseren Kundenservice zu optimieren. Wir hoffen noch eine Chance von Ihnen zu erhalten und Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht neu, sondern gebraucht
Produkt war nicht neu, sondern gebraucht.
Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
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Antwort von pagro.at
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung zu unserer Lieferzeit und zu Ihrem erworbenen Produkt haben. Sie können selbstverständlich vom 30tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Sobald der Artikel in unserem Logistikzentrum eingelangt ist, wird Ihre Retoure umgehend bearbeitet. Sollten Sie dazu Fragen haben, stehen Ihnen unsere Kolleg*innen im Kundenservice, Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900 gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie unseren Onlineshop trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten bald wieder besuchen. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung. Die Bewertung bezieht sich nicht auf die Ware...
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Antwort von pagro.at
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die Sie zu dieser Bewertung bewogen haben. Bitte geben Sie uns die Chance es bei Ihrem nächsten Besuch besser zu machen und kontaktieren unser Kundenservice-Team von Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
WB
Wolfgang B.
Krems
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil Abholung und bezahlen in der Filiale nicht funktioniert
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Antwort von pagro.at
01.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, warum Sie zu unserem Click & Collect Service Grund zur Beanstandung haben. Bitte geben Sie uns die Chance es bei Ihrem nächsten Online-Einkauf besser zu machen und kontaktieren unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
PM
Peter M.
Österreich
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in Filiale - ein Scherz -was soll das ??
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Antwort von pagro.at
26.05.2023
Danke für Ihre Bewertung. PAGRO DISKONT ist stets um einen guten Kundenservice bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die Sie zu dieser Bewertung bewogen haben, damit wir es bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop besser machen können – daher würden uns über Ihre Kontaktaufnahme mit unseren Kolleg*innen des Kundenservice-Teams von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900 freuen. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab noch immer das Paket nicht bekommen. Zu lange
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Antwort von pagro.at
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir Ihre Bestellung erst verzögert versenden konnten – es tut uns sehr leid. Eine Benachrichtigung über den Versand Ihrer Bestellung haben Sie bereits per E-Mail erhalten. Für weitere Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich gerne mit Ihrer Bestellnummer direkt an unser Kundenservice–Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900 wenden. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
MB
Monika B.
Wien
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware retourniert mit hohen Portokosten für mich
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Antwort von pagro.at
08.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Ihnen für Ihre Rücksendung Kosten angefallen sind. In der Versandbestätigung stellen wir unseren Kund*innen ein Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, Artikel aus Ihrer Onlineshop-Bestellung rasch und unkompliziert – und natürlich ebenso kostenlos – in jeder PAGRO DISKONT Filiale in ganz Österreich zu retournieren. Wir wünschen alles Gute im neuen Jahr, Ihr PAGRO DISKONT Team