Prinzipiell okay, bis auf ein, zwei Kleinigkeiten:
1. Die Hotline in Klagenfurt war schwer erreichbar. Ein Anruf in einem der Abholzentren hat gar nichts gebracht. Das könnte man verbessern. Ansonsten war's aber wie gesagt okay.
2. Bei der Lieferung mit einer Spedition (veloce) wurde ein wesentlich angenehmeres Zeitfenster angeboten als ich es gewohnt bin. Man hatte die Wahl zwischen mehreren 3-Stunden Fenstern. Das ist grundsätzlich positiv, denn oft hat man auch mal 6-10 Stunden Fenster, was ich komplett daneben finde. Leider wurde dann in meinem Fall das Fenster um fast 1 Stunde überschritten. Immerhin wurde es dann zumindest telefonisch kommuniziert, also war's nicht so schlimm.
Gerät (Kühl-Gefrierkombination) war bei Inbetriebnahme defekt, Support-Anfrage per E-Mail wurde schlichtweg ignoriert. Habe das Problem direkt über den Hersteller gelöst.
Ich kaufe gerne bei eelectronic4you ein, zumal ein Shop ganz in meiner Nähe ist und die Erfahrungen waren bislang durchwegs sehr positiv. Auch wäre das Produkt bei amazon um einiges teuer gewesen, als bei e4y. Kundenfreundlichkeit am ServiceDesk in der Cyta Völs wäre aber noch geringfügig ausbaubar. Ich bin gerne bereit zu warten, wenn andere Kund:innen sehr lange brauchen, um sich für ein Produkt zu entscheiden und zu e4y gehen, ohne sich selber vorher im Klaren zu sein, was man eigentlich wirklich will. Wenn man aber nur einen vorbestellten Artikel abholen möchte, sollte dies in relativ kurzer Wartezeit möglich sein.
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30.07.2024
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Transportgebühren
Eigentlich wie immer ganz zufrieden, doch das ist neu das man von einem Bundesland zum anderen Transport gebühren im wert von 49€ mit zahlen muss.Gab es früher nicht. Ansonsten hätte es 5 Sterne gegeben.
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12.07.2024
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Es hat alles gut geklappt und 2 Tage nach Bestellung war die Ware bei mir. Auch der eigentliche Bestellvorgang war unkompliziert